hogyan lehet eltávolítani Facebook-véleményeket (vagy letiltani őket)

a potenciális ügyfelek gyakran kérdezik tőlünk, hogyan lehet eltávolítani a Facebook-véleményeket. De gondoljon erre a kérdésre egy pillanatra. Ez valójában több különböző dolgot jelenthet, jobb? Tehát egy kicsit mélyebbre kell ásnunk…

• hamis véleményeket próbál bejelenteni és eltávolítani a Facebook-ról?
• el szeretné távolítani a rossz véleményeket a Facebook üzleti oldaláról?
• írt egy gyulladásos véleményt, amelyet törölni szeretne?
• ki szeretné kapcsolni az ajánlásokat, és eltávolítani az összes véleményt a Facebook-oldaláról?

mindegyik kérdésre választ adunk ebben a lépésről lépésre.

nem tudod figyelmen kívül hagyni a rossz Facebook-véleményeket?

egyáltalán nem.

az ügyfelek túlnyomórészt üzleti véleményekhez fordulnak, mielőtt átadják nehezen megkeresett készpénzüket. Nem hiszel nekem? Íme néhány Facebook felülvizsgálati statisztika annak bizonyítására:

• 90 a fogyasztók százaléka megnézi az online véleményeket, mielőtt meglátogatna egy vállalkozást.
• az emberek 84 százaléka annyira bízik bennük, mint egy személyes ajánlásban.
• 2 a 3-ból a Facebook-felhasználók legalább hetente egyszer meglátogatják a helyi üzleti oldalakat.
• 1 3 ember használja a platformot ajánlások keresésére.

ezért, mint vállalkozás tulajdonosa, elengedhetetlen, hogy kezelje a Facebook-véleményeket, amelyek nem tükrözik a vállalatát.

ha a Facebook-oldal megválaszolatlan rossz véleményeket tartalmaz, a potenciális ügyfelek kicsúszhatnak az ujjain. Vegyünk egy tipp, hogy mennyi egy rossz felülvizsgálat kerülhet a te dolgod?

FYI – a rossz vállalati hírnév több száz millió dollárba kerül a vállalatoknak. Bizonyítékot akar? Az egyik vezérigazgató hírneve néhány órán belül több mint 96 millió dollárba került cégének.

hogyan kell jelenteni és eltávolítani a hamis Facebook-véleményeket

a Facebook automatikusan eltávolít bizonyos véleményeket és ajánlásokat. Például a spam tartalom és a gyűlöletbeszéd sérti a Facebook közösségi normáit, és törlésre kerül. Ezenkívül minden olyan felülvizsgálat, amely teljesen irreleváns az Ön vállalkozása szempontjából, mint például azok, amelyek egyáltalán nem említik Önt, szintén jogosultnak kell lennie a nem javasolt eltávolításra.

de a hamis vélemények észrevétlenek maradhatnak. Ne aggódj. Itt van néhány trükk, hogy kiválassza őket.

Tippek a hamis vélemények észleléséhez a Facebook-on

ha Facebook-oldalán gyanús véleményeket talál, először ellenőrizze, hogy azok jogszerűek-e. Ellenőrizze a nyilvántartásait, és ellenőrizze, hogy a tranzakciók úgy történtek-e, ahogy az ügyfelek állítják. Meg tudja találni az ügyfelek nyilvántartását? A tranzakciós naplók egyeznek-e a leírásukkal? Ha nem, akkor lehet, hogy hamis Facebook-véleményekkel foglalkozik.

a csalárd negatív vélemények számos forrásból származhatnak: versengő vállalkozások, neheztelő volt alkalmazottak, spamküldők, olyan emberek, akik tévesen rossz üzleti oldalra teszik közzé véleményüket stb. A csalások azonosításának számos módja van:

• homályos leírások
• a bíráló kapcsolatban áll egy versenytárssal (vagy volt alkalmazottal)
• a panaszban versenytársat javasol

függetlenül attól, hogy a rossz Facebook-értékelések igazak-e vagy sem, mindegyikre válaszolnia kell.

kezdjük egy bocsánatkéréssel. Ezután említse meg, hogy nem találja a tranzakció rekordját. Ez üzenetet küld a csaló kommentelőknek, hogy Ön a játékukra készül, miközben továbbra is megmutatja kiváló ügyfélszolgálatát. A panasz hamis hívása visszaüthet, és más ügyfelek kevésbé bízhatnak benned.

a válaszadás után a következő lépés a jelentés. Itt van, hogyan:

lépések jelenteni hamis Facebook véleménye

1. keresse meg a vélemények fülre az üzleti oldalon.
2. kattintson a felülvizsgálat jobb felső sarkában található három vízszintes pontra.
3. kattintson a ” adjon visszajelzést erről az ajánlásról.”

Alternatív megoldásként egyszerűen rákattinthat a buborék szóra a felkiáltójellel.

a Facebook megkérdezi, hogy “mi folyik itt” , és ki kell választania az alábbi lehetőségek egyikét:

• ajánlás nem releváns (hamis és/vagy irreleváns értékelésekhez használják)
• tisztességtelen ajánlás (feltételezett fizetett értékelésekhez használják)
• meztelenség, erőszak, zaklatás, öngyilkosság vagy önsérülés, Spam, drogok és gyűlöletbeszéd.

válassza ki a legmegfelelőbb okot, és adjon meg további részleteket, ha erre kérik. Így néz ki a felugró ablak:

miután ezt megtette, már csak várni kell. Sajnos nincs konkrét idő, hogy mennyi ideig tart a felülvizsgálat sorsának meghatározása. Az egyetlen olyan jelentés, amely garantáltan időben megoldódik, azok, amelyek fenyegetéseket vagy más illegális tartalmat tartalmaznak. A jelentéstételi folyamat befejezése után értesítést kapunk arról, hogy a felülvizsgálatot megszüntetik-e vagy sem.

hogyan lehet eltávolítani a rossz értékelést a facebook-on

sajnos nem távolíthatja el a Facebook-ról azokat a véleményeket, amelyeket valaki más írt, ha igazak. Az egyetlen reménye, hogy leveszi őket, az, hogy diplomáciával vagy csillag ügyfélszolgálattal oldja meg a helyzetet. Ha képes jóvátenni az ügyfelet, törölheti saját véleményét az Ön számára.

azokban az esetekben, amikor nem tudja megoldani a problémát, legalább válaszoljon az ügyfél panaszára, hogy elmondja a történet oldalát.

tanácsok a negatív Facebook-vélemények megválaszolásához

ha vállalkozása tett valamit a negatív értékelés megszerzése érdekében, kövesse a megfelelő etikettet, hogy visszanyerje az ügyfél bizalmát. Ha kecsesen kezeli a helyzetet, az ügyfél akár az eredeti véleményt is törölheti. Legalábbis “tetszik” a felülvizsgálat. De ha esélyt akarsz nyerni a pártfogásukra, válaszolnod kell.

tudomásul veszik csalódottságukat vagy haragjukat, szívből jövő bocsánatkérést kínálnak. Ezután tegyen lépéseket a helyzet javítása érdekében. Próbálja meg látni a felülvizsgálatot, mint egy esélyt arra, hogy növelje átláthatóságát a közösségi médiában, és megmutassa kiváló ügyfélszolgálatát.

hogyan kezeljük a rossz csillagértékeléseket

a csak Csillagértékelések továbbra is megjelennek a Facebook üzleti oldalain, annak ellenére, hogy már nem fogadják el őket. Ez rossz hír a vállalkozások számára, mert csak olyan visszajelzést lehet jelenteni, amely megjegyzést tartalmaz. Mivel nem távolíthatja el azokat a hamis Facebook-véleményeket, amelyek nem tartalmaznak megjegyzéseket, a rossz csillagértékelések kezelésének legjobb módja ismét a válaszadás.

kérje meg a minősítést közzétevő személyt, hogy mondja el, hogyan javíthatja vállalkozását. Még akkor is, ha nem válaszolnak, ez legalább azt mutatja, hogy a többi felhasználó lefelé görget az oldalán, hogy hajlandó túllépni az ügyfélélmény finomítása érdekében.

hogyan lehet eltávolítani az összes véleményt a Facebook-oldalán

tudom, mire gondolsz…

miért akarná bárki eltávolítani a pozitív véleményeket a Facebook-oldaláról? Mert ez a leggyorsabb és legegyszerűbb módja annak, hogy elrejtse a rossz Facebook-véleményeket, amelyek károsíthatják a hírnevét.

nézzünk szembe a tényekkel; néha egy vállalkozás durva folton megy keresztül. Lehet, hogy egy hibás terméket visszahívtak, vagy egy Üzletvezető következetesen szörnyű ügyfélszolgálatot nyújtott. Eközben a dühös ügyfelek elárasztották a Facebook-oldalát autentikus egycsillagos online véleményekkel.

de te cselekedtél és kijavítottál mindent, ami rossz volt. A termékek csúcsminőségűek, és az ügyfélszolgálat soha nem volt jobb. Talán még néhány pozitív véleményt is kapott. A negatív megjegyzések azonban nem mennek el, és tönkreteszik a márka hírnevét.

bár mindig a legjobb eltávolítani a nem megfelelő véleményeket, ha lehetséges, ez a folyamat eltarthat egy ideig. Lehet, hogy a kisvállalkozások nem tudják megvárni, amíg felszámolják őket. Ebben az esetben a legjobb megoldás az lehet, ha egyszerűen kikapcsolja az ajánlásokat.

kövesse az alábbi lépéseket a vélemények eltávolításához a Facebook-ról

1. A Facebook üzleti oldalán kattintson a “Beállítások” gombra.”
2. válassza a “sablonok és lapok” lehetőséget.”
   

   

3. görgessen lefelé a “vélemények” megtalálásához, majd kattintson a “Beállítások” gombra.
4. kapcsolja ki a “vélemények megjelenítése” lehetőséget, majd kattintson a “Mentés” gombra.”
   

   

fontos megjegyezni, hogy az ajánlások kikapcsolása nem törli a Facebook-véleményeket, csak elrejti őket. Ez azt jelenti, hogy ha úgy dönt, hogy újra bekapcsolja őket, az összes negatív visszatér.

hogyan lehet törölni egy véleményt, amelyet a Facebookon írt

szerencsére szuper könnyű eltávolítani egy véleményt a Facebook Facebook-ról, ha írta. Csak keresse meg a kérdéses véleményt, kattintson a jobb felső sarokban található három vízszintes pontra, majd válassza a “Törlés.”Ha inkább a véleményét szeretné szerkeszteni, kattintson a” vélemény szerkesztése.”Bárcsak minden más ilyen egyszerű lenne az életben.

ellenőrizze a többi felülvizsgálati oldalt

még akkor is, ha mindent jól csinálsz, a dolgok még mindig rosszul fordulhatnak. Ezért folyamatosan figyelemmel kell kísérnie az összes online felülvizsgálati platformot a baj miatt. Ha problémái vannak a Facebook-tal, akkor is szüksége lehet:

• Google reviews eltávolítása
• megszabadulni Yelp panaszok
• cím kritika Ripoff jelentés

nyomja le a negatív eredmények

nemkívánatos vélemények gyakran része az üzleti. A legtöbb esetben a panaszok jogosak, és nem lesz képes eltávolítani őket. Ez azt jelenti, hogy be kell fektetnie a hírnév kezelésébe, hogy kezelje őket. Ez a bejegyzés elmagyarázza, hogyan lehet lenyomni a negatív keresési eredményeket.