tudom, hogy ez nem a népszerű vélemény, de SM nem jobb, mint a telefon vagy chat sok banki problémák. Mivel sok idő alatt 2+ munkanapot vár, hogy választ kapjon, akkor napokig elmehet anélkül, hogy elolvasná, csak azért, hogy megtudja, hogy a banknak több információra van szüksége. Így, ez egy csomó oda-vissza, és gondolom, nem mindenki a világon bejelentkezik, hogy olvassa el a válaszokat. Biztos vagyok benne, hogy a telefonos ismétlések sokat kapnak… jól, beküldtem egy SM X napokkal ezelőtt, de valószínűleg nem férnek hozzá, hogy lássák azokat. Ráadásul minden egyes SM válasz esetén a CSR-nek vissza kell mennie a jegyen szereplő történelembe, mert emberek, és nem emlékeznek arra, amit mondtak, és nagyon jól lehet egy másik CSR válasz.
alkalmanként még mindig használom az SM-et, amikor nincs kedvem telefonálni, vagy napok vs percek alatt szeretnék választ kapni. De legalább naponta bejelentkezem, hogy ellenőrizzem, válaszoltak-e. Nem feltétlenül a Citi dolog, de a legnagyobb kisállat idegesít, amikor azt kéri, hogy egy fiókot zárva, és letiltja az online banki, így nem is olvassa el a válaszüzenetet, nem is beszélve arról, hogy biztosan tudják, ha azt tették, amit kértél. Köszönöm Régiók… Köszönöm M& T.