több mint két évtizedes tapasztalattal rendelkezik a technológiai szektor közepes és nagy állami vállalatainál, a lehetőség, hogy 2020 márciusában csatlakozzon a Zeta Globalhoz pénzügyi igazgatóként, nem volt gond Christopher Greiner számára.
“számomra a Zeta Global a metszéspontjában volt annak, amit az elmúlt tíz évben csináltam, mind a mesterséges intelligenciára (AI), mind az elemzésre összpontosítva” – mondja Greiner. “Amíg az IBM-nél voltam 2012 körül, az utolsó szerepem az analitikai részleg pénzügyi igazgatója és COO-ja volt, és ez akkor volt, amikor Watson megszületett.”
a Greiner azzal a küldetéssel csatlakozott a Zeta Globalhoz, hogy a pénzügyi szervezetet a big data és az AI segítségével alakítsa át, hasonlóan ahhoz, ahogyan a vállalat a vállalati márkák vezető marketingplatformján keresztül teszi.
“számomra az AI nem csak a szándék előrejelzője; automatizálhatja a dolgokat a háttérben” – magyarázza. “Pénzügyi szakemberként minél mélyebben kezdem vizsgálni, hogy mit csinálnak a csapatok a pénzügyi és számviteli irodában, annál inkább rájövök, hogy sok munka nagyon tranzakciós. Arra gondolok, hogy mit tehetünk, hogy az AI-t egy szervezet hátsó irodájába hozzuk. Ez egy hihetetlenül izgalmas dolog.”
Greiner az IBM Watson napja óta ki van téve az AI erejének. A Zeta Global előtt Greiner 2015 februárjában segített az inovalon egészségügyi technológiai vállalat nyilvánosságra hozatalában. A vállalatnál töltött ötéves hivatali ideje alatt termék-és üzemeltetési igazgatóként dolgozott, vezető szerepet töltött be az értékesítés és az ügyfelek sikerében, végül 2017-től 2018-ig az Inovalon pénzügyi igazgatójaként tevékenykedett.
folytatta a pénzügyek útját, miközben a LivePerson, egy nyilvánosan működő technológiai vállalat pénzügyi igazgatójaként szolgált, amely vezető szerepet tölt be a vállalati márkák AI üzenetküldésében. Kétéves hivatali ideje alatt döntő szerepet játszott a vállalat értékelésének jelentős bővítésében-2018 márciusa és 2020 februárja között a piaci felső határ 900 millió dollárról 2,8 milliárd dollárra nőtt.
“kihívom a csapatomat, hogy ‘újrafestsék a vonalakat’, hogy lássák, van-e valami új vagy jobb módja. Megszállottak vagyunk a vásárlóink és az ő igényeik iránt? Hogyan tudjuk a legjobban szolgálni őket?”
a Zeta Global küldetésének teljesítésével Greiner arra is ösztönzi csapatát, hogy a hagyományos pénzügyi köntösön túl gondolkodjon, és az innovációra támaszkodjon. “Úgy gondolom, hogy ez nem olyan egyszerű, mint a kódírás” – mondja – “ez egy filozófiai és kulturális fordulópont a pénzügyek küldetésében. Kihívom a csapatomat, hogy ‘újrafestsék a vonalakat’, hogy lássák, van-e valami új vagy jobb módja. Megszállottak vagyunk a vásárlóink és az ő igényeik iránt? Hogyan tudjuk a legjobban szolgálni őket?”A tranzakciós munka automatizálására támaszkodva csapata arra összpontosíthat, hogy valódi stratégiai partnere legyen az üzletnek.
Greiner a COVID-19 világjárvány kezdetén csatlakozott a Zeta Globalhoz, amely felgyorsította másik megbízatását: a vállalat pénzügyi képességeinek és üzleti modelljének gyors fejlesztése.
“néha a CFO-k becsületjelvénye az, hogy milyen gyorsan tudják levonni a költségeket, és el lehet képzelni, hogy hány érmet osztanak ki ilyen időkben” – mondja Greiner. Greiner azonban úgy véli, hogy a költségelszámolás célját teljesen más szögből kell megközelíteni. Ez az egyedülálló nézőpont a pénzügyeken kívüli több évből származik, felelős az építési termékekért és az ügyfeleknek történő értékesítésért. “A tartós szervezeti hatékonyság a minőségre és a gyorsaságra való törekvésből származik, nem pedig annak feláldozásából” – mondja Greiner.
az automatizálásra támaszkodva csapata valós idejű mutatókat és szimulációkat futtathat az üzleti eredményekről, mint például a nyereség és veszteség stressztesztelése, a készpénz kezelése és az értékesítési sebesség mérése.
nem kétséges, hogy Greiner készen áll a Zeta Global pénzügyi szervezetének átalakítására, különösen válság idején. “Számomra-mondja-arról szól, hogy a Zeta Global erősebbé váljon ebből a járványból.”