Clynk, a legnagyobb beváltási művelet az állam, márkák magát, mint a tiszta és kényelmes, de ez pontos?
a koncepció elég egyszerű: töltsön meg egy táskát beváltható konténerekkel, adjon hozzá egy matricát a személyre szabott vonalkóddal, és dobja le egy kioszkban. Ezután dőljön hátra, és várja meg, amíg azok az ötcentesek megjelennek a fiókjában.
“olyan, mint egy üveg megtakarítási számla” – mondta Louis Philippe, egykori ügyfél.
Philippe azt mondta, hogy körülbelül tíz évig hűséges volt. Egy egyszerű kérdéssel jött az egyik Tell the I-Team rendezvényünkre: megfelelő mennyiségű készpénzt kap a kannáihoz?
“elkezdtem saját ellenőrzéseket végezni” – mondta.
Philippe szerint clynk ötből négyszer tévedett, összesen 45 centet rövidített.
“az emberek olyanok ,mint:” Ó, lelkem, akkor mi van? Adok 45 centet. Csak fogd be és menj el ” – mondta. “És azt gondoltam:” várj egy percet, ez csak én vagyok, és ez csak két hónap.'”
ha minden ügyfél rövidre 45 cent, becslése szerint lenne hozzá több százezer dollárt.
“nem pontosak. Ez minden” – mondta Philippe. “Egyszerűen nem pontosak.”
az I-csapat úgy döntött, hogy két zsákkal teszteli ezt az elméletet. Nem egyszer, hanem kétszer számoltunk, arra számítva, hogy konténereink 8,85 dollárt tesznek ki, így az új egyenleg 16,60 dollár lesz. Ehelyett 1,15 dollárral csökkent.
az I-Team elment clynkbe, hogy válaszokat kapjon, és belenézzen a Dél-Portlandi létesítménybe, amely napi félmillió konténert dolgoz fel.
Alison Vanderhoof vezérigazgató szerint a zsákcímkéket először szkennelik, így a konténerek a megfelelő fiókhoz vannak társítva, majd az egyes konténerek vonalkódja következik. Azt mondta, hogy a cég nem tud lefölözni, vagy lopni, még ha akarna is.
“a Clynk rendszer úgy működik, hogy minden egyes vonalkódot jelentünk a gyártónak” – mondta. “Ez megnyugtatja őket, hogy nem követünk el csalást.”
számos oka van annak, hogy az ügyfél miért nem látja a várt dollárösszeget.
ha egy zsák elszakad, a konténerek kieshetnek. Ha egy tartály összetört vagy piszkos, a vonalkód nem olvasható. Vanderhoof szerint a rendszer elutasítja azokat a tartályokat is, amelyekben még folyadék van.
az olyan Államokban vásárolt konténerek, amelyek nem rendelkeznek palackszámlával, mint például New Hampshire, nem válthatók be, mert az ügyfelek soha nem fizettek előleget.
“nagyon pontosak vagyunk, de nem vagyunk tökéletesek” – mondta.
vissza a Clynk táskák. Vanderhoof szerint a vonalkódok egy része “ismeretlen.”
” nem tudjuk, kinek kell számláznia, hogy visszakapja az ötcentesét. Tehát ez az eltérés a konténert egy tartóba helyezi ” – magyarázta.
azt mondta, hogy az állami adatbázis nem mindig naprakész, ezért lehet, hogy nem látja azonnal a pénzt.
például azt mondta: “van egy limitált kiadású Super Bowl Pepsi, amelyet még nem regisztráltak, de a Super Bowl utáni héten 8000-szer látjuk, tehát ez a kutatási listánk tetejére ugrik. Kutatjuk. Megtaláljuk, mi volt az, és akkor mindenki, akinek volt egy ilyen konténere, hitelt kap.”
nekünk is hitelt kell kapnunk, amikor ismeretlen vonalkódjainkat azonosítják.
Philippe azt mondta, hogy hallott néhány ilyen magyarázatot az évek során, de nem vásárolja meg őket. Lezárta a számláját, és most máshová viszi a dobozait.
“ez csak bizalom kérdése Clynknél, és túl sok lehetőség van arra, hogy ne bízzunk bennük. Elvesztettek engem” – mondta.
Vanderhoof azt mondta, hogy bármely ügyfél, akinek kérdése van, felhívhatja, és egy képviselő végigvezeti őket a táskájában. Ha kiderül, hogy egy konténer hiányzott, azt mondta, hogy a cég hitelt kínál.
az I-Team érdekes betekintést kapott arról, hogy a fogyasztók mit tehetnek a konténerek számlálása érdekében:
– ne töltse túl a táskát. Ha túl nehéz, akkor eltörik.
– kösse össze a táska tetejét
– ne törje össze a tartályokat
– szkennelje be az egyes táskák címkéjét, amikor ledobja őket. Így, ha valaki elveszik vagy ellopják, van róla feljegyzés.