hoe beoordelingen van Facebook verwijderen (of uitschakelen)

potentiële klanten vragen ons vaak hoe beoordelingen van Facebook te verwijderen. Maar denk even aan die vraag. Het kan verschillende dingen betekenen, toch? Dus we moeten wat dieper graven…

• bent u probeert te rapporteren en verwijderen van valse beoordelingen van Facebook?
• wilt u slechte beoordelingen van uw Facebook-bedrijfspagina verwijderen?
• heeft u een ontstekingsremmende review geschreven die u wilt verwijderen?
• wilt u aanbevelingen uitschakelen en alle beoordelingen van uw Facebook-pagina verwijderen?

we zullen elk van deze vragen beantwoorden in deze stap-voor-stap handleiding.

kun je niet gewoon slechte Facebook-recensies negeren?

absoluut niet.

klanten wenden zich voor het overgrote deel tot bedrijfsbeoordelingen voordat zij hun zuurverdiende geld overhandigen. Geloof je me niet? Hier zijn een aantal Facebook beoordeling statistieken om het te bewijzen:

• 90 procent van de consumenten kijken naar online reviews voordat ze een bedrijf te bezoeken.
• 84 procent van de mensen vertrouwt hen net zoveel als ze een persoonlijke aanbeveling zouden vertrouwen.
• 2 op de 3 Facebook-gebruikers bezoeken ten minste eenmaal per week lokale bedrijfspagina ‘ s.
• 1 op de 3 mensen gebruikt het platform om aanbevelingen te zoeken.

daarom is het voor u als bedrijfseigenaar van vitaal belang om Facebook-reviews te behandelen die uw bedrijf niet weerspiegelen.

als uw Facebook-pagina onbeantwoorde slechte beoordelingen bevat, kunnen potentiële klanten door uw vingers glippen. Raad eens hoeveel een slechte beoordeling Uw bedrijf kan kosten?FYI-een slechte bedrijfsreputatie kost bedrijven honderden miljoenen dollars. Wil je bewijs? De reputatie van een CEO kostte zijn bedrijf meer dan 96 miljoen dollar binnen een paar uur.

nep-Facebook-beoordelingen rapporteren en verwijderen

Facebook bepaalde beoordelingen en aanbevelingen automatisch moet verwijderen. Spam-inhoud en haatzaaiende uitlatingen zijn bijvoorbeeld in strijd met de communitystandaarden van Facebook en worden verwijderd. Bovendien, elke beoordeling die is totaal irrelevant voor uw bedrijf, zoals degenen die verwaarlozing om u te vermelden op alle, moet ook in aanmerking komen voor ongeprompte verwijdering.

maar valse beoordelingen kunnen onopgemerkt blijven. Geen zorgen. Hier zijn een paar trucs om ze uit te kiezen.

Tips om valse beoordelingen op Facebook te spotten

als u verdachte beoordelingen op uw Facebook-pagina vindt, zorg er dan eerst voor dat ze legitiem zijn. Controleer uw administratie en controleer of de transacties zijn gebeurd op de manier waarop de klanten beweren. Kun je gegevens van de klanten vinden? Komen uw transactielogboeken overeen met hun beschrijvingen? Zo niet, je zou kunnen worden te maken met nep Facebook reviews.

frauduleuze negatieve beoordelingen kunnen afkomstig zijn van een aantal bronnen: concurrerende bedrijven, haatdragende voormalige werknemers, spammers, mensen die hun beoordeling per ongeluk op de verkeerde bedrijfspagina plaatsen, enz. Hier zijn verschillende manieren om fraude te identificeren:

• vage beschrijvingen
• beoordelaar is verbonden met een concurrent (of voormalige werknemer)
• die een concurrent aanbeveelt in de klacht

ongeacht of slechte Facebook-Beoordelingen waar zijn of niet, u moet op alle beoordelingen reageren.

begin met een verontschuldiging. Zeg dan dat je geen verslag van zijn of haar transactie kunt vinden. Dit zal een bericht sturen naar frauduleuze commentatoren dat je op hun spel terwijl nog steeds pronken met uw uitstekende klantenservice. Regelrechte bellen van de klacht nep kon averechts werken en andere klanten vertrouwen u minder.

na de reactie is de volgende stap om ze te rapporteren. Hier volgt hoe:

stappen om fake Facebook reviews te rapporteren

1. Ga naar het tabblad Beoordelingen van uw bedrijfspagina.
2. klik op de drie horizontale stippen in de rechterbovenhoek van de review.
3. klik op ” Geef feedback over deze aanbeveling.”

als alternatief kunt u gewoon klikken op het woord bubble met het uitroepteken.

Facebook zal u vragen Wat er aan de hand,” en selecteert u een van de volgende keuzes:

• Aanbeveling Niet Relevant (gebruikt voor valse en/of irrelevant beoordelingen)
• Oneerlijke Aanbeveling (gebruikt voor de vermoedelijke betaald beoordelingen)
• Naaktheid, Geweld, Intimidatie, Zelfmoord of zelfverwonding, Spam, Drugs en aanzetten tot Haat.

Selecteer de meest geschikte reden en geef desgevraagd meer details. Hier is hoe de popup eruit ziet:

als je dit gedaan hebt, moet je alleen nog maar wachten. Helaas, er is geen concrete hoeveelheid tijd voor hoe lang het zal duren om het lot van de herziening te bepalen. De enige rapporten die gegarandeerd tijdig worden opgelost, zijn die welke bedreigingen of andere illegale inhoud bevatten. Zodra het rapportageproces is voltooid, wordt u op de hoogte gesteld of de beoordeling al dan niet zal worden afgebroken.

hoe een slechte beoordeling op facebook te verwijderen

helaas kunt u beoordelingen van Facebook die iemand anders schreef niet verwijderen als ze waarheidsgetrouw zijn. Uw enige hoop op het krijgen van hen naar beneden is om de situatie op te lossen door middel van diplomatie of stellaire klantenservice. Als je in staat bent om het goed te maken met de klant, kunnen zij hun eigen beoordeling voor u verwijderen.

in gevallen waarin u het probleem niet kunt oplossen, moet u op zijn minst reageren op de klacht van de klant om uw kant van het verhaal te vertellen.

advies voor het reageren op negatieve Facebook-beoordelingen

als uw bedrijf iets heeft gedaan om een negatieve beoordeling te krijgen, volg dan de juiste etiquette om het vertrouwen van de klant terug te winnen. Als u de situatie sierlijk te behandelen, uw klant zou zelfs de oorspronkelijke beoordeling te verwijderen. Op zijn minst moet je de recensie “leuk” vinden. Maar als je een kans wilt om hun patronage terug te winnen, moet je reageren.

erkennen hun teleurstelling of woede, bieden een oprechte verontschuldiging. Neem dan actie om de situatie recht te zetten. Probeer de beoordeling te zien als een kans voor u om uw transparantie op sociale media te verhogen en pronken met uw uitstekende klantenservice.

omgaan met slechte sterrenwaarderingen

alleen sterrenwaarderingen verschijnen nog steeds op Facebook-zakelijke pagina ‘ s, ook al worden ze niet langer geaccepteerd. Dat is slecht nieuws voor bedrijven, omdat alleen feedback die een reactie bevat kan worden gemeld. Omdat je niet kunt verwijderen nep Facebook reviews die geen opmerkingen hebben, de beste manier om te gaan met slechte sterren beoordelingen is, nogmaals, om te reageren.

vraag de persoon die de rating heeft geplaatst om u te vertellen hoe u uw bedrijf kunt verbeteren. Zelfs als ze niet reageren, Dit toont in ieder geval de andere gebruikers scrollen op uw pagina dat je bereid bent om te gaan boven en buiten om uw klantervaring te verfijnen.

hoe verwijder ik alle beoordelingen op uw Facebook-pagina

ik weet wat u denkt …

waarom zou iemand positieve beoordelingen van hun Facebook-pagina willen verwijderen? Want dat is de snelste en gemakkelijkste manier om slechte Facebook-reviews te verbergen die uw reputatie kunnen schaden.

laten we eerlijk zijn; soms maakt een bedrijf een moeilijke periode door. Misschien een defect product werd teruggeroepen, of een winkel manager consequent verstrekt verschrikkelijke klantenservice. Ondertussen, boze klanten overstroomde uw Facebook-pagina met stapels van authentieke One-star online reviews.

maar u ondernam actie en repareerde alles wat fout was. Uw producten zijn top-notch en klantenservice is nog nooit zo goed geweest. Misschien heb je zelfs een paar positieve recensies ontvangen. Nog, de negatieve opmerkingen gewoon niet weg te gaan en ze ruïneren uw merk reputatie.

hoewel het altijd het beste is om ongepaste reviews te verwijderen indien mogelijk, kan dit proces een tijdje duren. Kleine bedrijven kunnen misschien niet wachten tot ze worden uitgeschakeld. Als dat het geval is, uw beste manier van handelen kan zijn om gewoon uit te schakelen aanbevelingen volledig.

volg deze stappen om beoordelingen van Facebook

1. van uw Facebook-bedrijfspagina te verwijderen, Klik op “Instellingen”.”
2. Select ” Templates and Tabs.”
   

   

3. Scroll naar beneden om “beoordelingen” te vinden en klik op de knop “Instellingen”.
4. schakel “Reviews weergeven” uit en klik op “Opslaan”.”
   

   

het is belangrijk op te merken dat het uitschakelen van aanbevelingen zal niet verwijderen Facebook reviews, het verbergt ze gewoon. Dat betekent dat als je besluit om ze weer aan te zetten, alle negatieve zullen terugkeren.

Hoe verwijder ik een review die u op Facebook schreef

gelukkig is het super eenvoudig om een review van Facebook te verwijderen als u deze geschreven heeft. Vind gewoon de beoordeling in kwestie, klik op de drie horizontale stippen in de rechterbovenhoek en selecteer “Verwijderen.”Als u in plaats daarvan uw beoordeling wilt bewerken, klikt u op” Bewerk beoordeling.”Was al het andere in het leven maar zo eenvoudig.

Controleer andere beoordelingssites

zelfs als je alles goed doet, kan het nog steeds fout gaan. Daarom moet u voortdurend controleren alle online review platforms voor problemen. Als je problemen hebt met Facebook, je kan ook nodig zijn om:

• Verwijder Google reviews
• verwijder Yelp-klachten
• behandel kritiek op Ripoff-rapport

duw negatieve resultaten

ongewenste recensies maken vaak deel uit van zakendoen. In de meeste gevallen, klachten zijn legitiem, en je zal niet in staat zijn om ze te verwijderen. Dat betekent dat je moet investeren in reputatiemanagement om ze aan te pakken. In dit bericht wordt uitgelegd hoe je negatieve zoekresultaten naar beneden kunt duwen.