als productontwerpers streven we ernaar om productervaringen op te bouwen die niet alleen nuttig zijn (een echt pijnpunt voor onze gebruikers oplossen) en bruikbaar zijn (onze gebruikers moeiteloos hun doel laten bereiken), maar uiteindelijk heerlijk zijn (een positieve emotie van gebruikers opwekken). Ik vind productteams zijn meestal vrij goed in het opbouwen van nuttige ervaringen, het identificeren van pijnpunten door middel van marktonderzoek, industrie expertise, en hun eigen ervaringen. Op dezelfde manier hebben we een sterke set van best practices rond het bouwen van bruikbare ervaringen, door middel van belangrijke ontwerpmethodologieën en vastgestelde richtlijnen. Maar de dimensie waarmee we als industrie blijven worstelen, bouwt herhaaldelijk prachtige ervaringen op.
de uitdaging met het ontwerpen van een heerlijke ervaring is inherent aan de aard van de noodzaak om een dergelijke emotie uit te lokken bij onze gebruikers. Het vereist ons om in het hoofd van onze gebruiker genoeg te krijgen om diep te begrijpen wat in feite zo ‘ n emotionele reactie zal creëren. Om deze spier op te bouwen, vond ik het ongelooflijk nuttig om te investeren in het leren over menselijke psychologie. Er zijn een paar frameworks die ik bijzonder inzichtelijk vond en toepasbaar op het begrijpen van gebruikerspsychologie. In deze serie van berichten, Ik zal mijn favoriete gebruikerspsychologie frameworks die u zullen helpen bij het ontwerpen van meer heerlijke product ervaringen te delen.Vandaag wil ik u voorstellen aan uw happy chemicals, een ongelooflijk raamwerk voor het begrijpen van geluk, gepopulariseerd door Loretta Graziano Breuning, een auteur en professor aan de California State University, East Bay.De wetenschap van geluk vertelt ons dat geluk, net als de meeste van onze emoties, gewoon het resultaat is van het vrijgeven van aan geluk gerelateerde chemicaliën in je hersenen. In het bijzonder spelen vier chemicaliën mogelijk een rol als je je gelukkig voelt: dopamine, serotonine, oxytocine en endorfine. Elk van deze chemicaliën wordt vrijgegeven in reactie op verschillende emotionele staten. Als productontwerpers die geluk willen brengen aan onze gebruikers, is er geen betere manier om dat te begrijpen dan specifiek te begrijpen wanneer deze vier chemische stoffen in onze hersenen vrijkomen. Laten we het op hun beurt hebben over elk van deze chemicaliën.
Dopamine
Dopamine komt vrij in de hersenen wanneer we een beloning verwachten. Het is dat opwindende gevoel dat we krijgen als we op het punt staan beloond te worden. Bijvoorbeeld, wanneer u een lang gezocht doel te bereiken. Of zelfs als je gewoon een stap naar een doel zet. Het wordt ook vrijgegeven als je een andere persoon een stap naar een doel ziet zetten. Uiteindelijk draait het allemaal om het nemen van een stap in de richting van een doel en verwachten om ervoor beloond te worden. Leren fietsen, een instrument bespelen, een kruiswoordpuzzel afmaken en een promotie krijgen, geven allemaal dopamine vrij in onze hersenen.
serotonine
serotonine stroomt in de hersenen wanneer we ons belangrijk of belangrijk voelen. Wanneer u zich zeker en trots op uw werk, serotonine stroomt. Evenzo, wanneer we groter of sterker voelen dan een ander, geven we serotonine af. En uiteindelijk, wanneer we sociale erkenning krijgen van onze leeftijdsgenoten en gemeenschappen, geven we serotonine vrij.
oxytocine
oxytocine komt vrij wanneer we vertrouwen voelen. Het is dat goede gevoel als je met iemand bent die je vertrouwt. Sociaal vertrouwen voelt goed omdat sociale Allianties overleven bevorderen. Het wordt ook vrijgegeven door fysieke aanraking van een geliefde. Als zodanig wordt oxytocine vaak het liefdeshormoon genoemd.
endorfine
endorfine komt vrij wanneer u fysieke pijn voelt om u een kort moment van euforie te geven als overlevingsmechanisme. Echte fysieke nood veroorzaakt endorfines. Hoewel lachen en huilen ook kleine uitbarstingen van endorfine.
onze gepersonaliseerde hersenchemie
we hebben allemaal deze vier chemische stoffen die periodiek door onze hersenen stromen als reactie op onze omgeving. Maar de realiteit is dat ieder van ons een heel andere hersenchemie ontwikkelt, die van invloed is op hoe deze vier chemische stoffen zich in ieder van ons manifesteren. Dit komt omdat voordat we acht jaar oud zijn en tijdens de puberteit, een stof genaamd myeline heerst in onze hersenen. Het bedekt onze neuronen en vergemakkelijkt de creatie van het neurale netwerk in onze hersenen. De ervaringen die we in onze jeugd hebben, vormen ons en creëren snel nieuwe neurale paden. Maar als we ouder worden, vermindert myeline en wordt het veel moeilijker om de hersenchemie te wijzigen om nieuwe routes te creëren.
het is dus belangrijk om te onthouden hoe ieder van ons bedraad is, verschillend is op basis van onze vroege levenservaringen, waarbij het effect en de frequentie van afgifte van elk van deze gelukkige chemische stoffen in onze hersenen variëren.
prachtige producten bouwen
hoe kunnen we dit kader gebruiken om meer heerlijke producten te bouwen?
het komt neer op nadenken over hoe ons product Een ervaring zou kunnen creëren die een of meer van deze gelukkige chemicaliën vrijmaakt. Laten we dopamine nemen om te beginnen. Wanneer we onze gebruikers in staat stellen om een gevoel van vervulling te voelen voor het voltooien van verschillende taken of acties binnen ons product, kunnen we dopamine activeren. En wanneer die prestatie de vorm aanneemt van een zinvolle beloning voor onze gebruiker, wordt het effect vergroot. Wanneer een gebruiker koopt een veel gezochte product op Amazon, ze ervaring dopamine als gevolg van de verwachting van het ontvangen van hun gewilde goed. Het is ook vrijgegeven wanneer we kunnen check-off dat item uit onze to-do lijst app.
als een ander voorbeeld, neem serotonine dat vrijkomt wanneer we ons belangrijk voelen. Sociale netwerken profiteren hiervan, omdat als je likes krijgt of je netwerkgrootte vergroot, je gevoel van belang omhoog gaat en resulteert in de afgifte van serotonine. Het samenspel met dopamine is hier interessant, omdat we leren om de beloning te anticiperen en in afwachting ook dopamine vrij te geven wanneer we voor het eerst iets Delen op sociale netwerken.Het begrijpen van de wetenschap van geluk, in het bijzonder de vier Happy chemicals, geeft ons een kader om na te denken over hoe we deze emotie en de resulterende happy chemicals zouden kunnen ontlokken door de productervaringen die we voor onze gebruikers ontwerpen.
voor degenen die geïnteresseerd zijn, moedig ik u aan om meer te lezen uit Loretta Graziano Breuning in haar boek, Habits Of A Happy Brain: Hertrain je hersenen om je serotonine, Dopamine, oxytocine en endorfine niveaus te verhogen.
Sachin Rekhi is de oprichter & CEO van Notejoy, een collaborative notes app voor uw hele team. Het helpt u uw belangrijkste werk uit de ruis van e-mail & Slack en in een snelle en gerichte werkruimte. Hij schreef ook meer dan 125 + essays over productmanagement en ondernemerschap. Abonneer je op nieuwe essays op sachinrekhi.com.