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Cada iglesia tiene una cultura. El tuyo sí. El mío sí.
Si la cultura es saludable, suceden cosas increíbles.
A la gente le encanta estar allí.
Las personas crecen.
Grandes líderes vienen y se quedan.
Su iglesia se vuelve atractiva para la comunidad y cumple más plenamente su misión
Pero lamentablemente, para muchas iglesias, la cultura no es saludable.
La cultura es invisible pero determinante. No se puede ver, pero define mucho.
Una mala cultura socavará constantemente una misión, visión y estrategia increíbles.
Como dice Peter Drucker, la cultura come estrategia para el desayuno.
Piénsalo:
La cultura es la razón por la que te encanta ir de compras en algunas tiendas y desprecias ir de compras en otras.
Es por eso que amas algunas aerolíneas y pasas a otras.
Es por eso que algunas familias siempre se divierten cuando están juntas y otras no pueden soportar estar en la misma habitación.
Así que la pregunta es: ¿cómo crear una cultura increíble?
He trabajado duro para crear una mejor cultura de la iglesia a lo largo de los años.
A medida que me he vuelto más saludable, nuestra iglesia se ha vuelto más saludable.
Hace dos años finalmente anotamos seis valores culturales en la Iglesia Connexus, donde sirvo. Nos llevó un año definir cuáles eran esos valores. Puede acceder a ellos aquí (desplácese hacia abajo cuando llegue a la página), y estoy enviando por correo electrónico una copia en PDF a todos en mi lista de correo electrónico si prefiere su propia versión (suscríbase a mi lista de correo electrónico aquí). También prediqué a través de nuestros valores culturales en esta serie de fin de semana llamada Cumpliendo condena.
Entonces, ¿cómo llegamos allí?
Comenzamos con un día fuera del sitio donde nuestro equipo de liderazgo hizo una lluvia de ideas en torno a algunos de los conceptos que se describen a continuación. Luego, durante aproximadamente una hora o dos al mes, durante las reuniones de nuestro equipo de liderazgo, refinamos los conceptos y el lenguaje detrás de nuestros valores hasta que se nos ocurrieron nuestros últimos seis.
A lo largo del proceso, dos recursos fueron particularmente útiles para nosotros:
El libro de Patrick Lencioni, The Advantage
El Podcast de Liderazgo de dos partes de Andy Stanley, Que Define la Cultura de Su Organización.
Aunque este recurso no existía hace dos años, Craig Groeschel tiene un fantástico podcast de liderazgo nuevo y su episodio más reciente trata sobre la creación de una cultura basada en valores. Hay que escuchar.
Capturar la cultura de su organización es útil porque le permite reproducirla y exportarla a medida que crece. Si su cultura es saludable, se convertirá en uno de sus mayores activos.
Si desea una manera fácil de aclimatar a cada nuevo miembro del personal, miembro de la junta, voluntario o persona a su organización, tener valores definidos, memorables y repetibles es una de las formas más efectivas de hacerlo. Si los valores culturales de su organización NO están escritos, la aclimatación de los nuevos miembros del equipo puede llevar un año, o en realidad, puede que nunca suceda.
Puede reducir ese tiempo en menos de la mitad y duplicar el buy-in al definir su cultura. Tener una cultura saludable y exportable es clave para el crecimiento efectivo de toda organización.
Lo que sigue es una guía de 5 pasos sobre cómo crear una cultura de iglesia saludable que resuene en toda su organización, incluso si está comenzando con una mala cultura.
Paso 1: Identificar y eliminar las toxinas
La cultura de la iglesia no es naturalmente saludable porque las personas no son naturalmente saludables.
Como líder, uno de sus trabajos principales es descubrir por qué su cultura no es saludable y cambiar eso.
Busca las toxinas que están haciendo que tu cultivo no sea saludable.
El conflicto, el egoísmo, las agendas personales o incluso las toxinas como la falta de pasión por la misión pueden ser letales en una iglesia.
Si quieres profundizar más, en este post describo 6 señales de advertencia de que la cultura de tu iglesia es tóxica. Y describo 6 señales de advertencia temprana de que una persona es tóxica en este post.
No puedes eliminar lo que no identificas, así que identifica las cosas que quieres que desaparezcan de tu cultura.
Paso 2: Modele el cambio que desea ver
Aquí hay una realidad aleccionadora para todos los que lideramos: su iglesia solo estará tan saludable como usted.
Esperar que una iglesia sea saludable cuando su líder no lo es es como esperar que un atleta corra una maratón con un corazón perdido. No es posible.
Cualquier conversación sobre la salud de la iglesia comienza en el espejo para un líder.
Como analizo en detalle en mi libro, Impacto duradero: 7 Conversaciones Poderosas Que Ayudarán A Que Su Iglesia Crezca, líderes saludables produzcan iglesias saludables. Cuanto más saludable sea usted como líder, más saludable será su iglesia.
Lo mismo ocurre con todos los cambios que desea ver.
Como líder, necesita encarnar las cosas que desea que su organización encarne.
¿Quieres ver una iglesia que invita a la gente los domingos? Luego invite a la gente los domingos.
¿Quieres ver una iglesia que da generosamente? Entonces da generosamente.
Quiero ver una iglesia que tiene una profunda pasión por la misión? Entonces exuda pasión.
Ves el punto.
Como líder, la cultura comienza contigo.
Paso 3: Comience con QUIÉN encarna sus valores
Entonces, ¿cómo encuentra sus valores? Hay muchas palabras en el idioma inglés. Tienes que elegir solo algunos de ellos para definirte.
Además, ¿cómo evitar tópicos sin sentido como «Value Excellence» que suenan muy bien pero prácticamente no significan nada?
En ese primer día fuera de las instalaciones, tuve un pensamiento espontáneo que terminó haciendo avanzar a nuestro equipo inmensamente.
En lugar de comenzar con lo que valoramos, decidí comenzar con quién encarnaba lo mejor de nuestra iglesia.
Déjame explicarte.
Fui a la pizarra y pregunté «De todas las personas que asisten a nuestra iglesia, ¿quién encarna mejor lo que representamos y queremos ser en el futuro?»
Inmediatamente, los nombres comenzaron a llegar a todos nosotros. Las anoté.
Su iglesia también tiene a estas personas: son increíbles. Son todo lo que quieres ver en un miembro de la iglesia y más.
Luego hice una simple pregunta: «¿Por qué? ¿Qué es lo que los convierte en la encarnación de nuestra misión, visión y estrategia?»
Volveré a esas respuestas en el paso 4.
Pero antes de seguir adelante, también creé una segunda lista.
A continuación, hicimos una lista de personas que, honestamente, no encarnaban nuestra misión, visión y valores, o para decirlo de manera más positiva, ¿quiénes son las personas que necesitaríamos alentar realmente para alinearlas con nuestra verdadera misión? De hecho, escribimos sus nombres (y luego quemé la lista).
Y hicimos la misma pregunta: «¿Por qué? ¿Qué es lo que les hace lo contrario de lo que queremos lograr?»
sé que es peligroso.
Tal vez incluso sea pecaminoso.
Pero es verdad. Y sabes que es verdad.
Y fue MUY esclarecedor.
Averiguar a quién valoras te ayuda a descubrir lo que valoras.
Paso 4: Aislar los principios únicos
Descubrir por qué algunas personas encarnaron nuestra misión, visión y estrategia y por qué algunas personas no lo hicieron fue un gran avance para nosotros. Nos ayudó a llegar a los valores que, francamente, valoramos. Y a los que no.
Cuando le pregunté a nuestro equipo por qué las personas que mejor encarnaban lo que somos y lo que queremos ser en el futuro eran sus mejores opciones, el equipo comenzó a decir cosas como:
Porque sirven tan desinteresadamente
Porque no se trata de ellos
Porque son tan generosos
Porque siempre son considerados con otras personas
Porque lo hacen realidad
Porque se trata de nuestra misión, visión y estrategia comunes
Esas fueron las primeras pistas sobre cuáles eran nuestros valores culturales.
«Make it Happen» en realidad llegó a la lista de valores finales un año después. Simplemente amamos a las personas que están dispuestas a hacer lo que sea necesario sin importar cuál sea el obstáculo, y no queríamos perder ese valor a medida que crecíamos.
De manera similar, cuando le pregunté a nuestro equipo por qué las personas que no encarnaban nuestra misión, visión y estrategias estaban en la lista, nuestro equipo comenzó a decir cosas como:
Porque siempre se trata de ellos
Porque critican pero no contribuyen
Porque en realidad no valoran a las personas no frecuentadas
Porque quieren ser servidos, en lugar de servir
de nuevo, eso nos ayudó a entender cuáles eran nuestros valores.
Pruébalo. En una hoja de papel, escriba los nombres de diez personas que encarnan lo que su iglesia representa y lo que usted QUIERE que sea. Y luego escribe por qué. Haga lo mismo con las personas que NO son de lo que se trata su iglesia, y de nuevo, anote por qué.
Aprenderás mucho sobre lo que valoras. A continuación, grabe las listas y guarde los principios.
Durante unas horas al mes, tallamos los principios que desenterramos ese día hasta que un año después, después de mucho debate, discusión y oración, tuvimos nuestros seis valores finales.
Paso 5: Cree un lenguaje memorable y exportable
Una cosa es saber cuáles son sus valores como organización.
Es otra forma de expresarlos como una forma memorable y exportable.
En nuestro caso, hemos decidido crear dos frases de la palabra para cada valor (es decir, «Mediocridad de batalla») seguida de una pregunta (es decir, » ¿Estoy permitiendo que lo que es bueno se interponga en el camino de ser grande?»).
Tener 6 frases de dos palabras permite que los valores se introduzcan en el lenguaje cotidiano, y la pregunta hace que la aplicación sea personal.
También queríamos que los valores prescribieran y describieran nuestra iglesia. En otras palabras, queremos que sea lo suficientemente preciso como para que la gente diga «seguro, ese eres tú», pero lo suficientemente ambicioso como para mantenernos motivados para seguir mejorando.
Como quiera que lo haga, tener frases cortas y memorables ayudará a que los valores se propaguen por toda su organización.
Significa que puede poner al día a nuevos empleados y voluntarios mucho más rápido y que a medida que se expande, lo que valora permanecerá compartido.
Compartir sus valores de esta manera funciona? Bueno, como mencioné, nuestros valores demostraron ser tan populares entre nuestros voluntarios (que nos decían que deseaban que su lugar de trabajo/familia funcionara de la misma manera) que terminé predicando a través de ellos el fin de semana. Puedes ver la serie Doing Time aquí o escucharla a través de un podcast.
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¿Qué Has Aprendido?
Eso es lo que he aprendido sobre cómo definir y reproducir valores culturales.