Los titulares de tarjetas de unos 1.75 millones de cuentas de Citi recibirán un reembolso promedio de $190 cada uno según los términos del acuerdo, dijo Citi en un comunicado. Citi tendrá que entregar un total de 3 335 millones a los clientes.
Citi violó la Ley de Verdad en Préstamos al no reevaluar y reducir las tasas de porcentaje anual (APR) en aproximadamente 1.75 millones de cuentas de tarjetas de crédito, como lo requieren las regulaciones bajo la Ley, dijo la Oficina. La Ley requiere que los emisores de tarjetas de crédito revisen y reevaluen las tasas de interés anuales por lo menos una vez cada seis meses y las reduzcan en consecuencia si el consumidor ha cambiado de ciertas maneras, como si su puntaje de crédito ha mejorado. Las normas establecen que el emisor debe reducir la tasa dentro de los 45 días posteriores a la finalización de esa evaluación.
Debido a que Citi no hizo eso, algunos titulares de tarjetas pagaron más intereses de los que deberían, según la Oficina.
El acuerdo se aplica a los titulares de tarjetas con una variedad de tarjetas Citi.
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Citi no tendrá que pagar a la Oficina ninguna multa además de los reembolsos a los consumidores porque Citibank identificó e informó sus violaciones a la Oficina e inició su propio reembolso a los consumidores, dijo la Oficina.
«Citi se complace en haber resuelto el asunto con la Oficina, y reiteramos nuestras sinceras disculpas a nuestros clientes por no corregir estos problemas antes», dijo Citi en un comunicado.
Los clientes afectados recibirán un reembolso automático y no tendrán que tomar ninguna medida, dijo una portavoz de Citi. Citi ya ha reembolsado a algunos consumidores y continuará enviando reembolsos durante el resto del año.
Los titulares de tarjetas que han estado en mora en los pagos deben prestar especial atención a los APR de sus tarjetas, dijo Matt Schulz, analista senior de la industria en el sitio web CreditCards.com. Las empresas están legalmente autorizadas a aumentar las tasas de interés de las tarjetas para los clientes que se han retrasado en sus pagos, como una «tasa de penalización».»Pero después de seis meses, el emisor de la tarjeta debe reevaluar su estado y rendimiento, de acuerdo con la Ley de TARJETAS de Crédito.
«Si maneja su negocio correctamente, tiene una buena oportunidad de deshacerse de esa tasa de penalización después de seis meses más o menos», dijo Schulz. «le corresponde a usted asegurarse de que, si no ha visto ese cambio, se comunique con el emisor de su tarjeta y diga: ‘He hecho lo que tenía que hacer.'»
Por supuesto, es mejor no hacer un pago atrasado en primer lugar, dijo. Los titulares de tarjetas pueden evitar esto configurando pagos automáticos o recibiendo alertas por mensaje de texto o correo electrónico cuando vencen sus pagos.