- El Condado de Lake ya no acepta solicitudes para el Programa de Asistencia para Vivienda del Fondo de Alivio contra el Coronavirus para ayudar a los residentes con alquileres vencidos, hipotecas y servicios públicos. Detalles aquí.
La Ciudad proporciona servicios públicos de agua, aguas residuales, basura y aguas pluviales a residentes de la ciudad y no de la ciudad. La División de Facturación de Servicios Públicos es responsable de la preparación de las facturas de servicios públicos, el procesamiento de los pagos de las facturas de servicios públicos y el servicio al cliente. La información específica sobre los servicios públicos mencionados anteriormente es la siguiente:
Activación del servicio
Puede activar el servicio de servicios públicos yendo a la Oficina de Servicio al Cliente de Facturación de Servicios Públicos ubicada en el primer piso del edificio del Ayuntamiento de Clermont. La dirección es 685 West Montrose Street en el centro de Clermont. La siguiente es una lista de elementos que deben proporcionarse en el momento de la activación del servicio. Prueba de propiedad o un contrato de arrendamiento de la dirección de servicio, una dirección postal si la dirección es diferente a la dirección de servicio, la fecha en que desea que comience el servicio y una licencia de conducir. Se cobra un cargo por cuenta nueva de $30.00 por la activación de todas las cuentas de servicio nuevas.
Depósito de servicios públicos
Se requiere un depósito de servicios públicos de todos los clientes que no sean propietarios de la propiedad donde se proporciona el servicio. El monto del depósito residencial es de $130.00. El monto del depósito comercial es igual a 2.50 veces la factura mensual promedio estimada de servicios públicos.
Opciones de facturación
Hay dos formas de recibir tu factura mensual. Se le puede enviar una factura en papel por correo o una factura electrónica por correo electrónico. Con la opción de facturación electrónica, recibirá su factura más rápidamente que si elige la opción de factura impresa por correo. Si elige la opción de factura electrónica, no recibirá una factura en papel por correo.
Tenga en cuenta que el hecho de que no reciba su factura por correo no sirve de base para un descuento o ajuste.
Fechas de vencimiento de facturación
Las facturas de servicios públicos vencen el 12 (ciclo 1), el 18 (ciclo 2), el 24 (ciclo 3) o el 30 (ciclo 4) de cada mes, dependiendo de su dirección de servicio (consulte el mapa a continuación)
Haga clic aquí para descargar la versión de alta resolución de este mapa.
Si el saldo de la cuenta no se paga en su totalidad a partir de las 5:00 (EST) de la tarde de la fecha de vencimiento, se enviará un segundo aviso de servicios públicos por correo. El segundo aviso de servicios públicos incluirá un cargo de multa por pago atrasado del 1.50% del saldo de la cuenta o 5 5.00 lo que sea mayor.
Opciones de pago
La Ciudad acepta pagos de servicios públicos a través del correo, en el mostrador de la oficina de Servicio al Cliente de Facturación de Servicios Públicos del Ayuntamiento, en un buzón ubicado a la derecha al ingresar al edificio del Ayuntamiento desde el área principal de estacionamiento, pagos de débito directo desde una cuenta corriente o con tarjetas de débito/crédito.
Si está interesado en configurar su cuenta para débito directo o cancelar su débito directo existente, haga clic en el enlace correspondiente. Formulario de Autorización de Débito Directo o Formulario de Cancelación de Débito Directo y devuelva el formulario completo a la Oficina de Servicio al Cliente de Facturación de Servicios Públicos. Las deducciones de débito directo se producen en la fecha de vencimiento de su factura de servicios públicos.
Si está interesado en pagar el saldo de su cuenta con una tarjeta de débito/crédito, puede pagar en persona en el Ayuntamiento, por teléfono o en línea. Si desea pagar por teléfono, llame al 1-877-690-3729 e ingrese el Código de Jurisdicción 1922. Si desea pagar en línea, haga clic en el siguiente enlace. Pagos en Línea. Hay tarifas de conveniencia asociadas con los pagos con tarjeta de débito/crédito.
Hay un cargo de $25.00 por todos los cheques devueltos y las transacciones con tarjeta de débito/crédito devueltas. Además, si la Ciudad recibe dos (2) cheques devueltos o transacciones con tarjeta de débito/crédito en cualquier período de doce (12) meses, se le colocará solo en efectivo al pagar su factura de servicios públicos.
Tarifas de servicio
Para obtener una lista completa de Tarifas de Servicios Públicos, haga clic en el siguiente enlace. Tabla de Tarifas de Servicios Públicos.
Interrupción temporal del Servicio
En el caso de que desocupe su propiedad por más de 30 días, puede solicitar una interrupción temporal de su servicio de agua. Durante este período, no se le cobrarán tarifas de agua y/o alcantarillado. Se cobrará una tarifa de saneamiento reducida de $10.77 por mes durante este tiempo. Se cobrará la tarifa mensual normal por aguas pluviales. Cuando llame para restablecer sus servicios, se cobrará un cargo por activación de turn 30.00 a su cuenta.
Consultas de Servicio al Cliente
La Oficina de Servicio al Cliente de Facturación de Servicios Públicos de la Ciudad está abierta de lunes a viernes, de 8: 00 a.m. a 5:00 p. m., excepto días festivos. El número de teléfono de Servicio al Cliente es (352) 241-7320. Para fuera del horario de atención, llame a los servicios públicos al (352) 241-0178 y seleccione la opción 3 para el servicio de contestador solo para emergencias.