Hola!
No se si la «vaguedad» de la terminología es deliberada o no. Al menos deberían proporcionar la ubicación del paquete para que al menos podamos saber dónde está la maldita cosa.
En realidad envié un «ticket» a Gearbest. Respondieron rápidamente (en media hora). Básicamente, el plazo de entrega normal para mi pedido (realizado el 13 de mayo) es el 5 de junio, que es mañana. Dado que el maldito estado no ha cambiado, es bastante seguro asumir que no llegará a tiempo.
Sin embargo, parece que tienen otro plazo (12 de julio en mi caso, que sería dos meses después de la fecha de pedido) más allá del cual el paquete se considera perdido. Asumo que solo en ese momento considerarán reembolsarme o enviarme un artículo nuevo (jajaja).Por lo tanto, en este momento, su consejo es, por supuesto, esperar. Lo cual haré, pero solo hasta cierto punto porque sería ridículo. No me importa que Gearbest sea barato…¿cuál es el punto de ser barato si las cosas nunca llegan o lo hacen tan tarde que incluso te preguntas por qué las ordenaste en primer lugar? En mi caso, esto es solo un teléfono de 100€, ni siquiera puedo imaginar lo que debe ser para alguien que pide un teléfono inteligente de 400€.
Espero que su propia situación se solucione pronto. ¡Buena suerte!