¿Qué es una citación?
Esencialmente, una citación es una mención del nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa (NAP) en otro sitio web. Algunos ejemplos de citas incluyen Yelp, BBB y Yellow Book.
¿Por qué se llama citación?
Si piensas en cuando estabas en la escuela y tenías que escribir ensayos, tendrías que citar tus fuentes en una bibliografía. El propósito de citar sus fuentes era demostrar a la audiencia que la información en su ensayo se obtuvo de fuentes de renombre. Es por eso que se le pidió que usara fuentes «académicas», como libros de texto y revistas publicadas. Las citas para su negocio local funcionan de manera similar.
Google utiliza las citas como método para verificar que la información que comparten con los clientes es legítima.
¿Qué citas necesito tener?
Piensa en crear citas como un videojuego. La persona con la puntuación más alta gana.
A las citas se les da un valor de punto de 1 a 100, lo que se conoce como un nivel de autoridad. Cuando está ejecutando una campaña de creación de citas, desea que su negocio aparezca en la mayor cantidad posible de citas de alto valor. Cuantos más puntos consigas, más confianza tendrá Google en tu negocio. A su vez, cuanto más confíe Google en su negocio, mejor oportunidad tendrá de posicionarse positivamente en los resultados de búsqueda.
Como puede ver en esta imagen, hemos comenzado una campaña de creación de citas para este negocio. Estamos construyendo 10 citas nuevas, y cada una de esas citas tiene una puntuación de más de 80. Todas estas son citas de alto valor que son necesarias para que este negocio tenga una base sólida en línea.
Ahora, no todos los negocios necesitan las mismas citas; si eres un restaurante, no necesitas aparecer en Houzz.
La ubicación física también juega un papel en las citas que Google considere necesarias. Por ejemplo, los clientes en Florida no utilizarían www.localfirstaz.com al buscar negocios locales.
Hay, sin embargo, 40-50 citas de alta autoridad que todas las empresas deben tener. Puedes encontrar una lista completa de estos directorios de negocios en HubSpot.
¿Qué pasa si ya estoy en la lista con una cita?
¡Eso es genial! Cualquier vendedor que valga la pena sabrá comprobar qué citas ya tiene antes de crear otras nuevas.
¿Qué pasa si la información de ese listado es incorrecta?
Desafortunadamente, es fácil crear citas inexactas o duplicadas. Por lo general, sucede cuando una empresa que trabaja para usted tiene la información incorrecta en el archivo, un simple error tipográfico o la creación de ‘listados flotantes’.
Cuando un sitio de citas sabe que su negocio existe, a veces crea un listado basado en la información que puede recopilar en línea. Esto se llama listado flotante.
Aquí en Staylisted, tenemos una herramienta que ejecuta una auditoría de su presencia en línea actual y nos muestra qué citas ya tiene su negocio y cuáles pueden tener inconsistencias. Por ejemplo, este negocio que se muestra a continuación nos muestra que la cita de SuperPages es perfecta, sin embargo, a la cita de Facebook le falta una ubicación y un número de teléfono.
Es extremadamente importante que sus citas reflejen la información correcta. La información inconsistente hace que Google pierda la confianza en tu negocio. Afortunadamente, incluso si no creó una citación, todavía hay algunos recursos para corregirla.
- Reclamar su anuncio
- Sugerir una edición
- Póngase en contacto con su agencia de marketing
No todas las citas incorrectas se pueden corregir, sin embargo, como profesionales de marketing, podemos ponernos en contacto con los administradores del sitio y hacer todo lo posible para que sus citas se corrijan en su nombre.
Oh no… Tengo duplicados. ¿Qué hago ahora?
El primer paso para tratar con listados duplicados es localizarlos a todos; por lo que estamos en el camino correcto.
Cada sitio de citas es diferente, por lo que, desafortunadamente, no puedo mostrarle exactamente cómo corregir todos y cada uno de los listados de directorios disponibles.
Sin embargo, puedo mostrarte qué buscar.
La mayoría de las citas tienen la opción de sugerir una edición. Podría estar en cualquier parte de la página y redactada de muchas maneras diferentes.
Una vez que haga clic en esa opción, simplemente siga los pasos involucrados. Puede sugerir ediciones a la información proporcionada o notificarles de cualquier duplicado.
Tenga en cuenta que esto nunca es una solución instantánea. Solo estás notificando a un moderador del sitio que algo es incorrecto y depende del moderador confirmarlo y corregirlo. Algunas modificaciones sugeridas pueden tardar de 3 a 5 semanas en aprobarse.
Concluyendo su lección en citaciones
Una vez más, las citaciones son básicamente menciones del nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa (NAP) en línea. Los motores de búsqueda usan esas menciones para medir la confiabilidad y popularidad de su negocio e indexar su negocio en consecuencia. Clasificar tu negocio en línea es un concurso de popularidad. Tu presencia en línea es lo que dicta tu posicionamiento en el ranking y cuanto más te agrade a Google, mejor se posicionará tu negocio.
Ahora que sabes exactamente qué es una cita, espero que entiendas mejor el importante papel que desempeñan en tu campaña de SEO.