Primero tenemos que entender el Registro de TELÉFONO IP de Cisco & Secuencia de arranque>
Proceso de Registro de teléfono
Paso 1: El teléfono Carga el Software (Imagen) e Inicia el Proceso de Configuración
Paso 2a: El teléfono Envía una solicitud DHCP
Paso 2b: El servidor DHCP Envía una Respuesta DHCP
Paso 3a: El teléfono Envía una Solicitud TFTP para un Archivo de configuración
Paso 3b: El Servidor TFTP Envía el Archivo de Configuración predeterminado
Paso 4a: El Servidor TFTP Envía el Archivo de Configuración Específico del Teléfono
Paso 4b: Finaliza el Registro del teléfono
PRIMERO COMPRENDA EL PROCESO DE ARRANQUE, INICIE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ACUERDO CON:
Secuencia General de Solución de problemas:
- Deshabilitar DHCP y DNS para Probar un teléfono
- Buscar la Dirección MAC Incorrecta en la etiqueta del teléfono
- Cisco CallManager y los servicios TFTP No se ejecutan
- Eliminar y Recrear un Teléfono
- Comprender un Archivo de Seguimiento de red
- Usar el Monitor de rendimiento para Analizar la actividad del teléfono
- Configure manualmente los Parámetros IP en un Teléfono VIP de 12 SP+ o 30
- Agregue teléfonos a Cisco CallManager
- Habilite, Configure y Deshabilite el Registro automático
- Registro manual (Agregue un teléfono IP manualmente), etc….
ESTOS PROBLEMAS PODRÍAN ESTAR ALLÍ:
- El registro de teléfono IP Alterna entre los Administradores de llamadas Primarios y Secundarios.
- Registro rechazado
- Los teléfonos IP Cisco No están registrados, pero parece que funcionan bien.
- Los teléfonos IP Cisco Tardan Demasiado en Registrarse.
- El teléfono IP de Cisco Siempre se Registra en el Servidor del Editor.
- Obtener «error de versión» en la pantalla del teléfono IP de Cisco Cuando intente registrarse.
- Teléfonos Cisco que causan solicitudes DHCP excesivas.
Representación de diagrama/Diagrama de flujo, Proceso de arranque del teléfono IP de CISCO:
Paso 1: El teléfono carga el software (Imagen) e Inicia el Proceso de configuración:
Durante este paso, estos problemas podrían estar presentes,
* El registro con un servidor Cisco CallManager solo se realiza correctamente cuando el servidor agrega el teléfono o cuando el servidor tiene habilitado el Registro automático. (El valor predeterminado para el Registro automático está desactivado.)
* Nota: Si la pantalla LCD del teléfono no se ilumina, es posible que tenga un teléfono defectuoso. El teléfono también podría estar defectuoso
si el mensaje que muestra el teléfono nunca cambia después de conectarlo. Póngase en contacto con el soporte técnico de Cisco
para solicitar un reemplazo si su teléfono está bajo garantía.
* Si sus teléfonos no usan DHCP, consulte la sección Paso 3a: Teléfono Envía solicitud TFTP para un archivo de configuración
de este documento.
Paso 2a: El teléfono Envía una solicitud DHCP:
Durante este paso, estos problemas podrían estar presentes,
Para Cisco 7940 y 7960: (para habilitar manualmente el parámetro DHCP en el propio teléfono):
Complete estos pasos en Cisco 7940 y 7960:
1. Elige Configuración.
2. Elija 3 (Red).
Desplácese hacia abajo hasta el parámetro habilitado para DHCP.
La selección debe ser Sí.
__________
Completar estos pasos en el Cisco 7910:
1. Elige Configuración.
2. Elija 6 (Red).
3. Desplácese hacia abajo hasta el parámetro habilitado para DHCP.
La selección debe ser Sí.
__________
Cisco 12 SP+ y 30 VIP
Completar estos pasos en el Cisco 12 SP+ y 30 VIP:
1. Entrar **#.
2. Ingrese 1.
3. Establezca todos los parámetros en cero (0).
Nota:
Cisco 7910G admite solo 10 MB de velocidad, pero 7910G + SW admite 10/100. Si tiene un 7910G, asegúrese de configurar el puerto del conmutador que se conecta al teléfono en 10 MB o Automático.
Cualquier parámetro IP que tenga codificado en los teléfonos anula los parámetros que proporciona el servidor DHCP. En particular, la opción Servidor TFTP alternativo anula la dirección IP del servidor TFTP que proporciona el DHCP. Para obtener información sobre cómo restablecer la configuración de su teléfono a los valores predeterminados de fábrica
originales, consulte cualquiera de estos documentos:
Restablecer los teléfonos IP de la serie 7900 a los valores predeterminados de fábrica
Paso 2b: El servidor DHCP Envía Respuesta DHCP:
La respuesta DHCP contiene la dirección IP del teléfono y la dirección IP del servidor TFTP (que generalmente es
Servidor Cisco CallManager). La respuesta también puede contener cualquiera o todas estas opciones comunes:
* Dirección IP del servidor del Sistema de Nombres de Dominio (DNS)
· Nombre de dominio
incluye la opción 150 para el servidor TFTP.
Paso 3a: El teléfono Envía una Solicitud TFTP para un Archivo de Configuración:
- El teléfono solicita un archivo de configuración específico. El nombre de este archivo es SEPMAC−Address.cnf. Para el ejemplo
, el nombre de archivo de un teléfono con la dirección MAC 0030. 94C2.D5CA es SEP003094C2D5CA.cnf. Si
el archivo existe en el servidor Cisco CallManager, consulte el Paso 4a: El servidor TFTP Envía el Archivo de configuración
específico de la sección Teléfono de este documento.
- Si el teléfono no está en la base de datos Cisco CallManager, la solicitud del archivo de configuración específico da como resultado
un archivo TFTP No encontrado respuesta del servidor TFTP. A continuación, el teléfono solicita el archivo con el nombre
SEPDEFAULT.cnf. Si ha configurado el servidor Cisco CallManager para el registro automático, este archivo
existe y el servidor lo envía al teléfono. Ver el Paso 3b: El servidor TFTP Envía la sección Archivo de configuración predeterminado
de este documento.
De lo contrario, el servidor TFTP del servidor Cisco CallManager envía otro archivo No encontrado Respuesta TFTP
. En este punto, el teléfono reinicia el proceso de configuración.
Paso 3b: El servidor TFTP Envía el archivo de configuración predeterminado:
Nota:Este paso solo se produce si ha habilitado el Registro automático y el teléfono no se ha registrado ya
con el servidor Cisco CallManager.
Si ha configurado el servidor Cisco CallManager para el registro automático, envía el valor PREDETERMINADO de SEPD.archivo cnf
en respuesta a la solicitud telefónica. Después de que la base de datos del servidor Cisco CallManager agregue un teléfono mediante el registro automático
, el teléfono tiene una dirección SEPMAC.archivo cnf. No hace referencia al SEPDEFAULT.cnf
de nuevo.
Paso 4a: El servidor TFTP Envía el Archivo de configuración Específico del Teléfono:
Nota: Este paso solo se lleva a cabo si la creación del teléfono se produjo en el servidor Cisco CallManager.
El archivo de configuración contiene varios parámetros para el teléfono. Estos incluyen el grupo de dispositivos, los servidores Cisco
CallManager para usar, los marcadores de velocidad configurados y otros parámetros. En general, cada vez que realice un cambio
en Cisco CallManager que requiera el restablecimiento del teléfono (dispositivo), ha realizado un cambio en el archivo de configuración del teléfono
.
Paso 4b: Finalización del registro del teléfono:
El servidor Cisco CallManager envía al teléfono elementos de configuración adicionales durante las fases finales del proceso de registro de
.
En general, el proceso de registro debe completarse con éxito si el proceso llega hasta aquí.
Para saber lo que ocurre en este punto, debe configurar un analizador de red para capturar los paquetes IP que el teléfono envía y recibe del servidor.
HECHOS:
El teléfono 7961G no se registra hasta que se configura como 7961>
Los teléfonos IP CP-7961 y CP-7961G son básicamente la misma plataforma. La G significa uso global que admite todos los idiomas.
Por lo tanto, cuando agregue un teléfono 7961G, debe agregarlo como un teléfono 7961 normal. El CP-7961G-GE es otro teléfono IP con dos puertos gigabit Ethernet (10/100/1000).
Si se agrega el teléfono IP 7961G como 7961G-GE, no se registra en Cisco CallManager.
TAREAS A REALIZAR:
Deshabilitar DHCP y DNS para Probar un teléfono
Verificar la Dirección MAC Incorrecta en la etiqueta del teléfono
Los servicios Cisco CallManager y TFTP No se ejecutan
Eliminar y Recrear un Teléfono
Comprender un archivo de Seguimiento de red
Usar Monitor de Red para Analizar la Actividad del teléfono
De forma predeterminada, los teléfonos Cisco están habilitados para DHCP. Si no usa DHCP, debe deshabilitar DHCP en el teléfono y asignar manualmente una dirección IP al teléfono. Para deshabilitar DHCP en un teléfono, use el teclado del teléfono para programar la dirección IP del teléfono y otras direcciones de red.
Habilitar, Configurar y Deshabilitar el Registro automático
Registro manual (Agregue un teléfono IP manualmente)
Nota: Si tiene sus servidores Cisco CallManager configurados en un clúster, cada servidor tiene los archivos de configuración
para cada teléfono que se encuentra en la base de datos del editor. Por lo tanto, cualquier servidor Cisco CallManager puede servir como un servidor TFTP
para los teléfonos. Los grupos de dispositivos a los que ha asignado los teléfonos determinan el servidor
con el que se registran los teléfonos. Un teléfono puede obtener el archivo de configuración de un servidor diferente al servidor
con el que se registra el teléfono.
Gracias:
Mohit Grover