El papel de CIO ha experimentado una transformación en la última década, pasando de líder funcional a ejecutivo senior que asesora la estrategia organizacional a través de su comprensión de la tecnología.
A medida que la posición evolucionó, también lo hizo su importancia para el éxito organizacional. Hoy en día, cada empresa requiere un CIO que pueda ayudar a la organización a cumplir con su propuesta de valor única. Los directores ejecutivos y otros ejecutivos de contratación buscan candidatos potenciales que puedan comprender sus necesidades organizativas únicas, sus clientes y sus socios comerciales. Eso lo confirman los propios CIO: Según la encuesta de CIO de 2019 de la firma de contabilidad y asesoría Grant Thornton, los CIO deben » centrarse en generar confianza en cuatro áreas: tecnología, cliente, ecosistema y empleado.»
Dado que, las organizaciones que buscan ocupar el puesto de CIO tienen requisitos de candidato mucho más estrictos. Según consultores ejecutivos y reclutadores de CIO, estas organizaciones deben asegurarse de que se les ocurran preguntas para entrevistas de CIO que coincidan con la importancia del puesto.
Función, Responsabilidades y Habilidades Clave de CIO
Los CIO son responsables de supervisar toda la función de TI, que incluye la entrega de productos de tecnología estables y confiables y hacerlo de una manera efectiva y rentable, según asesores ejecutivos, consultores de gestión y CIO veteranos. Como ejecutivos de alto nivel, también tienen funciones de alto nivel responsables de la contratación, retención y desarrollo del personal.
Por lo general, sirven como asesores de sus colegas de alto nivel y los jefes de líneas de negocio, ayudándoles a comprender cómo utilizar las tecnologías para lograr objetivos. Los CIO también desarrollan hojas de ruta sobre cómo las tendencias tecnológicas emergentes podrían habilitar e impactar a sus organizaciones en el futuro.
Trayectoria profesional de CIO
Para cumplir con lo anterior, la mayoría de los CIO deben tener una formación en TI, así como cierta educación o experiencia empresarial, dijeron los reclutadores.
Hoy en día, los CIO todavía pueden avanzar en las filas del departamento de TI de la empresa, pero también deben ser capaces de demostrar que pueden hablar el idioma de los negocios, así como cómo utilizaron la tecnología para permitir que la organización logre sus objetivos estratégicos. Los reclutadores señalaron que es la cantidad de CIO que han avanzado en sus carreras desde puestos de gestión de nivel inferior hasta altos ejecutivos, liderando con éxito proyectos de alta visibilidad que entregaron resultados empresariales medibles.
Liderazgo Involucrado en el Proceso de Entrevista de CIO
Con tan alto riesgo, el complemento completo de líderes empresariales se ha invertido en el proceso de contratación de CIO. Es común que los ejecutivos sénior de una organización se reúnan y entrevisten a candidatos de CIO, dijo Paul Groce, socio y jefe de América, líder de CIO y CTO en Leathwaite, una firma global de capital humano.
Los CEOs, COOs y directores de recursos humanos participan más comúnmente en el proceso de entrevistas de CIO, dijo Groce, y ocasionalmente los miembros de la junta directiva.
Preguntas para entrevistas de CIO
Sin embargo, Groce y otros reclutadores afirmaron que muchos ejecutivos siguen teniendo dificultades para encontrar las mejores preguntas para entrevistas que les ayuden a determinar las habilidades y filosofías del candidato, así como si encajarán con la organización en general.
Aquí, varios expertos compartieron las 20 preguntas principales de entrevistas de CIO que las organizaciones deben hacer y por qué.
1. ¿Cuál considera que es la principal prioridad del CIO?
La respuesta mostrará si hay alineación entre el candidato y el perfil del candidato desarrollado por la organización, dijo Hillary Ross, socia senior, directora general y líder de la práctica de TI en la firma global de búsqueda de ejecutivos WittKieffer.
2. ¿Cómo ha ayudado a hacer avanzar el negocio?
Groce aconseja a los CIO que «estén preparados para contar una historia y entrar en detalles sobre cómo usted, como líder de la tecnología, funciona a lo largo de su historia profesional y ha sido capaz de apoyar el negocio y hacer que el negocio sea exitoso aprovechando la tecnología, simple y llanamente.»
3. ¿Cuál es tu experiencia con la transformación digital?
» La mayoría de la gente piensa que es marketing, redes sociales y big data, pero esa es la definición superficial. Lo que está mirando es si el candidato entiende lo que significa para todo el negocio, cómo puede afectar a todas las partes del negocio», dijo Kathy Simmons, directora ejecutiva de BlueSteps executive career services, una parte de la Asociación de Consultores de Búsqueda de Ejecutivos (AESC).
4. ¿Hacia dónde ve que se dirige la industria en los próximos tres a cinco años?
«Muestra si el candidato es un visionario y muestra si es estratégico», dijo Ross.
5. ¿Cuál es su plan estratégico para su organización de TI actual durante un año, tres años y cinco años?
Ryan Sutton, presidente de distrito de la firma de personal de TI Robert Half Technology, dijo que un candidato CIO fuerte debería ser capaz de articular las prioridades a corto plazo como parte del plan de un año, demostrar la capacidad de equilibrar las tendencias emergentes con las necesidades prácticas en el plan de tres años y mostrar algunos elementos visionarios con la perspectiva de cinco años.
6. ¿Cómo mantenerse al día sobre innovaciones y tendencias?
» Es importante para la mayoría de las organizaciones tener un liderazgo que tenga una red y esté conectado a las asociaciones para que no solo puedan mantenerse al día, sino un poco más adelante», dijo Ross.
7. ¿Puede hablarme de un proyecto que supervisó y que no tuvo éxito?
» Puedes aprender mucho sobre cómo van a tratar con otras personas. Te da una idea de cómo se manejan y cómo ven su entorno de trabajo y si aprenden lecciones de sus fracasos pasados», dijo Simmons. «Y si empiezan a culpar a otros, demuestra que no están asumiendo ninguna responsabilidad por su parte.»
8. ¿Cómo se involucra y obtiene la aceptación de sus diversos grupos de partes interesadas?
Los CIO que han tenido éxito en el pasado deben demostrar en su respuesta que entienden a los principales interesados y sus necesidades, cómo comunicarse con ellos y abordar sus preocupaciones y, en última instancia, cómo obtener su apoyo para los productos, dijo Simmons.
9. ¿Cómo manejas a tus trabajadores?
» Ahora tenemos cuatro generaciones de personas en el lugar de trabajo», dijo Simmons, explicando que las generaciones abarcan desde boomers y Generación X hasta millennials y Generación Y. Es un lapso sin precedentes para el que los CIO deben estar equipados.
10. ¿Cómo construyes tus equipos?
Según Simmons, las respuestas de un candidato pueden revelar los rasgos que más valoran en sus trabajadores y si saben cómo crear equipos que tengan conjuntos de habilidades complementarias. Por ejemplo, un CIO que construye equipos basados en habilidades técnicas es diferente a uno que elige a los trabajadores en función de su espíritu innovador o emprendedor. Ninguno de los dos es mejor que el otro, pero saber lo que piensa el candidato y reconocer lo que la empresa necesita de sus equipos puede ayudar a garantizar la alineación.
11. ¿Cómo se retiene a los empleados?
«Se introduce en la cultura de liderazgo y el desarrollo del personal», dijo Sutton, y agregó que los CIO, como cualquier ejecutivo, deben conocer su tasa de rotación y porcentajes de retención. Deben tener una estrategia para mejorar las habilidades críticas de su equipo y de sus trabajadores, y deben ser capaces de describirla en detalle.
12. ¿Puede explicarme su plan de sucesión para su puesto actual?
«Un plan de sucesión adecuado en realidad es solo un sólido plan de desarrollo del personal», dijo Sutton. Señaló que esta pregunta puede llamar la atención sobre los candidatos fuertes que han considerado a su personal y su futuro, así como el futuro de la organización.
13. ¿Puedes contarme sobre una vez que dirigiste un equipo culturalmente diverso?
Esto ilustra de nuevo si un CIO puede fomentar la colaboración y la cooperación entre trabajadores de diferentes orígenes, lo que podría ser crítico en una empresa con un equipo de TI que depende de trabajadores offshore o tiene una huella global, según Simmons.
14. ¿Cómo se apoya la colaboración entre departamentos?
«Los CIO son necesarios para trabajar en todas las áreas, por lo que desea asegurarse de que el CIO pueda salir del mundo de la tecnología y obtener aceptación y soporte de otras áreas para ser efectivo en el papel», explicó Sutton.
15. ¿Puedes guiarme a través de tu entorno tecnológico actual?
Sutton dijo que muchos directores ejecutivos y otros ejecutivos involucrados en entrevistar a candidatos de CIO rehúsan hacer esta pregunta porque la tecnología está fuera de sus áreas de experiencia, y fuera de su zona de confort. Pero al hacer una pregunta como esta, el equipo de contratación puede determinar si un candidato puede comunicar conceptos técnicos de manera efectiva para una audiencia no técnica, lo cual es un atributo importante para cualquier líder de TI en la actualidad.
16. ¿Cómo manejaste un conflicto o desafío reciente? ¿Cómo se resolvió?
«La realidad es que no va a ser todo flores, arco iris y sol», dijo Sutton. Un CIO va a tener desafíos.»Los gerentes de recursos humanos deben saber que un candidato puede resolver con éxito las disputas y cómo lo hace, ya sea de manera de mando y control o a través del compromiso. Es importante averiguar si ese estilo coincide con lo que la organización quiere para su cultura.
17. ¿Por qué quieres este trabajo?
» Es una pregunta simple, pero que hace tropezar a los candidatos», dijo Ross. Ella ha escuchado a los candidatos responder de manera poco impresionante, diciendo que simplemente quieren mudarse para un mejor clima, o que quieren dejar su trabajo actual. Esas respuestas indican un candidato que no está totalmente invertido en el puesto o en la nueva organización.
18. ¿Cuáles son sus metas y aspiraciones a largo plazo?
«Estas cosas definitivamente fluyen juntas porque el equipo de contratación está buscando asegurarse de que los objetivos de la persona estén alineados con los objetivos de la organización», dijo Groce.
19. ¿En qué empresa tuvo más éxito y por qué?
Aprender de un candidato sobre las características que lo hicieron más exitoso hasta este momento puede ayudar tanto al candidato como al gerente de recursos humanos a determinar si la vacante actual sería una buena combinación que también produzca éxito, dijo Groce.
20. ¿Qué te energiza en tu rol actual y qué te agota?
«Puede mostrar si hay un buen ajuste con la organización de contratación», dijo Ross. «Si tienes a alguien que está energizado por la innovación y la organización está más enfocada en la estabilización, entonces ese candidato no va a estar feliz. Y si alguien dice que está agotado por la tutoría y el reclutamiento, eso podría ser un problema para muchas organizaciones.»