Preguntas y Respuestas de Entrevistas de Gestión de Cambios

Última actualización el 25 de enero de 2021 a las 07: 56 a. m.

Puede tratar estas preguntas en dos casos:

1. Cuando solicita directamente puestos de trabajo en gestión de cambios (especialista en cambios, gerente de transición empresarial, gerente de cambios, etc.).
2. Cuando solicita un empleo en una empresa que experimenta cambios constantes (p. ej. un negocio de TI que crece rápidamente sobre la marcha y nadie sabe exactamente lo que hará en dos meses), y solo están contratando a personas que pueden adaptarse fácilmente a un cambio continuo.

En ambas situaciones, debe demostrar su enfoque proactivo hacia el trabajo y los desafíos, sus habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, y su disposición a aprender y mejorar constantemente sus habilidades en todas las áreas.

En este artículo veremos algunas preguntas que están diseñadas para descubrir su capacidad para manejar (o incluso inducir) cambios en la empresa, y cómo debe responderlas. ¡Que lo disfrutes!

¿Cuál es su experiencia con la gestión del cambio (a nivel de proyecto, programa u organización)?

Trate de hablar sobre situaciones particulares de sus trabajos anteriores cuando fomentó el cambio, lo gestionó o simplemente se unió al flujo.

No necesariamente tiene que usar terminología técnica y teoría de la gestión del cambio, pero si lo desea, eche un vistazo a este artículo, y este, después de terminar de leer nuestro post. Te ayudará a entender la metodología.

Trate de hablar con entusiasmo (o incluso entusiasmo) sobre su participación en el proceso, y no olvide enfatizar el papel vital que desempeña la gestión del cambio en la economía actual. O nos adaptamos, o pronto estaremos fuera del negocio.

En su experiencia, ¿cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan los gerentes de cambio al tratar de proceder con una innovación/cambio radical?

En primer lugar, debe referirse al factor humano. La mayoría de las personas son reacias a cambiar, y siempre experimentarás cierta oposición de su lado.

La forma en que una empresa (y los directivos) lidian con esta oposición depende principalmente de la relación que tengan con los empleados (en todos los niveles de la dirección), y de su capacidad para introducir y comunicar los cambios de una manera adecuada.

Pero también se puede hablar de varios problemas que pueden ocurrir al implementar cambios: variables inesperadas, incapacidad de algunas personas para adaptarse a los cambios, necesidad de reclutar nuevas personas (que no están disponibles en el mercado), fallas en la gestión y el liderazgo, etc.

¿Cuál es la clave del éxito cuando intentas persuadir a un empleado obstinado para que cambie una forma en que ha estado haciendo algo en el trabajo durante meses o incluso años?

En situaciones reales, esto depende principalmente de la relación que tenga con el empleado. Si confían en ti y te respetan como gerente, simplemente aplicarán los cambios y te escucharán. Pero si no les gustas y te falta respeto, las cosas se volverán más difíciles

Sin embargo, en una entrevista debes decir que la clave es explicar al empleado cómo se beneficiará de los cambios. Ya sea de inmediato, o a largo plazo. Puede hacer su trabajo más fácil, más efectivo, pueden ganar más dinero, pueden aprender algo nuevo en el proceso, etc.

Al final del día, todos se ocupan de sus propios asuntos. La mejor manera de convencer a alguien de que cambie la forma en que hace su trabajo es mostrarles cómo se beneficiarán del cambio. Manténgalo en su mente mientras responde a esta pregunta en una entrevista.

¿Cree que es importante medir el impacto que el cambio tuvo en las ventas/ganancias/productividad del equipo/departamento/empresa? ¿Cómo medirías este impacto?

no es importante. Es esencial. A menos que se pueda medir claramente el impacto del cambio, no tiene sentido introducirlo.

Dígale a la contratación de gerentes que se especifique siempre claros indicadores y métricas, y medirlos antes de introducir el cambio, durante el proceso, y después de ella.

Sin embargo, también debe decir que lleva tiempo hasta que los empleados aprendan a hacer las cosas bien, y no debemos desanimarnos por la caída en los números justo después de la introducción de un cambio bastante radical.

Obviamente, la forma en que medirá el impacto depende del tipo de modificación (puede ser el número de ventas, llamadas telefónicas realizadas por día, puede ser el número de quejas de clientes, cualquier cosa), y debe ajustar su respuesta a ella (pueden especificar el cambio en su pregunta).

¿Cómo se evalúan los riesgos asociados a un cambio concreto en el proceso de producción/comercialización/venta?

Cada cambio es de alguna manera arriesgado, y los gerentes de recursos humanos lo saben. Se puede decir que se utilizan modelos matemáticos y análisis de filas de tiempo para pronosticar el impacto del cambio y los riesgos involucrados (disminución de los ingresos, problemas con el flujo de caja operativo, renuncia de algunos empleados e incapacidad para reemplazarlos, etc.).

También puede decir que intenta mirar ejemplos de prácticas comerciales reales (ya sea cambios pasados o cambios realizados por sus competidores) para evaluar los riesgos involucrados.

Por último, pero no menos importante, debe decir que tomará todas las precauciones y consultará a los empleados clave (que se verán afectados) para minimizar los riesgos involucrados con el cambio.

Consejo especial: Descargue la lista completa de preguntas en un PDF de una página, imprímala y practique las respuestas de su entrevista en cualquier momento posterior:

preguntas de entrevista sobre gestión de cambios, PDF

¿Cómo reacciona a la respuesta típica de «así es como hacemos las cosas aquí» a una solicitud de cambio?

Deberías mostrar algo de empatía en tu respuesta. En una situación actual en el mercado laboral, muchos empleados son prácticamente insustituibles, y es crucial retenerlos en la empresa.

Diga que entiende por qué lo dicen, especialmente si las cosas van bien o si no ven el panorama general. Puedes decir que intentarás explicarles (de una manera sencilla, una que deberían entender) cómo el cambio impacta en la empresa, y también cómo (al menos eventualmente) los beneficiará en su trabajo.

Por supuesto, esto no siempre funciona en situaciones de la vida real, pero la entrevista de trabajo se trata principalmente de sus opiniones y actitudes, y debe mostrar la actitud correcta con su respuesta.

Algunas otras preguntas de gestión de cambios que puede recibir

• Nombre razones por las que rechazaría personalmente un cambio (relevante para su posición)?
• Da un ejemplo de una ocasión en la que usaste la lógica para resolver un problema.
• ¿Cómo se programan los cambios? En su opinión, ¿cuál es el momento más apropiado para introducir un gran cambio?
• ¿Cómo se define el error de cambio?
• Cuéntenos sobre un momento en el que tuvo que tomar una decisión sin toda la información que necesitaba para tomar una decisión calificada.
• ¿Cómo vendería su idea de hacer un cambio difícil (que afectaría temporalmente los ingresos) a los ejecutivos de la empresa?
• Cuéntenos sobre un momento en el que mostró iniciativa en el trabajo.
• ¿Cómo se asegura de que un cambio sea transparente en toda una organización?
• Describe un momento en el que cambias de opinión a alguien sobre un cambio.
• Describa un momento en el que tuvo dificultades para comunicar algo (por ejemplo, una idea para un cambio) a uno de sus colegas. ¿Qué hiciste para que terminara tu mensaje?
• Cuéntenos sobre una situación en la que tuvo que cumplir un plazo de trabajo ajustado (por ejemplo, al introducir un cambio).

Consejo especial: Las preguntas de comportamiento (háblame de un momento en que, describe una situación en que) son el talón de Aquiles de muchos gerentes calificados, mientras tratan de tener éxito en una entrevista de trabajo. Si también le resultan difíciles estas preguntas, eche un vistazo a nuestro Paquete de Entrevistas Exitosas. Hasta 7 respuestas premium a las 31 preguntas basadas en escenarios más comunes (+ más) lo ayudarán a prepararse para cada pregunta, superar a sus competidores y alejarse con un codiciado acuerdo de empleo. ¡Gracias por comprobarlo!

Conclusión, próximos pasos

En la economía de ritmo acelerado de hoy, cuando la tecnología evoluciona más rápido que nunca, la capacidad de adaptarse al cambio, o incluso inducirlo, es considerada crucial por muchos gerentes de recursos humanos.

Prepárese para las preguntas de este artículo, muéstrele a los entrevistadores que comprende la importancia de la innovación, los riesgos que implica cada cambio y sabe cómo motivar a los demás para que acepten los cambios (o al menos para que los prueben).

El éxito o el fracaso en la entrevista no es cuestión de suerte. Prepárese para las preguntas que pueda enfrentar, haga más que los otros solicitantes de empleo y el resultado llegará. Te deseo buena suerte!

Matthew

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Matthew ha estado trabajando en reclutamiento internacional desde 2008. Ayuda a los solicitantes de empleo de todos los ámbitos de la vida a perseguir sus objetivos profesionales y a prepararse para sus entrevistas. Es el fundador de InterviewPenguin.com sitio web.

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