Los 5 Pasos de las Conversaciones de Coaching

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Siga estos pasos de coaching con preguntas de conversación de coaching para ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial

Las conversaciones de coaching tienen el poder de alentar a los empleados a ofrecer resultados extraordinarios. Incluso si un gerente no tiene experiencia con el coaching, hay un proceso simple para tener una conversación de coaching que cualquiera puede seguir en cualquier escenario de coaching.

Una vez que se identifica una oportunidad de coaching, los gerentes pueden usar los cinco pasos del Modelo de Conversación de Coaching™ de La Clínica de Coaching™ para ayudar a sus empleados a determinar los siguientes pasos a seguir. En 2018, estos pasos se revisaron para cumplir con los estándares internacionales contemporáneos y adaptarse a la creciente necesidad de habilidades de entrenamiento en el lugar de trabajo actual. El nuevo modelo ayuda a los gerentes a promover acciones y responsabilidad dentro de sus equipos, al tiempo que muestra que el coaching no es solo una herramienta que los gerentes sacan del estante cuando es «hora de entrenar».

Aquí hay un resumen básico de los pasos:

Paso Uno: Establecer el enfoque

El primer paso de cualquier conversación de coaching es establecer el enfoque para esa conversación. Esto prepara el escenario para las conversaciones de entrenamiento para que se identifique un resultado claro, ya sea que las conversaciones sean de dos minutos o dos horas.

Preguntas para hacer: ¿Qué te gustaría obtener de esta conversación? ¿Cuál es el verdadero problema que estamos tratando de discutir?

Paso Dos: Descubre posibilidades

Una vez que hayas establecido el foco de tu conversación, es hora de usar buenas preguntas de descubrimiento, o poderosas preguntas abiertas, para obtener ideas. Esta es la etapa de lluvia de ideas de la conversación, trabajando para determinar todas las opciones disponibles para lograr un resultado de la conversación. Pasar un tiempo en este paso permite que surjan muchas soluciones e ideas, exactamente lo que se necesita para generar las mejores ideas para alcanzar la meta.

Preguntas para hacer: ¿Cuáles son sus ideas sobre la mejor manera de alcanzar ese objetivo? ¿Qué más?

Paso Tres: Eliminar barreras

En esta etapa, el papel del gerente-entrenador es alentar al empleado a determinar cuál cree que es el mejor paso siguiente, determinar cómo asegurar los recursos necesarios y comprender lo que podría interponerse en el camino. Pensar en los obstáculos potenciales y en cómo eliminarlos ayuda a los empleados a adaptarse y seguir adelante incluso ante los desafíos.

Preguntas que hacer: ¿Qué podría interponerse en su camino para lograr esto? ¿Cómo podrías adaptarte o responder?

Paso Cuatro: Reconocimiento de conciencia

Este paso se trata de un aumento de la conciencia, ya sea por parte del entrenador o del coachee. Añadido como un paso » nuevo «en 2018, esta es la etapa» aha», una etapa en la que, a través del cuestionamiento en el paso anterior, el coachee ha descubierto opciones que tal vez nunca se hayan considerado antes. Con esta nueva conciencia, el coachee está mejor posicionado para determinar las acciones a tomar para lograr el objetivo identificado.

Preguntas para hacer: ¿Cómo ha cambiado su pensamiento a medida que hemos descubierto nuevas posibilidades? ¿Qué significa esto para usted en términos de diferentes acciones que podría tomar para lograr su objetivo?

Paso Cinco: planificar la acción

Después de seguir los otros pasos, el gerente-entrenador y el empleado crean conjuntamente un plan de acción, centrándose en los resultados en lugar de los problemas. Esto permite a ambos participantes verificar su comprensión y suposiciones sobre lo que sucede a continuación y ayuda al empleado a dividir los proyectos en partes manejables.

Di: Gracias por esta conversación de hoy. Estoy aquí para apoyarte y espero verte alcanzar tus metas-vamos a crear un plan de acción juntos para asegurarnos de que cada paso del proceso sea manejable.

Si sigues estos sencillos pasos, tener conversaciones de coaching con los empleados es un proceso replicable y efectivo, en lugar de algo que se siente como un desafío insuperable. Los beneficios para el gerente, el entrenador y el empleado valen el tiempo y el esfuerzo adicionales para discutir opciones y soluciones en lugar de dar respuestas a las preguntas a las que el empleado a menudo ya tiene la respuesta.