OBRAS DE HOVLAND
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Carl I. Hovland (1912-1961), pionero estadounidense en investigación de comunicaciones, comenzó su carrera como psicólogo experimental trabajando en problemas clásicos de acondicionamiento y aprendizaje humano. A la edad de 30 años, cuando se dirigió al nuevo campo de investigación sobre el cambio de actitud, ya se había convertido en uno de los psicólogos más eminentes de su generación.
Los más importantes de los primeros estudios de investigación de Hovland se centraron en la generalización de las respuestas condicionadas. Durante la década de 1930, también hizo descubrimientos significativos sobre los factores que influyen en los efectos de la reminiscencia en el funcionamiento de la memoria humana, la eficiencia de los métodos alternativos de aprendizaje de memoria y los modos de resolución de conflictos motores. Desde 1942 hasta su prematura muerte por cáncer en 1961, Hovland dedicó la mayor parte de su tiempo a investigaciones cuidadosas de los efectos de la comunicación social, utilizando diseños de investigación y métodos analíticos derivados de los campos más desarrollados de la psicología experimental. Es principalmente por sus contribuciones en esta área que es considerado como uno de los científicos sociales más importantes del siglo XX. Wilbur Schramm (1963, p. 5), al revisar la investigación sobre comunicaciones en los Estados Unidos, se refiere al trabajo que salió del programa de investigación de Hovland en la Universidad de Yale entre 1950 y 1961 como «la mayor contribución individual made que cualquier hombre haya hecho.»El Premio a la Contribución Científica Distinguida fue entregado a Hovland por la Asociación Americana de Psicología, en 1957, por sus contribuciones originales y provocadoras al estudio científico de las comunicaciones persuasivas y la modificación de creencias y actitudes.»La cita dice además:
Combining Combinando un uso sensible de la experimentación controlada con un análisis lógico penetrante, ha hecho mucho para aislar los factores principales en el trabajo cuando un individuo se enfrenta a la entrada de información compleja de un argumento persuasivo. Mediante el uso juicioso de la teoría psicológica, ha sido capaz de relacionar esta área de la psicología social con investigaciones básicas de los procesos mentales superiores. Su trabajo ha sido de importancia central en el avance de la investigación de actitudes desde la etapa temprana de simplemente demostrar que se pueden producir cambios hasta el punto de hacer predicciones sobre cuándo y dónde ocurrirán. Su trabajo ha proporcionado una demostración convincente de los valores de un programa de investigación sostenido e integrado. (American Psychological Association 1958, p. 158)
Años de formación. Nativo de Chicago, Hovland asistió a la cercana Universidad Northwestern, donde se dedicó a adquirir una formación lo más completa posible en matemáticas, física y biología, así como en psicología experimental. Después de obtener su maestría en 1933, completó sus estudios de posgrado en psicología en la Universidad de Yale. Permaneció afiliado a Yale a lo largo de toda su carrera académica, comenzando como instructor en 1936 (inmediatamente después de recibir su doctorado), alcanzando el rango de profesor de psicología en 1945 y la cátedra de profesor Sterling dos años más tarde.
Como estudiante de posgrado y miembro de la facultad junior durante los años previos a la guerra en Yale, Hovland participó en el estimulante entorno intelectual del Instituto de Relaciones Humanas de Yale, que ayudó a dar forma a sus intereses y enfoque para el estudio del comportamiento humano. De particular importancia en el entrenamiento de Hovland fue la influencia del gran psicólogo estadounidense Clark L. Hull. Usando un enfoque empírico riguroso en conjunto con la construcción de la teoría analítica, Hull tuvo un gran éxito a finales de la década de 1930 en la organización y estimulación de jóvenes psicólogos talentosos en Yale para llevar a cabo investigaciones sobre problemas significativos de motivación y aprendizaje. Después de servir como asistente de investigación de Hull durante varios años, Hovland se convirtió en coinvestigador en la serie de estudios sobre aprendizaje humano, lo que lo llevó a ser coautor del conocido libro de Hull y sus colaboradores, Teoría Deductiva Matemática del Aprendizaje de Memoria (1940). Aunque no compartía la predilección de Hull por formulaciones teóricas de largo alcance, Hovland adquirió un grado extraordinario de sofisticación metodológica, tanto del propio Hull como de otros especialistas a los que Hull había reclutado para participar en su programa de investigación. De igual importancia fue la visión optimista que adquirió que lo llevó a extender el enfoque analítico de la psicología experimental a otras áreas de investigación en las ciencias humanas, particularmente aquellas que sufren de una escasez de generalizaciones confiables en medio de una abundancia de especulaciones teóricas vagas.
Después de recibir su doctorado en 1936, la perspectiva y el enfoque de Hov land para la investigación en ciencias sociales continuaron fomentándose mediante la colaboración con el personal del Instituto de Relaciones Humanas de Yale, que estaba en el apogeo de su influencia a finales de la década de 1930 y principios de la década de 1940. Destacados científicos sociales de todo el mundo se reunieron y se les dio un amplio tiempo y recursos para llevar a cabo las investigaciones de su elección. Había grandes esperanzas de que esto propiciaría una rápida fertilización cruzada entre campos tradicionalmente aislados y conduciría a nuevos avances vitales, comparables a los que surgen de los avances interdisciplinarios en las ciencias físicas y biológicas. Entre las personalidades destacadas con las que Hovland entró en contacto se encontraban Dusser de Barenne, Mark May, Walter Miles, Edward Sapir y Robert Yerkes.
Aunque los miembros superiores del instituto rara vez lograron sus altas aspiraciones de avances interdisciplinarios, la efervescencia intelectual creada entre los asistentes de investigación y los miembros del personal subalterno de la generación de Hovland produjo ganancias inesperadas. Provenientes de diferentes disciplinas de las ciencias sociales, estos jóvenes bien entrenados comenzaron a influenciarse unos a otros mientras examinaban las implicaciones de generalizaciones que pretendían explicar aspectos complejos del comportamiento humano. Entre los contemporáneos de Hovland en el instituto se encontraban John Dollard, Leonard Doob, Clellan S. Ford, Neal Miller, O. Hobart Mowrer, George P. Murdock, Robert R. Sears y John W. M. Whiting. Con estos hombres formó lazos de amistad personal y a menudo participó con ellos en animados seminarios. Un producto bien conocido fue el volumen colaborativo de Frustración y agresión de Yale (Dollard et al. 1939). Varios miembros de este grupo, junto con Donald Marquis, Ernest R. Hilgard y Kenneth W. Spence, que también estuvieron en Yale a principios de la década de 1940, jugaron un papel importante en el desarrollo de la teoría del aprendizaje.
Siguiendo el ejemplo de Hull, el grupo Yale intentó formular leyes de comportamiento inequívocas con respecto a las condiciones en las que los hábitos se fortalecen y debilitan. Estas leyes se utilizaron luego como base para explicar fenómenos sociales complejos, como el desplazamiento de la hostilidad de la familia a personas ajenas, observado por especialistas en campos tan diversos como la antropología, el psicoanálisis y la psicología social. Hovland contribuyó al trabajo de este grupo no tanto sugiriendo ideas teóricas exhaustivas como centrándose en un análisis riguroso de la evidencia empírica. Su originalidad tomó la forma de descubrir nuevas relaciones funcionales trabajando estrechamente con los hallazgos disponibles, observando inconsistencias e inversiones que otros podrían inclinarse a pasar por alto, y luego procediendo a desentrañar los rompecabezas probando ingeniosamente una serie de explicaciones alternativas con un nuevo conjunto de datos. Estas cualidades también caracterizaron su trabajo posterior sobre los efectos de la comunicación.
Investigación en comunicación de masas. En 1942, Hovland tomó un permiso de ausencia de Yale para servir como experto en investigación sobre problemas de moral para el gobierno de los Estados Unidos. Se convirtió en psicólogo jefe y director de estudios experimentales en la rama de investigación de la división de información y educación del Departamento de Guerra. En este cargo, trabajó en estrecha colaboración con dos eminentes sociólogos, Samuel Stouffer, que entonces era el director de investigación de la rama de investigación, y Leonard C. Cottrell, analista social senior de la misma organización. Durante cuatro años, Hovland participó en la planificación de una serie de investigaciones a gran escala sobre factores psicológicos sociales en la moral militar; los hallazgos empíricos de estos estudios fueron incorporados posteriormente en los volúmenes de Soldados estadounidenses por Stouffer y sus colaboradores.
El papel principal de Hovland en la organización de investigación militar, sin embargo, fue llevar a cabo experimentos psicológicos sobre la eficacia de los programas de entrenamiento e información, incluida la serie de películas «Por qué luchamos» que tenían la intención de influir en la motivación de los hombres en las fuerzas armadas estadounidenses. En su propia sección experimental de la rama de investigación, Hovland reunió a un grupo de seis estudiantes graduados de psicología, que trabajaron con él en estos estudios durante varios años: John Finan, Irving L. Janis, Arthur A. Lumsdaine, Nathan Maccoby, Fred D. Sheffield y M. Brewster Smith. Aunque en parte orientados a satisfacer las necesidades prácticas de los servicios militares, los estudios realizados por Hovland y su grupo encarnaron un enfoque de investigación que condujo a grandes avances en muchos problemas básicos de la psicología social.
Siguiendo el patrón de su trabajo anterior en Yale, Hovland estableció investigaciones diseñadas para probar hipótesis sobre las condiciones bajo las cuales las comunicaciones de masas son efectivas y explorar completamente las implicaciones de todos los datos relevantes. Pero en lugar de limitar la investigación a entornos restringidos de laboratorio, el pilar de la psicología social experimental hasta ese momento, Hovland aprovechó las oportunidades únicas que le ofrecía su misión de investigación militar. Él y su grupo investigaron los efectos de diferentes tipos de comunicación en temas «en vivo» mediante la realización de estudios experimentales con grupos de soldados equiparados en centros de entrenamiento del Ejército de los Estados Unidos. Uno de los experimentos de comunicaciones pioneros más citados involucró probar los efectos de una presentación unilateral versus una presentación bilateral de un tema controvertido. Los resultados contradecían algunos de los argumentos bien publicitados de los estrategas de propaganda nazi que afirmaban que para tener éxito una comunicación nunca debería mencionar el lado opuesto de un argumento. Entre los hombres inicialmente hostiles al punto de vista fomentado por una comunicación (y particularmente aquellos familiarizados con argumentos opuestos convincentes), se encontró que era más efectivo incluir la mención de los argumentos opuestos que dar una presentación estrictamente unilateral.
Muchas de las investigaciones de Hovland y su grupo proporcionan datos sistemáticos sobre las fuentes de resistencia de la audiencia a los esfuerzos persuasivos y llaman la atención sobre los factores que ayudan a superar dicha resistencia. Estos estudios de guerra formaron la base para un libro titulado Experiments on Mass Communication de Hovland, Lumsdaine y Shef field (1949), que fue publicado como parte de la misma serie que los volúmenes de Soldados estadounidenses, patrocinados conjuntamente por el Departamento de Guerra de los Estados Unidos y el Consejo de Investigación de Ciencias Sociales.
Los estudios de comunicación de Yale. Después de la guerra, Hovland regresó a la Universidad de Yale como presidente del departamento de psicología y fue galardonado con una Excelente cátedra. Después de haber reclutado para su departamento a varios miembros de su equipo de investigación en tiempos de guerra, Hovland continuó dedicando sus energías a la investigación sistemática sobre los efectos de la comunicación. Con el apoyo de la Fundación Rockefeller, organizó y dirigió los estudios de Yale en actitud y comunicación, que permitieron a un gran número de miembros de la facultad junior y estudiantes de grado participar en la investigación colaborativa sobre una variedad de problemas de comunicación de su propia elección.
El objetivo principal del proyecto de investigación fue explorar sistemáticamente los factores que influyen en la eficacia de las comunicaciones sociales. El propio Hovland continuó asumiendo un papel de liderazgo como investigador activo, y sus propios experimentos establecieron un alto estándar como modelos de precisión analítica. Entre sus estudios más conocidos se encuentran los que dilucidan la influencia del prestigio del comunicador y las formas en que los efectos del prestigio desaparecen con el paso del tiempo. Siguiendo una pista obtenida de la investigación de tiempos de guerra reportada en Experiments on Mass Communication, Hovland y sus colaboradores mostraron que cuando un mensaje persuasivo es presentado por una fuente no confiable, tiende a ser descartado por la audiencia, de modo que inmediatamente después de la exposición hay poco o ningún cambio de actitud; pero luego, después de varias semanas, la fuente ya no está asociada con el tema en la mente de la audiencia y aparecen cambios de actitud positivos (Hovland & Weiss 1951). Este efecto retardado o «durmiente» se desvaneció, como se predijo, cuando después de varias semanas el comunicador inaceptable fue «reinstalado» al recordar a la audiencia quién había presentado el material persuasivo anterior (Kelman & Hovland 1953).
Durante más de quince años, el sistema Hovland investigó de forma tácita los factores que determinan la eficacia de las comunicaciones persuasivas, incluidos los estudios de diferentes arreglos secuenciales de argumentos, la retención de argumentos y conclusiones, y los procesos de juicio que entran en el cambio de actitud. Mientras perseguía su propia investigación, Hovland alentó continuamente a sus as sociates en el proyecto de Yale a seleccionar otras variables en línea con sus propios intereses de investigación, como la influencia de la afiliación grupal, el juego de roles, las apelaciones emocionales y las predisposiciones de personalidad. Los principales hallazgos de la investigación de los primeros cinco años del proyecto de investigación de comunicaciones, junto con los análisis teóricos de los problemas en investigación, se resumieron en un volumen titulado Comunicación y Persuasión por Hovland, Janis y Kelley (1953). Este volumen fue seguido durante los siguientes ocho años por una serie de cuatro monografías de autor múltiple sobre temas más específicos: El orden de presentación en la Persuasión (Hovland et al. 1957); Personalidad y persuasibilidad (Janis, Hovland et al. 1959); Organización y cambio de actitud (1960b); y Juicio Social (Sherif & Hovland 1961). La serie de obras de Hovland y sus compañeros de trabajo, según Nathan Maccoby (1963), proporciona el núcleo empírico de «la nueva retórica científica», el cuerpo de conocimiento psicológico acumulado a partir de la descripción objetiva y el análisis de los procesos de persuasión.
Investigación sobre procesos de pensamiento . En la última década de su vida, la investigación de Hovland sobre conceptos verbales y juicio lo llevó a un análisis intensivo de los procesos simbólicos. Una vez más, desempeñó un papel pionero en el desarrollo de un nuevo campo de investigación: la simulación por computadora de los procesos del pensamiento humano. Su primera contribución importante en este campo fue un «análisis de comunicación» de aprendizaje de conceptos (1952) que mostró cómo una teoría matemática recién desarrollada podría aplicarse a la simulación por computadora de las formas en que las personas forman nuevos conceptos. Su método general de analizar el aprendizaje de conceptos y su sistema de notación pronto fueron adoptados por muchos otros investigadores que estaban llevando a cabo experimentos sobre el aprendizaje humano y los procesos cognitivos.
Varios años después del trabajo pionero de Hovland, hubo algunos avances en la programación de computadoras digitales, que Hovland aplicó inmediatamente en la construcción de un modelo de simulación por computadora de los pasos que una persona atraviesa mientras piensa en la solución de problemas que requieren la consecución de un nuevo concepto. Con el apoyo de generosas subvenciones de investigación de la Fundación Ford y los Laboratorios Bell Telephone, Hovland y sus colaboradores comenzaron a idear una serie de experimentos con el fin de obtener parte de la falta de formación necesaria para una teoría adecuada que diera cuenta de la adquisición humana de conceptos complejos a través de la experiencia. Uno de los principales hallazgos, reportado en un artículo de Hunt y Hovland (1960), fue que la mayoría de los estudiantes humanos utilizan fácilmente la información sobre conceptos conjuntivos (por ejemplo, todos los miembros de la clase dada comparten dos características, A y B), pero tienden a ignorar la información que apunta a conceptos disyuntivos (por ejemplo, todos los miembros de la clase dada poseen la característica A o B). En consecuencia, Hovland desarrolló un modelo computarizado de formación de conceptos en el que se programaba una jerarquía de respuestas de tal manera que los conceptos conjuntivos serían el primer tipo probado y los conceptos disyuntivos serían escaneados solo después de que otros enfoques fallaran consistentemente. En un artículo muy influyente titulado «Computer Simu lation of Thinking» (1960a), Hovland señaló las ventajas potenciales de hacer uso de los nuevos desarrollos en matemáticas y tecnología informática para el avance de las ciencias humanas. Muchos investigadores están implementando la estrategia de investigación mixta que recomendó, combinando estudios experimentales del pensamiento humano con el desarrollo de programas informáticos que simulan procesos psicológicos humanos.
Otras contribuciones. La influencia de Hovland en la metodología de la investigación en ciencias sociales se dirigió consistentemente hacia la integración de líneas de investigación aparentemente divergentes. Uno de sus trabajos más conocidos trata de los problemas de conciliación de resultados contradictorios derivados de estudios experimentales y de encuestas sobre el cambio de actitud (1959). Señaló que uno tiene la impresión de la investigación de encuestas de que muy pocas personas se ven afectadas por las comunicaciones de masas, mientras que los experimentos sobre el cambio de opinión muestran que de un tercio a la mitad de la audiencia está influenciada por una sola exposición a un mensaje persuasivo. Esta aparente divergencia puede explicarse por una serie de factores bien conocidos que a menudo se pasan por alto, como el uso de audiencias cautivas y temas remotos o desconocidos en estudios experimentales, en contraste con la exposición auto-selectiva de la audiencia y la alta participación del ego en los temas típicamente estudiados por la investigación de encuestas. La recomendación de Hovland fue que los dos enfoques de investigación se usaran conjuntamente, «combinando sus virtudes para que podamos desarrollar una psicología social de la comunicación con la amplitud conceptual proporcionada por el estudio correlacional del proceso y con la metodología rigurosa pero más delimitada del experimento» (1959, p. 17).
En una sesión conmemorativa de la Asociación Psicológica de Nueva Inglaterra, celebrada un año después de la muerte prematura de Hovland, sus antiguos estudiantes y asociados recordaron su «asombrosa capacidad para integrar y enfocar el conocimiento» y «discernir los aspectos centrales de un problema» mientras que al mismo tiempo cumplía su papel de liderazgo de una manera «suave y solidaria». Como dijo Herbert Kelman, era » el líder más no autoritario del mundo.»De hecho, Hovland dio la bienvenida a diversos puntos de vista teóricos y alentó a quienes trabajaban con él a probar nuevas estrategias de investigación. Sus comentarios incisivos estimularon a sus compañeros de trabajo y estudiantes a hacer sus estudios lo más rigurosos posible y a seguir plenamente las conclusiones sustantivas que podían extraerse de los datos. Este tipo de dirección, combinado con la atmósfera de libertad de investigación que fomentó constantemente, nutrió el talento de los muchos psicólogos más jóvenes cuyos nombres aparecen como coautores de sus libros y artículos, la mayoría de los cuales se han convertido posteriormente en figuras líderes de la psicología social estadounidense.
No menos importante de las contribuciones de Hovland fue el servicio público que prestó en el papel de «hombre de estado de las ciencias sociales».»Como uno de los pocos psicólogos de su generación elegidos para la Academia Nacional de Ciencias, Hovland fue invitado a ser miembro del comité o consultor de la Fundación Rockefeller, la Fundación Ford, la Fundación Russell Sage, los Laboratorios Bell Telephone, el Consejo de Investigación de Ciencias Sociales, el Consejo Nacional de Investigación, la Junta de Desarrollo de la Investigación, el Fondo para la Educación de Adultos y varias otras organizaciones nacionales de investigación privadas, así como de algunas de las agencias de investigación social del gobierno de los Estados Unidos. Hovland cumplió su función de consultor trabajando constantemente para mejorar los estándares y la calidad de la investigación en psicología y campos relacionados.
Quizás la declaración más completa del alcance de las contribuciones sustantivas de Hovland a la investigación en ciencias sociales se encuentra en la mención de la medalla Warren, otorgada por la Sociedad de Psicólogos Experimentales en el último año de su vida: «Por sus análisis sistemáticos four cuatro áreas de investigación: aprendizaje verbal, acondicionamiento, formación de conceptos y cambio de actitud.»
Irving L. Janis
OBRAS DE HOVLAND
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BIBLIOGRAFÍA SUPLEMENTARIA
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