Estrategias de Marketing para Servicios de Cuidado de Niños

Poner en marcha una estrategia de marketing para el cuidado de niños a menudo se considera un proceso costoso y lento en el que los educadores, líderes y directores a menudo solo quieren centrarse 1 o 2 veces al año …¡luego se quejan cuando nada parece funcionar y las vacantes permanecen!

Para mantener su servicio de guardería familiar o centro de aprendizaje temprano viable, las inscripciones consistentes y en la parte superior de la lista de «servicios para visitar» cuando las familias y los cuidadores comienzan el importante viaje de buscar cuidado de niños, debe poner en marcha una estrategia de marketing continua que lo haga destacar regularmente entre la multitud con una lista de espera saludable.

Es cada vez más difícil y a menudo frustrante que los educadores y servicios de la primera infancia permanezcan llenos cuando más y más centros y servicios de guardería basados en el hogar inundan nuestras comunidades, especialmente en áreas regionales y rurales más pequeñas. Luego están los costos continuos involucrados, las regulaciones y expectativas siempre cambiantes y, a menudo, el papeleo abrumador que debe completarse antes de pensar en planes de negocios y marketing. Pero se puede hacer y no tiene que ocupar mucho de su valioso tiempo how ¿cómo lo sé?

Porque he estado allí, lo he hecho tanto en el centro como en la guardería familiar, siempre con tiempo limitado y un pequeño presupuesto.

No estoy diciendo que sea fácil, pero estamos hablando de su negocio. Sí, te encanta trabajar con niños, PERO también diriges un negocio, ya sea como operador único que administra una guardería familiar desde casa o una guardería comunitaria o comercial.

Necesita competir en el creciente mercado de los primeros años de hoy. Tienes que destacar. Debe mostrar claramente POR QUÉ debe ser la primera opción de visita de un padre o cuidador.

Pero eso es solo el comienzo: no es suficiente con que entren en la puerta, debe asegurarse de causar una impresión que no solo dé la bienvenida a un padre cauteloso, sino que lo llene de confianza de que su hijo pertenecerá y prosperará en este espacio a pesar de que no puedan estar allí con ellos.

Necesitas una estrategia de marketing que te ayude a hacer esto day y mantener la pelota en movimiento día tras día. Deja caer la pelota y esas vacantes y la posibilidad de que los comentarios negativos de boca en boca se propaguen y dañen tu negocio comienzan a crecer (¡probablemente necesite alejarme más de los niños para ayudarme a dejar de usar esas analogías de juego!)

Entonces, ¿cómo lo haces? Los lectores habituales de mi blog saben que me encanta simplificar aquellas tareas que los educadores a menudo me dicen que son abrumadoras, así que he hecho una lista de estrategias (con un simple desglose de cómo usar mejor cada una) para ayudarlo a comenzar. No todos se adaptarán a su servicio o estilo personal, obviamente, pero es por eso que va a crear el suyo propio utilizando mi guía gratuita y plantilla de marketing. Haga clic a continuación para descargarlo ahora y siga leyendo para saber cómo usarlo.

Quiero mencionar que sí, va a necesitar invertir un poco de tiempo y dinero en este momento, pero las recompensas serán muchas una vez que tenga su sistema de marketing básico en su lugar y sepa cómo modificarlo cuando sea necesario para obtener ingresos consistentes y saludables de las inscripciones.

Cómo crear una Estrategia de Marketing para el Cuidado Infantil .

Use la plantilla de plan de marketing gratuito que puede descargar haciendo clic o tocando en la imagen de arriba para comenzar a crear su propio plan a medida que avanzamos a través de los pasos y estrategias.

Identifique su mejor mercado objetivo & lo que necesitan.

Piense en su comunidad y las familias actuales inscritas y que usan su servicio.

• ¿Cuál es el rango de edad promedio? ¿Cuáles son las dinámicas familiares?
• ¿Cuál es el desglose y la proporción de padres que trabajan v que no trabajan v que estudian v que trabajan por turnos?
• ¿Por qué necesitan atención médica?
• ¿Qué valoran?
• ¿Cuál es el nivel de ingresos promedio?
• ¿Tienden a usar regularmente 1-3 días o 5-7 días de atención?
• Considere encuestar a los usuarios actuales del servicio para obtener mejores conocimientos.

Defina y escriba su filosofía de servicio, objetivos y valores.

Para atraer al personal y las familias que mejor se adapten a su servicio y, por lo tanto, es probable que se queden y se conviertan en su apoyo más positivo para los demás, primero debe definir lo que es importante para usted,

• ¿Por qué quieres ser conocido?
• ¿Qué tiene su servicio particular que lo diferencia de los demás, que lo hace sobresalir por encima de los demás competidores?

Ahora que ha respondido a esas preguntas, escriba CÓMO se está asegurando de que sus valores y puntos de venta únicos se muestren o demuestren todos los días.

No basta con hablar de lo bueno que eres y de los elevados objetivos que consideras importantes, es necesario respaldar estas afirmaciones con pruebas sólidas, no solo durante unos pocos días del año cuando haces una promoción, sino constantemente todos los días, porque cuando se trata de marketing, cada acción cuenta TODOS LOS DÍAS.

Identifique a su competencia actual

Está dirigiendo un negocio, lo que no significa que no le apasione lo que hace o el servicio de aprendizaje temprano que brinda, pero al final del día necesita pagar las facturas y trabaja muy duro para que eso suceda. Así que nunca, nunca te sientas culpable por pensar en términos de que tu servicio sea un negocio. Puede ser un gran encuentro de negocios con todos los valores que enumera como importantes y, de hecho, es un profesional de la primera infancia – pero sigue siendo un negocio. Así que a veces es necesario tomar el sombrero y poner el x-ray gafas en su lugar.

¿Qué servicios hay actualmente en su área?

• ¿Cuál es la proporción actual de FDC, OOSHC, Guarderías ocasionales y de larga duración en su área?
• ¿Cuál es la tarifa promedio?
• ¿Qué crees que están haciendo realmente bien?
• ¿Qué crees que te hace diferente a ellos?
• ¿Qué ofrecen que tú no? ¿Podrías?
• ¿Qué crees que podrían hacer mejor?
• ¿Cuál es el promedio de horas de operación actuales de los servicios en su área?
• ¿A quién identificarías como tu principal competidor? ¿Por qué?

Involucre a todos en la estrategia de marketing general (y continua).

Esto no se trata solo de los educadores que trabajan a su servicio (si está en una guardería familiar, tampoco se trata solo de usted!). Una estrategia de marketing exitosa y consistente que genere resultados para usted dependerá en gran medida de que todos los involucrados en su servicio tengan claras las acciones de marketing, el comportamiento, los objetivos y las expectativas de calidad del trabajo.

¿Ha considerado lo siguiente?

• ¿Qué emoción le gustaría que sintieran las familias cuando entran a su servicio? ¿Tiene expectativas claras en torno a esto para todo el personal?
• ¿Cómo se ven sus jardines y césped? Están bien mantenidos? Si no se mantiene al día, ¿podría contratar un servicio de corte de césped o mantenimiento de jardines cada pocas semanas en su lugar?
• ¿Su área de atención o servicio está limpia e higiénica? Si le resulta difícil, ¿puede invertir en un limpiador o en algunas herramientas que ahorran tiempo, como aspiradoras manuales?
• ¿Cómo se asegura de que un niño (y sus padres/cuidadores) sientan un sentido de pertenencia, seguridad y que la experiencia sea positiva en general? ¿Qué pasos toma alrededor de este proceso? Personalmente, siempre he compartido un collage de fotos y una breve historia con las familias al final del día, describiendo algunos de los momentos que el niño parecía disfrutar realmente. Y estoy convencido de que incluso cuando se trabaja en un centro grande con personal diferente en turnos diferentes, todos los padres deben ser recibidos con unas palabras sobre el día de sus hijos TODOS LOS DÍAS. No hay excusa solo porque ese niño podría no estar en su habitación, para eso son los libros de comunicación y las entregas, así que úselos. No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de que estas pequeñas acciones sean consistentes para ayudar a solidificar su reputación y ayudarlo a destacarse como un servicio de calidad.
• ¿Cómo se reciben las posibles inscripciones o se les da información sobre su servicio? Si tiene a alguien trabajando en la recepción, ¿tiene claras sus expectativas de servicio al cliente?
• ¿Quién contesta los teléfonos y cuál debe ser el mensaje? A menudo, los teléfonos son contestados por educadores que trabajan en el piso porque no hay nadie, pero déjenme decirles esto: tener una configuración de contestador automático con un mensaje claro y acogedor y luego devolver esas llamadas tan pronto como sea posible es una opción mucho mejor que un padre pobre que generalmente escucha que el teléfono se pasa para llegar al miembro del equipo correcto y los niños gritan o lloran en el fondo (porque sí, siempre llamarán en las horas ocupadas de almuerzo y descanso porque es cuando tienen la oportunidad de usar el teléfono por su cuenta.!)
• Si trabaja desde casa, ¿ha hablado con su familia sobre cómo interactuar y comunicarse con usted y los niños y padres de la guardería cuando trabaja?

Trabaja duro para desarrollar una marca que abarque tu visión, objetivos y filosofía.

Cuando quieres ser el primer nombre de cada posible nueva mención de inscripción, necesitas tener una «marca» reconocible. Esta es una estrategia que le ayudará a destacar con más eficacia y también se ven más profesionales!

Crear una marca ayuda a construir su reputación, ya que resaltará las promesas que ha estado haciendo y las experiencias de otros clientes, por lo que es mejor asegurarse de que coincidan y sean consistentes, ¡porque su credibilidad se convierte rápidamente en parte de su marca!

Entonces, ¿cómo comienzas el proceso de construir una marca para ti? Tengo algunas ideas para ti a continuación:

8 Formas simples de desarrollar tu marca para una estrategia de Marketing de Cuidado Infantil.

1. Diseñe un logotipo que signifique algo para usted y refleje su servicio (o hágalo para usted en línea: lugares como Fiverr ofrecen servicios de diseño muy rentables). Quería que el mío reflejara mi amor por el juego al aire libre y la naturaleza.
2. Utilice este logotipo en TODO. Vea más abajo para obtener ideas de promoción reales y muchas formas en que puede obtener ese logotipo y el reconocimiento de su marca.
3. Cree un eslogan que ayude a explicar su propósito, servicio y filosofía de forma sucinta y que pueda leerse rápidamente. Sea breve – ¡no queremos una historia sobre usted aquí!
4. Elija fuentes de 2-3 tipos que desee usar en materiales promocionales y de comunicación todo el tiempo.
5. Elija un tema de color básico y apéguese a él; trate de mantenerlo de 3 a 4 colores como máximo.
6. Piense en formas en que puede inyectar algo de su personalidad en su marca (¡muy importante para los educadores de guarderías familiares!) Esto puede ser a través de los boletines de noticias o las herramientas de comunicación que utilice o tal vez las imágenes y fuentes que elija como parte de la plantilla de su marca.¿Qué mensaje quieres enviar cada vez que promocionas o te comunicas con otros?
7. Apégate a un estilo de imágenes que se convertirá en sinónimo de tu marca: tal vez siempre añadas los colores de tu marca para etiquetar la foto o tal vez siempre uses fotos, no imágenes prediseñadas. Tienes la idea: piensa en formas en que alguien podría mirar tu complemento, folleto o tarjeta e inmediatamente conectarse y saber quién eres.
8. Siempre revise y evalúe si su imagen y marca son coherentes en todas las herramientas de marketing: señalización de su centro o hogar, logotipos, nombre comercial, etc.

23 Estrategias promocionales para agregar a su plan de marketing.

Hay muchas tácticas que puedes usar para ayudar a que tu marca salga a la luz y mantener las nuevas inscripciones. Algunas puedes estar haciendo durante todo el año, otras puedes elegir usarlas en momentos de promociones especiales durante todo el año. Mi mejor consejo (y el que le ahorrará tiempo y se preocupará por las vacantes a largo plazo) es elegir algunos de cada sección para agregar a su plan de marketing. Pruébelos durante un período de tiempo establecido, luego regrese y decida si desea conservarlos o probar algo nuevo.

• Días abiertos / Divertidos o Temáticos: anuncie localmente y abra su centro u hogar en un día de fin de semana durante unas horas. Asegúrese de transmitir los regalos que ofrecerá para alentar a las familias a asistir y participar. Manténgalos simples como actividades gratuitas para niños, tal vez una barbacoa o un té por la tarde/mañana, juegos acuáticos, haga sus propias mesas de barro o masa de juego. Haz «bolsas de exposición» para que se las lleven a casa con algunos de tus materiales promocionales o un globo con logotipo también funciona bien. Por lo general, puede alquilar los cilindros de helio en lugares de fiesta o también los he visto comprar en Big W.
• Cupones de recomendación: estos funcionan realmente bien. Cree un cupón simple que las familias actuales puedan repartir a sus amigos como referencia a su servicio. Agregue un incentivo como un paquete de actividades especiales para los niños si están felices de llevar algunas para repartir por usted.
• Tarjetas de visita creativas y fáciles de leer que muestran tu marca: me gusta poner fotos de mi entorno en un lado y la información de contacto en el otro. ¡Echa un vistazo a Moo para ver algunas excelentes opciones para crear las tuyas propias!

• Diseña tus propios folletos / Carteles, no necesitan ser elaborados, solo brillantes y fáciles de leer. Trate de incluir texto grande, puntos y muchas imágenes para que sean fáciles de leer para los padres ocupados.

Alison de Play Adventures FDC compartió que ha asegurado a la mayoría de sus clientes desde que abrió su nuevo servicio de Guardería Familiar a través de poner información y el folleto (ver más abajo) en su página personal de Facebook y, desde allí, amigos locales lo comparten, así como imprimirlo y dejarlo en la tienda, biblioteca y oficina de correos locales.

Me encanta cómo la marca y el logotipo saltan hacia ti en estas tarjetas de visita e invocan pensamientos de juego y diversión. Asegúrate de pasar por el sitio web de Alison para obtener más inspiración e ideas divertidas para probar.

• Ropa: Imprima su logotipo o una imagen de marca y su número de contacto en trajes para la lluvia, camisetas y/o sombreros para que los niños se pongan para brindar oportunidades de visibilidad cuando están de excursión o simplemente salen con su propia familia después de recogerlos en los días de cuidado. También imprimí mi logotipo en botellas de bebidas que les di a los niños como parte del paquete de inscripción que les encantaba y llevaban a todas partes cuando estaban de paseo 😉

• Utilice servicios en línea como Vistaprint para crear sus propios letreros y banners. Esto puede ser en vinilo para colgar temporalmente en su cerca (me gustó esta opción para poder retirarla fácilmente de mi casa según sea necesario), los letreros fijos y los letreros magnéticos para automóviles siempre funcionan bien. Solo asegúrese de tenerlos en su automóvil cuando estacione en el centro comercial y los parques 😉

Janelle de Curious by Nature FDC me dijo que este simple letrero magnético en su automóvil ha llevado a que la gente llame a su puerta para obtener más información y estas familias ahora están inscritas en su servicio.

También hice calcomanías para mis carpetas de información (repartidas en exhibiciones y charlas) y llevé mi bolsa de calicó con el logotipo cada vez que llevaba a mis propios hijos al parque o de compras. Asegúrese de tener siempre algunas tarjetas de visita, ya que se le preguntará y se verá como más profesional si puede pasar inmediatamente los detalles de contacto.

• Buzones de correo: esto siempre ha funcionado mejor para mí cuando necesito hacer alguna promoción específica en ciertas áreas y épocas del año. Simplemente imprima algunos de sus volantes o folletos, elija el área que desea apuntar y luego póngase los zapatos para caminar. Busque equipo de juego en los patios y otros signos de niños que viven en las casas para reducir el desperdicio de papel.
• Envíe comunicados de prensa a periódicos locales y revistas comunitarias sobre cualquier premio a educadores, nuevas iniciativas, eventos o asociaciones comunitarias que desee destacar. Manténgalos breves, resalte algunos puntos clave e incluya 1 o 2 fotos de alta resolución para que la publicación de su información sea más probable. La mayoría de los documentos tienen una dirección de correo electrónico en línea que puede usar para ahorrar tiempo.
• Redes de negocios locales: visite la comunidad y converse con empresas locales sobre sus servicios y pregunte si estarían preparadas para que usted deje algunos folletos en su tienda si toma algunos de ellos y los promociona a sus familias actuales. También conocerás más sobre tu comunidad local mientras elevas tu perfil.
• Comuníquese con las escuelas, la comunidad y los grupos de padres para ver si puede dejar un folleto, algunas tarjetas o tal vez dar una charla gratuita sobre algo relevante para el desarrollo infantil y otros temas que podrían interesar o ser útiles para los padres. Intente ofrecer algo de valor a cambio (charla, hoja informativa, bolígrafo)para publicidad comunitaria en grupos, etc.
• Cree un sitio web simple o al menos una página de destino para que las posibles familias puedan obtener más información sobre usted y los servicios que ofrece antes de tener que levantar el teléfono. Asegúrate de incluir los datos de contacto y muchas fotos de tu entorno y de jugar en acción. Trate de no ser demasiado prolijo, ya que generalmente tienen prisa y la mayoría de las personas escanean rápidamente cuando aterrizan en un sitio web.

Linda de Sunshine and Puddles FDC ha diseñado un sitio web simple pero efectivo para dar a las familias potenciales e interesadas la información que más comúnmente buscan. ¡Y no te encantan sus camisas de trabajo únicas!? Asegúrese de ser un tema de conversación y dejar una fuerte declaración de marca con respecto a su compromiso y amor por el aire libre, el juego y el aprendizaje cuando esté fuera de casa. Pasos simples que se suman a una estrategia inteligente de marketing y marca.

• Busque educarse sobre los beneficios y las herramientas del SEO en línea, esto lo ayuda a mostrar y mostrar información sobre su servicio cuando la gente está buscando. En esta era digital, debe comenzar a invertir en aprender un poco más sobre esta área si desea impulsar su plan de marketing.
• Experimenta con la publicidad en Facebook y cómo mostrar anuncios a tu audiencia perfecta (más sobre esto en una próxima publicación de blog).
• Configurar una página de Negocios de Facebook-usted necesitará esto si desea publicar anuncios en Facebook!

Janelle de Curious by Nature FDC ha creado una página de negocios en Facebook para interactuar con familias, otros educadores y responder a nuevas consultas de inscripción de forma rápida y sencilla. También se anuncia en páginas locales de Facebook. Debido a que hizo un análisis de mercado antes de abrir su servicio de guardería familiar, Janelle pudo identificar que su área objetivo es el nuevo suburbio lleno de familias jóvenes, por lo que las páginas de Mamás y Bubs y de la Comunidad en Facebook eran las mejores en las que centrarse cuando se trataba de publicidad.

Janelle también compartió un excelente consejo para ahorrar dinero para aquellos educadores que aún no pueden permitirse el lujo de tener camisetas impresas para los niños. Imprime su logotipo en transferencias que se pueden planchar en la camisa de un niño como se ve en las imágenes de abajo. No durarán tanto como una camisa estampada, ¡pero es una excelente manera de comenzar si tienes un presupuesto ajustado!

» Recibimos comentarios que van desde, ¿tienes trillizos, a con qué grupo estás.o de alguien que conoce la Guardería Familiar, » ¡Oh, sí, FDC!»

• Interactúe en Facebook y otras redes sociales, conéctese con empresas locales y grupos orientados a la familia, no se limite a aparecer y promocionar, unirse y responder a una pregunta aquí o allá cuando pueda y convertirse en un miembro valioso. Quieres que la gente recuerde tu nombre!
• Conéctese y trabaje en red con agentes inmobiliarios locales: pregunte si pueden mantener su información registrada o agregar un folleto a su paquete de bienvenida para nuevos alquileres o compradores de casas. ¡Agarra a esas familias recién llegadas a la zona!
• Ofrecer talleres comunitarios gratuitos presentados por educadores para padres a veces que se adapten a los padres que trabajan y no trabajan. Asegúrese de tener kits de bienvenida y de inscripción disponibles.
• Visite mercados locales y ventas de maleteros de automóviles: configure un espacio de juego para niños, agregue algunos globos para obsequiar y prepárese para charlar, jugar y repartir un montón de materiales promocionales a los padres interesados.También puede configurar algo muy similar como una pantalla en eventos de la comunidad.
• Recopilar comentarios positivos: asegúrese de configurar un sistema para buscar y recopilar regularmente cotizaciones y otros comentarios que pueda reutilizar en materiales promocionales, comunicados de prensa y anuncios.
• Diseñe y ordene bolígrafos personalizados con su logotipo y un número de contacto: entréguelos a amigos, familiares y padres, y también dejé el mío «accidentalmente» en algunos lugares diferentes. ¡Las tazas, tazas y botellas de bebidas son un gran regalo para las familias!

• Done libros nuevos a bibliotecas locales, consultorios médicos, dentistas, pediatras, peluqueros, en cualquier lugar donde los niños puedan estar en una sala de espera o tener un área de juegos.Asegúrese de agregar una pegatina dentro de la cubierta frontal con un «servicio de Guardería Familiar donado por xyz» junto con la ciudad y un número de contacto.
• Agregue una opción de «visita virtual» en su sitio web si tiene una para que los futuros padres puedan echar un vistazo dentro de las puertas y todo lo que tiene para ofrecer, esto le da una ventaja sobre aquellos servicios que necesitan programar una cita antes de que puedan ver el interior.
• Considere la posibilidad de grabar algunos testimonios en video cortos pero reales de otras familias para ayudar a resaltar las razones por las que su servicio de aprendizaje temprano es el que debe visitar, ¡solo con una retención constante en un teléfono móvil es suficiente! Compártelos en tu sitio web y en las páginas de redes sociales.

Uf Ph Tengo más, pero eso debería mantenerte ocupado como punto de partida!!

Ahora, antes de que empieces a decirme que no tienes tiempo para hacer todo lo anterior, da un paso atrás, lee de nuevo y elige 3 en los que crees que podrías comenzar a trabajar la próxima semana…luego construye a partir de ahí. Usted conoce mejor su servicio de aprendizaje temprano, conoce el presupuesto, las habilidades actuales y el tiempo con el que tiene que trabajar, por lo que está sosteniendo las cartas en este momento which ¿cuáles jugará?

Si nunca ha pensado en poner realmente las acciones de «publicidad y promoción» que realiza en un plan de marketing bien pensado, realmente lo animo a que lo pruebe y vea esas vacantes y llene y permanezca lleno durante todo el año.

Descargue e imprima mi plan de marketing y plantilla de plan a continuación para ayudar a que el proceso sea más rápido y fácil.

¿Se siente empoderado para comenzar a ser proactivo con su marketing y, a su vez, crear un ingreso estable? ¡Hagamos esto, Ed’s Empoderado!

¡Asegúrate de pasar por nuestra comunidad de Facebook y compartir fotos de tus promociones en acción para ayudar a inspirar a otros educadores de la primera infancia como tú!