Error/Error 1046 del Controlador de protocolo es un problema relacionado con que el cliente (Receptor) no pueda crear una conexión con el servidor después de iniciar una aplicación. Cuando se produce este problema, se generan mensajes como «Su versión de Citrix Receiver no admite el cifrado seleccionado».
Hay varias razones por las que se pudo generar el Error de Controlador de protocolo/Error 1046, que van desde el cliente hasta la infraestructura de hosting de Citrix. A continuación se presentan varias recomendaciones de solución de problemas sobre qué tratar de resolver rápidamente.
Cómo resolver el Error/Error 1046 del Controlador de protocolo
Recomendación # 1:
Lo primero que debe hacer cuando obtiene un Error/Error 1046 del Controlador de protocolo es verificar que Citrix Receiver / Workspace se haya actualizado a la versión más reciente, si es posible, o a la versión más reciente que se haya validado en el entorno de destino.
Recomendación nº 2:
Si actualizar receiver no ayuda, o si la versión más reciente ya se está ejecutando en la estación de trabajo afectada, la siguiente recomendación sería realizar una desinstalación completa de receiver utilizando la utilidad de limpieza Citrix Receiver disponible en el siguiente enlace: https://support.citrix.com/article/CTX137494 . Una vez que receiver esté completamente desinstalado, reinicie la estación de trabajo y, a continuación, vuelva a instalar la versión adecuada de Citrix Receiver/Workspace.
Tenga en cuenta que, si se utiliza la versión 1909 o posterior de Citrix Workspace, el instalador puede realizar los pasos de limpieza adecuados para que la utilidad de limpieza de Citrix Receiver ya no sea necesaria. En su lugar, utilice el conmutador de línea de comandos /forceinstall cuando ejecute el instalador del espacio de trabajo: CitrixWorkspaceApp.instalación exe / forceinstall.