Todas las palabras tienen significado. Para complicar las cosas, lo que significa una palabra para alguien que trabaja en un cubículo puede ser muy diferente de lo que significa para mí, o incluso la definición original de «diccionario». Lo que nos lleva a por qué es tan importante elegir nuestras palabras sabiamente.
En este punto, tal vez algunos de ustedes estén pensando que nos hemos vuelto demasiado sensibles como sociedad, y puede que haya algo de verdad en eso, pero antes de descartar este tema, escúchenme.
Cuando estaba creciendo, la frase «retrasado» se pronunciaba comúnmente. No estábamos tratando de burlarnos de aquellos con una discapacidad, aunque indirectamente lo hizo, sino de usarla en lugar de estúpida o tonta. Dado que la retrospectiva es siempre 20/20, hoy me estremezco ante cómo esa palabra fue un tejido de mi vocabulario durante muchos años. A medida que maduraba, el uso de la palabra comenzó a desvanecerse lentamente.
Cuando entré en el campo de los recursos humanos, realmente aprendí cuán impactante era esa palabra en particular, ya que un empleado tenía que llenar una exención de cobertura de seguro y preguntó específicamente si el hijo dependiente mayor de 26 años era «retrasado».»No estoy inventando eso, el formulario del transportista en realidad usó esa palabra. Cuando vi el impacto que la palabra tenía en una persona real que me importaba, ese término ya no era aceptable.
Nuestras elecciones de palabras pueden definir cómo nos ven los demás, especialmente aquellos que están en una posición de administración o autoridad. Si la lengua vernácula de oficina cotidiana de un gerente involucra palabras de la variedad de cuatro letras, ¿esperamos que los informes directos usen otra cosa? No puede haber un doble rasero. Y, solo porque nadie se queja de una elección de palabras, no significa que sea aceptable. Cuando se trata de eso, usar un lenguaje inapropiado no te da credibilidad ni proporciona un mejor énfasis.
Somos, o deberíamos ser, mejores que malas elecciones de vocabulario. Las palabras tienen significado y el significado puede variar de persona a persona. Trabajo en la industria de la construcción, donde las palabras con cuatro letras, y las variaciones, se lanzan regularmente. ¿Tienen que estarlo? Creo que obtenemos los mismos resultados, o incluso mejores, hablando con nuestros subcontratistas y socios respetuosamente. Una cosa es cierta: para evitar proactivamente el problema en el pase, debemos minimizar el uso de palabras potencialmente incendiarias en el trabajo y conocer a nuestra audiencia.
Al Buda monje antiguo se le atribuye decir: «Cualquier palabra que pronunciemos debe elegirse con cuidado para que la gente la escuche y sea influenciada por ella para bien o para mal.»¿Recuerdas el viejo adagio de que eres lo que comes? Bueno, se aplica aquí también. Nos convertimos en lo que hablamos-elige tus palabras sabiamente.
Como Vicepresidenta Sénior de Personas, Heather es miembro del equipo ejecutivo, proporcionando liderazgo a los departamentos dentro de la corporación que impactan directamente la cultura de EMJ, incluidos los beneficios, el aprendizaje y el reclutamiento. Heather tiene más de 20 años de experiencia en campos relacionados con los recursos de los empleados. Es miembro nacional de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) y está designada como Profesional Certificada Senior de SHRM (SHRM-SCP) y Profesional Senior en Recursos Humanos (SPHR). Heather es una entrenadora certificada por DDI y una oradora consumada. Vive en Chattanooga con su marido y sus tres hijos.