Los aficionados al salto de obstáculos reconocen al difunto Hunter Harrison como el nombre detrás de la famosa Granja de Double H y propietario de caballos superestrellas como el dos veces ganador de la medalla de oro del equipo olímpico, Sapphire, y el ganador de la Final de la Copa Mundial de Saltos FEI™, HH Azur. Hunter también fue una figura increíblemente influyente en el salto de obstáculos, ya que inició el patrocinio de los principales eventos de las compañías ferroviarias CN y CP, lo que ayudó drásticamente a elevar el deporte a otro nivel.
Pero como CEO cuatro veces en la industria ferroviaria, Hunter era conocido en todo el mundo por su marca única de liderazgo: descarado, audaz e intransigente. Leer sobre cómo lideró en el mundo del ferrocarril arroja luz sobre cómo también impactó en el mundo del salto de obstáculos.
«Muchos aspectos de mi vida han sido fuertemente influenciados por este hombre especial y verdaderamente único», dijo McLain Ward. «Conocerlo fue un privilegio, trabajar para él un desafío, impresionarlo un honor y tenerlo a tu lado un consuelo. No quedan muchos hombres en el mundo como Hunter Harrison.»
El autor Howard Green pasó muchas horas con Hunter en la escritura de su perspicaz biografía, » Railroader: El Genio sin Filtrar y la Controversia del cuatro veces CEO Hunter Harrison», que revela una abundancia de detalles fascinantes sobre la carrera y la vida personal de Hunter, incluida la forma en que su enfoque exigente y sin sentido del ferrocarril llevó a muchos a una visión de «amarlo u odiarlo» del hombre poderoso.
Pero la capacidad de Hunter para liderar e inspirar era legendaria, y el ejemplo que puso dentro y fuera del mundo ecuestre es aplicable en cualquier entorno. Abraza a tu Cazador interior Harrison con estas 10 pepitas de sabiduría sobre cómo ser un líder influyente y poderoso.
1. Plomo con el ejemplo
En su libro, Howard cuenta la historia de cuando se rompió un dique en Tennessee, inundando una sección de vías y bloqueando el tráfico ferroviario. El ingeniero y el conductor no querían conducir un tren a través de la vía inundada. Como resultado, Hunter dijo: «Supongo que voy a conducir un tren.»Inspiró al ingeniero y al conductor a subirse y conducir con éxito el tren, con Hunter a bordo.
» Si bien fue quizás un caso de gran bravuconería, también envió un mensaje a través de la organización sobre el liderazgo. Años más tarde, Hunter confesó que solo un tonto no se habría preocupado. Cubriendo sus apuestas, se paró en el exterior del motor, listo para saltar al agua si algo salía mal. Era el Cazador completo en exhibición-alto riesgo, alta recompensa.»
Hunter y su familia en los Juegos Olímpicos.
Hunter y su familia en los Juegos Olímpicos.2. Saber motivar
» Leer a la gente, conocer qué los motivaba, bueno o malo, era una de las fortalezas. En su mayoría, creía que el dinero y un sentido de propósito eran los principales motivadores, pero profesaba que algunas personas necesitaban ser gritadas mientras que otras necesitaban ser acariciadas. No le gustaba el término «empoderamiento» y creía que cuando a los empleados se les permitía una correa larga, era una forma de que los gerentes abandonaran la responsabilidad de administrar.»
3. Encontrar talento y Desarrollarlo
«No quería necesariamente a las personas más inteligentes del mundo, quería a las personas más trabajadoras del mundo. «Tomen la tecnología y denme al buen trabajador y los venceré», les dijo. «No dejes que sean solo una abeja trabajadora», imploró, porque eso es lo que obtendrás.»Y si había una gran persona trabajando en otra industria, quería a esa persona en CN. «Encuéntrame un buen atleta y los desarrollaremos», dijo. Los convertiremos en lo que necesitan ser.'»
Hunter y Rodrigo Pessoa. Foto de The Book, LLC.
Hunter y Rodrigo Pessoa. Foto de The Book, LLC. 4. No tengas Miedo de Ensuciarte las Manos
Mientras sostienes el timón como CEO de CN, Hunter detectó un problema con el tráfico de trenes e inmediatamente llamó al despachador. «En última instancia, pasó toda la noche-como despachador — para resolver el atasco que estaba afectando a todo el ferrocarril. Mientras lo hacía, el empleado recibió una clase magistral. Estos momentos de botas en el suelo son ahora una tradición de cazadores.»
5. Deje Que la Gente Haga Lo Que Sabe Hacer
Hunter sabía cómo liberar a un empleado talentoso. En los primeros días de su vicepresidencia en Burlington Northern (BN), Hunter trabajó con Sue Rathe, que estaba a cargo de reunir los informes diarios de las estadísticas del ferrocarril. Sue le mostró a Hunter cómo acceder a los datos del rastreador de inventario en línea del ferrocarril, y usó esos datos para mejorar el rendimiento.
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Así que Hunter le preguntó a Sue: «Si pudieras trabajar en lo que quisieras, ¿en qué querrías trabajar?»Cuando Sue respondió que le gustaría crear una forma de medir el rendimiento del servicio, Hunter habló con su supervisor inmediato «y le dijo:» Quítale todo de encima. Sólo trabaja en esto.»Fue el nacimiento de Major Corridor Service Measurement (MCSM), un sistema que rastreaba los patrones de tráfico desde los orígenes hasta los destinos.»Se convirtió en una herramienta imprescindible en la industria.
Quentin Judge, Valerie Renihan, Cayce Harrison, Louise Serio en la fiesta de lanzamiento de «Railroader».
Quentin Judge, Valerie Renihan, Cayce Harrison, Louise Serio en la fiesta de lanzamiento de «Railroader». 6. Esfuerzo de recompensa
Hunter era conocido por ser duro, pero también podía ser generoso y reflexivo, programando viajes de golf o estadías en un hotel de primera para recompensar el esfuerzo. «Hunter trataba a esas personas como estrellas, pero a cambio recibía un trato leal. Mientras que algunos le temían, los que prosperaban eran los que gravitaban hacia sus desafíos y no querían decepcionarlo.»
7. Estar del lado de sus empleados
Hunter sabía cómo inspirar a los trabajadores. Cuando se hizo cargo de Illinois Central, los trabajadores le preguntaron si dejaría de contratar contratistas externos. «‘Trabajen conmigo’, les dijo, ‘ trabajaré con ustedes. Soy un tipo justo.»
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8. Estar de Acuerdo Con Decir » No «
Hunter conocía el poder de decir «no».»Desde el principio, Hunter desarrolló la capacidad de usar una poderosa palabra de dos letras:’ no.»No solo lo usaba con los empleados, sino también con los clientes. Un enfoque contraintuitivo en una industria que siempre había dejado que el cliente dictara los horarios del ferrocarril.»
9. Juega a tus fortalezas
Hunter comenzó a trabajar en el patio de ferrocarril, pero nunca olvidó sus raíces. Howard señala que la mejora de Hunter de una relación de operación de ferrocarril (una medida esencial de su eficiencia) se derivó de su experiencia. «Para Hunter, gran parte de esto se remonta a su tiempo en la torre como maestro de entrenamiento. No olvides lo que te trajo allí. Si ese es uno de tus poderes, esa es tu fuerza; no la pierdas.'»
10. Hacer una reputación
Cuando Hunter tuvo que lidiar con algunos empleados que se iban antes del final de sus turnos, «su enfoque fue volar hasta allí y enfrentarse al ‘hijo de puta más mezquino’ en la terminal y leer la ley antidisturbios. Su postura funcionó. La gente se puso a llamar la atención. El punto de vista de Hunter era que no tenías que ganar demasiadas peleas para establecer una reputación. Una vez que lo hicieras, pasaría rápidamente a través de la compañía. Agentes de cambio como Hunter no buscaban votos para ser reelegidos.»
El legado de Hunter vive no solo en los cambios que forjó en la industria ferroviaria, sino también en la influencia de los caballos y jinetes de granja de Doble H en el mundo del salto. Lea más en «Railroader: El Genio sin filtrar y la Controversia del cuatro veces CEO Hunter Harrison», disponible en la Boutique del Festival Ecuestre de Invierno, Amazon y Barnes & Noble.
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Todas las fotos cortesía de Jump Media.