¡Cuidado con el «Colocón del Tramposo»!

(También conocido como el «Deleite de Duper»)

Un buen personaje que se vuelve malo es como una bestia que escapa de su jaula; será difícil capturarlo de nuevo.- Israelmore Ayivor, entrenador de liderazgo.

Probablemente reaccionarías con shock si alguien te acusara de deshonestidad. Pero, ¿puedes decir, con la mano en el corazón, que nunca has sido un poco mentiroso en el trabajo?

Es posible que se sorprenda al enterarse de que la investigación ha demostrado que algunas personas mienten en promedio dos veces al día, y durante hasta una de cada cinco interacciones sociales. De manera preocupante, los estudios también muestran que las personas en realidad pueden obtener un zumbido de algún comportamiento poco ético, en lugar de sentir culpa. Esto ha sido descrito como el «tramposo alto.»

Las personas se comportan deshonestamente por diferentes razones. La ansiedad, el miedo y la presión empujan a algunos a hacer trampa y decir mentiras ocasionales; otros pueden estar motivados por el potencial de obtener beneficios financieros. Sin embargo, con más frecuencia, las personas pueden mentir o hacer trampa incluso cuando no hay una recompensa tangible por hacerlo, solo por el colocón del tramposo.

En este artículo, exploramos por qué algunas personas persiguen el colocón del tramposo, y analizamos cómo identificarlo y lidiar con él.

¿Cuál Es el Subidón del Tramposo?

El subidón del tramposo es un impulso emocional, o emoción, que algunas personas obtienen cuando engañan o engañan con éxito a otra persona u organización. La prisa que disfrutan puede llevarlos a repetir su deshonestidad, incluso cuando no hay otra recompensa que la altura misma. Si hay algo remotamente positivo que sacar de este comportamiento, es el hallazgo de que, en la mayoría de los casos, el colocón depende de que sus acciones no dañen directamente a nadie más.

El comportamiento poco ético o engañoso del colocón del tramposo no tiene que ser severo o criminal. Por ejemplo, puede ser exagerar su experiencia de gestión en una entrevista, «tomar prestados» artículos del armario de papelería o registrar más horas de las que realmente trabajó.

Mirando honestamente a su propio comportamiento, trate de recordar si alguna vez ha sentido un zumbido o una patada al salirse con la suya con una mentira o alguna forma de engaño. Si lo has hecho, has experimentado el subidón del tramposo.

El subidón en sí es más que una reacción superficial a lo que has hecho. La investigación muestra que un cambio químico tiene lugar dentro de su cerebro cuando percibe una acción beneficiosa que tiene lugar. Las células nerviosas liberan una inyección del neurotransmisor dopamina en el cerebro, lo que produce una sensación placentera de satisfacción personal. Y esto es lo que puede llevar a un deseo de repetir el comportamiento, a veces hasta el punto de la adicción.

La acción no tiene que ser algo poco ético; puede ser cualquier cosa beneficiosa, como reunirse con un amigo para tomar un café o ganar un nuevo cliente. Pero si alguien cree que ha mentido o engañado con éxito, esto puede desencadenar los mismos sentimientos que Ruedy et al llaman el subidón del tramposo.

Para algunas personas, sin embargo , la prisa se vuelve adictiva y puede llevar a un círculo vicioso de comportamiento destructivo que puede afectar la reputación , dañar las relaciones laborales e incluso socavar las carreras. Y debido a que la causa raíz del comportamiento podría ser la ansiedad por el trabajo, la intención de ocultar errores o la simple codicia, los engaños podrían, en casos extremos, poner en riesgo la estabilidad y la seguridad de un equipo u organización. En este punto, con la probabilidad de que otros sean perjudicados, el factor motivador deja de ser el colocón, y es el mal comportamiento y sus recompensas lo que se vuelve adictivo.

La emoción motivacional también se puede propagar. Si otras personas colaboran con un tramposo, o se benefician de sus fechorías, pueden compartir lo alto. Y a medida que las recompensas del engaño se vuelven más conocidas, el engaño en sí también puede generalizarse. Este efecto dominó puede llevar a una cultura organizacional que tolere la deshonestidad. Una organización funciona mejor cuando todos trabajan juntos por una causa común, pero, si no actúa contra el engaño o el engaño, las relaciones pueden sufrir y los comportamientos graves, como el fraude y la malversación, pueden seguir.

Lidiar con el Colocón del Tramposo

Hay tres pasos para abordar el problema: reconocer que el problema existe, identificar los signos reveladores de comportamiento deshonesto y lidiar con esos comportamientos.

Paso 1. Reconociendo que el Alto del Tramposo Existe

Como gerente, debe reconocer que el problema existe y puede estar presente en su equipo u organización. Los primeros casos de comportamiento deshonesto pueden provenir de la ansiedad, el miedo o la posibilidad de obtener ganancias personales. Pero en lugar de que la tramposa sienta culpa, vergüenza o arrepentimiento por sus acciones, puede recibir una patada o un colocón. Una vez que se siente tan alta, puede convertirse en la razón de la deshonestidad futura.

Paso 2. Identificar el comportamiento deshonesto

Identificar el comportamiento de mentir o engañar es complicado. Después de todo, la persona deshonesta está tratando de evitar que la gente descubra la verdad.

Comience estableciendo una línea de base para cada uno de los miembros de su equipo. Esto debería suceder de forma natural, a medida que los conozcas. Por ejemplo, si sabes cómo habla y actúa un miembro del equipo cuando hablas de temas no controvertidos y dice la verdad, es más probable que notes cualquier cambio en su discurso o gestos cuando está siendo engañoso.

Saber interpretar el lenguaje corporal puede ser una habilidad útil. Hay ciertas señales que buscar que pueden sugerir que alguien no está siendo veraz. Por ejemplo, puede evitar mirar hacia usted o tragar con más frecuencia de lo habitual. Su respiración puede volverse pesada y audible, y puede mostrar tics nerviosos como tocarse la nariz. Otras pistas incluyen hacer movimientos repentinos de la cabeza cuando haces preguntas directas o gesticular con enojo.

También hay algunas pistas verbales de cuando alguien no está diciendo la verdad. Una combinación de algunos de los siguientes patrones de habla puede alertarlo de una posible falta de honradez. El orador podrá::

• Afila su voz más alta de lo habitual.
• Cambia la conversación a un nuevo tema.
• Usa frases como «Es la verdad», «Honestamente» y «Para decirte la verdad.»
• Hacer arranques en falso, tartamudear, dudar y repetirse.
• Hacer que la historia que está contando sea excesivamente elaborada.
• Puede pasar a la ofensiva, en un intento de hacerte sentir culpable por dudar de él.
• Dar respuestas indirectas y evasivas.
• Deje de responder preguntas o pídale que las repita.
• Atarse la lengua, o perder su tren de pensamiento a mitad de una oración.

Hay algunas medidas prácticas que puedes tomar para detectar posibles trampas. Por ejemplo, saber cuánto tiempo debe tomar completar una tarea puede ayudarlo a identificar posibles abusos en la hoja de horas. Y si tu gente sabe que monitoreas cosas como suministros de oficina y pagos a proveedores, es probable que se sientan menos tentados a portarse mal. Puedes hacer que estos procesos formen parte del trabajo diario, para que las personas los vean como parte del flujo de trabajo, en lugar de como señales de que no confías en ellos.

Paso 3: Cambiar el comportamiento

El siguiente paso es crear un entorno en el que las personas no se sientan obligadas a mentir o engañar, ni piensen que pueden salirse con la suya con tales acciones. Aquí hay algunas maneras de hacerlo:

• No presiones demasiado. Está bien esperar que tu gente trabaje duro y se desempeñe al máximo de sus capacidades, pero, si haces demandas irrazonables, algunos podrían sentirse tentados a hacer trampa o recortar gastos para cumplirlos.
• Fomentar la colaboración. La competencia saludable en el lugar de trabajo puede impulsar a las personas a rendir al más alto nivel. El peligro viene cuando se vuelca en una rivalidad personal dañina. Algunos miembros del equipo podrían recurrir a medios sin escrúpulos para obtener la ventaja y la emoción que conlleva. Nuestro artículo, Cómo gestionar la rivalidad en el lugar de trabajo, puede ayudarte a lidiar con la competencia poco saludable y promover la colaboración dentro de tu equipo.
• Predicar con el ejemplo . Si esperas que los miembros de tu equipo sean honestos, justos y veraces, entonces tienes la responsabilidad de demostrar esos mismos valores. Tienes que seguir la charla. Si le pides a tu gente que se quede hasta tarde, no puedes hacer las maletas y salir temprano porque no quieres perderte un evento familiar o social.
• Tratar con delincuentes. Recuerde a todos la política de su organización sobre la actividad deshonesta de los empleados y sus consecuencias. Si no tiene una póliza, plantee el problema con su departamento de recursos humanos. Nuestros artículos sobre el Mal Comportamiento en el Trabajo y las Advertencias Formales exploran posibles opciones disciplinarias. Pero si tiene alguna preocupación sobre cómo lidiar con el mal comportamiento, debe buscar asesoramiento de Recursos Humanos.
• Exponga el engaño. Si tienes pruebas de la deshonestidad de un miembro del equipo, desafíala con ellas, con calma y sensibilidad en privado, o lleva la información a tu departamento de recursos humanos.

Si sabes que ciertos miembros de tu equipo buscan emociones fuertes, trata de encontrar maneras positivas de canalizar su necesidad de emociones fuertes. Nuestro artículo sobre el Modelo de U Invertida explora la relación entre los niveles de rendimiento y la presión, para que pueda encontrar el equilibrio óptimo de los dos. También puedes considerar a qué tipo de recompensas y reconocimiento responden mejor.

Para conseguir el colocón de un tramposo, el tramposo tiene que creer que nadie sufre a causa de sus acciones, pero ningún comportamiento deshonesto es verdaderamente sin víctimas. Hacer que la gente sea consciente de los costos que otros tienen que pagar por su deshonestidad.

Confía en que las personas se comporten de manera honesta y ética. Pueden ver las prácticas de control y monitoreo, como verificar el uso de Internet y mantener hojas de tiempo, como desafíos a superar. Confiar en los demás no siempre es fácil, pero cuando hayas monitoreado el comportamiento de alguien por un tiempo y se haya ganado tu confianza, cree en él para que haga lo correcto. Al hacerlo, eliminas una tentación para que mienta y engañe. Si eso falla y él toma su confianza como una licencia para engañar aún más, entonces debe considerar tomar las medidas disciplinarias apropiadas o remitir el asunto a Recursos Humanos.