Cleveland Clinic MyCare Online
MyCare Online de Cleveland Clinic permitirá a cualquier persona con conexión a Internet y un dispositivo móvil con cámara conectarse a un médico u otro proveedor de atención médica para el cuidado de dolencias menores que normalmente se pueden ver en un entorno de atención de urgencia. El servicio, que cuesta 4 49 por visita virtual, debería permitir a los pacientes conectarse con un proveedor de la clínica en un minuto, dijo el sistema de salud.
(AP Photo/Marcio Jose Sanchez)
CLEVELAND, Ohio With Con un teléfono inteligente, iPad o computadora y 4 49, ahora puede recibir una consulta de atención urgente con the Cleveland Clinic desde la comodidad de su hogar, oficina o automóvil. O en cualquier lugar donde puedas encontrar una conexión a Internet y una cámara, en realidad.
Esa es la idea detrás de MyCare Online, el último servicio de telemedicina de la Clínica diseñado para permitir que los pacientes consulten a un médico, enfermera u otro proveedor para tratar quejas menores y rápidas, como resfriados, gripe, erupciones cutáneas o infecciones del tracto urinario.
El año pasado, la Clínica comenzó a ofrecer a los pacientes citas virtuales para enfermedades menores en las estaciones de HealthSpot. Los quioscos sin cita previa de alta tecnología se encuentran en tiendas de comestibles y en algunos de sus centros de salud familiar.
Dr. Peter Rasmussen, director médico de salud a distancia de la Clínica, dijo que MyCare Online funcionará de la misma manera, permitiendo que los pacientes en Ohio se conecten remotamente con un médico, enfermera u otro especialista de la Clínica.
El servicio requerirá una descarga única de una aplicación gratuita llamada Cleveland Clinic MyCare para teléfonos móviles o iPads, pero no requiere ningún software especial. Después de registrarse y proporcionar información de facturación, los pacientes pueden iniciar sesión en cualquier momento y solicitar atención. La aplicación está disponible en Google Play, la Tienda de aplicaciones o en línea en clevelandclinicmycareonline.org.
Las consultas costarán 4 49. Las visitas a los puntos de salud tienen el mismo precio.
Los pacientes deben poder comunicarse con un proveedor en un minuto, dijo Rasmussen.
«El objetivo de Cosgrove para 2015 es que proporcionemos acceso en cualquier momento y lugar, y esto es parte de esa estrategia», dijo Rasmussen. Inicialmente, el servicio conectará a los pacientes con médicos, enfermeras o especialistas en medicina de emergencia, pero el sistema de salud tiene planes para ofrecer consultas nutricionales y farmacéuticas para obtener asesoramiento sobre medicamentos, así como asesoramiento sobre salud conductual.
El programa tiene análisis integrados que permiten al sistema de salud realizar un seguimiento de cuántas personas están accediendo al servicio, qué tipo de ayuda necesitan y cuánto tiempo esperan. Rasmussen dijo que usarán esta información desde el principio para guiar las decisiones sobre el número de proveedores que se pondrán a disposición.
Finalmente, les gustaría que el servicio estuviera disponible las 24 horas del día, dijo. La Clínica se ha asociado con American Well, una compañía de telemedicina, para hacer esto posible.
El objetivo del servicio, como HealthSpot, es ahorrar dinero para el sistema de salud y los empleadores, y brindar a los pacientes opciones de atención más convenientes.
Las consultas móviles o en línea son la forma menos costosa de tratar las quejas de atención urgente, dijo Rasmussen. Pueden ahorrar dinero para los pacientes si normalmente tienen que viajar una larga distancia para llegar a un centro de atención de urgencia.
Algunos empleadores locales y proveedores de seguros de Ohio ya han preguntado a la Clínica sobre el uso del servicio, pero Rasmussen no proporcionaría detalles específicos. Anthem Blue Cross y Blue Shield ofrece un servicio similar a sus suscriptores en Ohio. El servicio, llamado LiveHealth Online, también cuesta 4 49, pero está cubierto completamente para muchos miembros.
El servicio se lanzó a finales de 2012, pero la gente tardó un tiempo en entender lo que era, dijo John Jesser, vicepresidente de estrategia de proveedores de Anthem. «La gente no entiende que es posible ver a un médico de esta manera.»
«A los que lo han usado les encanta», dijo. No está diseñado para reemplazar la relación con su médico de atención primaria, solo para hacer la vida un poco más fácil.
El número de personas que usan LiveHealth Online se multiplicó por diez en 2014, aunque Jesser no divulgó el número de usuarios. Dijo que la compañía espera duplicar el número de usuarios este año. Ahora hay aproximadamente 500 empleadores que ofrecen el servicio en todo el país, de tres a cinco en su lanzamiento, dijo.
«Tres cuartas partes de nuestros clientes son grandes empleadores que pagan sus propias facturas médicas», dijo Jesser.
«Hay una demanda de los empleadores y los pagadores. Ahora también estamos empezando a escuchar esto de los pacientes: quieren este tipo de comodidad y acceso», dijo Rasmussen.
Por supuesto, las citas virtuales solo serán apropiadas para algunas dolencias.
A diferencia de las estaciones de HealthSpot, que están equipadas con estetoscopio incorporado, termómetro, manguito de presión arterial, báscula y otros dispositivos, los pacientes que usan MyCare Online estarán limitados por las herramientas que tienen en casa.
Aún así, la Clínica cree que puede satisfacer una necesidad. El hermano de Rasmussen usó una consulta de telemedicina de su oficina de Los Ángeles recientemente para diagnosticar una dolencia en su dedo del pie. Y el médico ve la conveniencia potencial para los padres con niños que tienen resfriados frecuentes y para los adultos mayores que tienen un problema de salud menor pero no quieren viajar.
Jesser dijo que el servicio en línea de LiveHealth atrae más a «madres ocupadas», estudiantes universitarios y viajeros de negocios.
» El objetivo es proporcionar un mejor acceso, otra opción de atención», dijo Matthew Stanton, director de salud a distancia de la Clínica en un comunicado.
«Creemos que esto es una gran cosa para los pacientes», dijo Rasmussen. «Queremos evitar preocupaciones antes de que se vuelvan tan serias que terminen en la sala de emergencias. Es mejor para los pacientes y obviamente es mejor para nosotros.»
Jesser cree que las visitas virtuales al médico solo se harán más populares con el tiempo.
«En 5 años ya no será un gran problema», dijo. «Será un lugar común.»
7:30 a. m. Esta historia se ha actualizado para reflejar una corrección al apellido del vicepresidente de estrategia de proveedores de Anthem, John Jesser.