Georgetown Utility Systems lanzó un nuevo sistema de facturación de servicios públicos el pasado mes de agosto. 6. Como parte del nuevo sistema, todos los clientes de borrador automático deben crear una nueva cuenta en línea.
Esta página proporcionará instrucciones paso a paso sobre cómo configurar una nueva cuenta en línea: gus.georgetown.org/guspay.
Los clientes que llaman al número de Atención al cliente para obtener ayuda para configurar una nueva cuenta experimentan tiempos de espera más largos de lo normal, llamadas continuas o señales de ocupado debido al volumen de llamadas muy alto. Los clientes pueden experimentar un timbre continuo al llamar, lo que significa que la llamada no llegó al sistema telefónico del centro de llamadas. Los representantes de Atención al cliente están trabajando para responder a cada llamada o mensaje de cliente lo antes posible. El número de Atención al Cliente es (512) 930-3640 o 1 (888) 474-4904. Los clientes también pueden enviar correos electrónicos [email protected].
El personal de atención al cliente estará disponible para asistencia en persona en varios lugares hasta agosto. 28. Para obtener una lista de horarios y ubicaciones, vaya a gus.georgetown.org/customercare/paying-your-bill.
Los clientes aún pueden pagar sus facturas de servicios públicos con un cheque por correo o en el Centro de Atención al Cliente de Servicios Públicos, ubicado en 300-1 Industrial Ave., Mon.- Vie. de 8 a.m. a 5 p. m.
Tenga en cuenta que, si bien los clientes necesitan actualizar la información de su cuenta, tienen todo el mes para hacerlo. Este mes, la Ciudad está eximiendo los cargos por retraso y las desconexiones por falta de pago.
Para obtener más información, visite gus.georgetown.org.
