Con más de dos décadas de experiencia trabajando para medianas y grandes empresas públicas dentro del sector de la tecnología, la oportunidad de unirse a Zeta Global como Director Financiero en marzo de 2020 fue una obviedad para Christopher Greiner.
«Para mí, Zeta Global estaba en la intersección de lo que he estado haciendo durante los últimos diez años, centrándose tanto en la inteligencia artificial (IA) como en el análisis», dice Greiner. «Mientras estaba en IBM alrededor de 2012, el último puesto que tuve allí fue como director financiero y director de operaciones de la división de análisis, y esto fue cuando nació Watson.»
Greiner se unió a Zeta Global con la misión de transformar la organización financiera a través de big data e IA, de manera similar a como lo hace la compañía a través de su plataforma de marketing líder para marcas empresariales.
«Para mí, la IA no es solo un indicador de intención; puede automatizar las cosas en el back-end», explica. «Como profesional financiero, cuanto más empiezo a profundizar en lo que los equipos están haciendo en la oficina de finanzas y contabilidad, más me doy cuenta de que mucho trabajo es altamente transaccional. Pienso en lo que podemos hacer para llevar la IA al back office de una organización. Es una cosa increíblemente emocionante.»
Greiner ha estado expuesto al poder de la IA desde sus días en IBM Watson. Antes de Zeta Global, Greiner ayudó a hacer pública la empresa de tecnología sanitaria Inovalon en febrero de 2015. Durante sus cinco años en la compañía, se desempeñó como director de productos y operaciones, ocupó puestos de liderazgo en ventas y éxito de clientes y, en última instancia, se desempeñó como director financiero de Inovalon de 2017 a 2018.
Continuó en el camino de las finanzas mientras se desempeñaba como director financiero de LivePerson, una empresa de tecnología pública líder en mensajería de IA para marcas empresariales. Durante sus dos años de mandato, desempeñó un papel crucial en la expansión significativa de la valoración de la compañía: entre marzo de 2018 y febrero de 2020, la capitalización de mercado aumentó de $900 millones a 2 2.8 mil millones.
«Desafío a mi equipo a» volver a pintar las líneas » para ver si hay una forma nueva o mejor de hacer algo. ¿Estamos obsesionados con nuestros clientes y sus necesidades? ¿Cómo podemos servirles mejor?»
Al cumplir su misión en Zeta Global, Greiner también alienta a su equipo a pensar más allá del disfraz tradicional de finanzas y a inclinarse hacia la innovación. «Creo que no es tan simple como escribir código», dice, » se trata de un eje filosófico y cultural en la misión de las finanzas. Desafío a mi equipo a «volver a pintar las líneas» para ver si hay una forma nueva o mejor de hacer algo. ¿Estamos obsesionados con nuestros clientes y sus necesidades? ¿Cómo podemos servirles mejor?»Al apoyarse en la automatización para el trabajo transaccional, su equipo puede centrarse en ser un verdadero socio estratégico para el negocio.
Greiner se unió a Zeta Global al comienzo de la pandemia de COVID-19, lo que aceleró su otro mandato: evolucionar rápidamente las capacidades financieras y el modelo de negocio de la empresa.
«A veces, la insignia de honor de los directores financieros es la rapidez con la que pueden eliminar los costos, y puede imaginar cuántas medallas se otorgan en momentos como este», dice Greiner. Sin embargo, Greiner cree que el objetivo de la extracción de costos debe abordarse desde un ángulo completamente diferente. Este punto de vista único proviene de varios años fuera de las finanzas, siendo responsable de construir productos y venderlos a los clientes. «La eficiencia organizativa duradera proviene de la búsqueda de la calidad y la velocidad, no del sacrificio de la ti», dice Greiner.
Al apoyarse en la automatización, su equipo puede perseguir esta calidad ejecutando métricas y simulaciones en tiempo real sobre los resultados del negocio, como pruebas de estrés de ganancias y pérdidas, administración de efectivo y medición de la velocidad de ventas.
No hay duda de que Greiner está a la altura del desafío de transformar la organización financiera de Zeta Global, especialmente en tiempos de crisis. «Para mí,» dice, » se trata de hacer que Zeta Global emerja más fuerte de esta pandemia.»