Estimado cliente.
1.ChinaDivision se disculpa sinceramente por haberte traído una mala experiencia .
2.Chinadivisión hemos investigado esto y hemos descubierto que había algo de incomprensión .
3.El hecho es el siguiente :
En primer lugar ,antes de que sus proveedores entreguen productos al almacén de ChinaDivision, el personal de ChinaDivision siempre confirmará con sus fabricantes para asegurarse de que cada producto contenga un código de barras sku y le explicará por qué es importante hacerlo .ChinaDivision escanea cada producto antes de empacarlo para asegurarte de que no haya confusiones en los pedidos. Sucede que algunos clientes que desean ahorrar una tarifa de código de barras de sku e insisten en no pegar sku y prometen que si hay algún error, ellos mismos serán responsables de ello, por lo que el personal no tiene más opción que seguir la solicitud de los clientes . Los productos con código de barras sku nunca se enviarán incorrectamente . Nuestro sistema de gestión de pedidos de almacén alarmará si el personal del almacén de productos embalado no coincide con la información de un pedido determinado .
ChinaDivision investigó y supo que sus productos no tenían código de barras sku cuando se entregaron en el almacén de ChinaDivision .Sus productos principales fueron el juego de tubos de escape de carbono, adaptadores, otras piezas de repuesto, weel de bicicleta, etc. El personal del almacén de ChinaDivision debe ayudarlo a ensamblar sus productos antes de empacarlos y enviarlos .
El personal de ChinaDivision siempre siguió su solicitud para empacar y enviar sus pedidos.A partir de la 7.Abril de 2020 al 5.Junio.2020, ChinaDivision le envió alrededor de 29 pedidos en total .La mayoría eran DHL .Durante la COVID-19 , a veces el vuelo de DHL es apretado , tardó uno o dos días más en mostrar la información de recogida en el sitio web de DHL ,le preocupaban demasiado los paquetes .Los paquetes doulted pueden perderse durante el transporte, pero resultó que todos los paquetes se entregaron con éxito .
En segundo lugar,ChinaDivision tiene WMS(sistema de gestión de almacenes) para asegurarse de que el stock en el centro de usuarios esté en tiempo real .ChinaDivision también realizará inventarios de vez en cuando, especialmente antes o después de la promoción de ventas de cualquier cliente, para asegurarse de que el stock en el almacén coincida con el stock en el sistema.Si falta alguna acción ,ChinaDivision será responsable de ella y compensará de acuerdo con la carta de acuerdo firmada
En tercer lugar,usted pagó dinero por paypal,.A pesar de que enviamos pedidos para usted, pero solicitó un reembolso de paypal .
4.La solución es la siguiente:
En primer lugar, asegúrese de que su proveedor entregue productos con código de barras sku en todo momento.
En segundo lugar,no importa con qué centro de cumplimiento de pedidos coopere, la confianza es importante.
En tercer lugar, el almacén de ChinaDivision tiene un sistema de monitoreo CCTV las 24 horas ,no tiene posibilidad de perder ningún stock
A continuación, ChinaDivision compra un seguro para el almacén cada año .Todos los productos almacenados en el interior son seguros .Si es necesario, los clientes incluso pueden comprar un seguro adicional sobre el inventario en el almacén de ChinaDivision .Si se pierde alguna acción,ChinaDivision compensará de acuerdo con los términos del seguro.
5.ChinaDivision promete lo siguiente:
ChinaDivision fortalecerá la gestión de inventario, estandarizará el proceso de empaque, mejorará la frecuencia de comunicación para evitar malentendidos, etc. y, finalmente, mejorará la experiencia del cliente hacia los servicios de cumplimiento de pedidos de ChinaDivision