Cómo Distinguir entre Entrenamiento y Entrenamiento

El entrenamiento y el entrenamiento a menudo se usan indistintamente, y eso conduce a confusión, especialmente cuando se agregan palabras como «tutoría» y «asesoramiento» a la mezcla. No es tanto que los gerentes no conozcan las diferencias entre el coaching y el entrenamiento, sino que muchas de sus acciones implican que no lo saben.

Definiendo la diferencia

Solo para ponernos a todos en la misma página, hagamos la distinción entre entrenamiento y entrenamiento desde el principio. Esencialmente, la capacitación consiste en transferir conocimientos, mientras que el coaching consiste en mejorar el desarrollo de conocimientos (o habilidades), en otras palabras.

Por ejemplo, uno puede tener conocimientos culinarios básicos que actúan como una base sobre la que se basa una formación general en capas sobre cómo hacer, digamos, un soufflé. Sin embargo, no todos los soufflés son iguales. Y lo más probable es que el quincuagésimo soufflé que haga un alumno sea mucho más satisfactorio que el primero.

Claramente, una persona puede ser entrenada para hacer un soufflé y convertirse en una creación de libro de texto aceptable. También es cierto que la práctica con el tiempo mejorará el resultado. Pero considere el impacto del entrenamiento de un veterano fabricante de soufflés. Serán los consejos, trucos y secretos de un entrenador experimentado los que impulsarán los soufflés de los novatos de OK a Oh My!

Comparando el entrenamiento y el entrenamiento en paralelo

El siguiente es un resumen rápido de las principales diferencias entre el entrenamiento y el entrenamiento.

Capacitación Transferencia de conocimientos A menudo utilizado en entornos grupales Con frecuencia fuera de las instalaciones o en instalaciones especiales A menudo utilizado para nuevas contrataciones Normalmente estructurado Formal Depende de decir Centrado en el aprendizaje

Entrenamiento Mejorar el conocimiento o las habilidades Generalmente uno a uno Generalmente en el trabajo Se usa más a menudo con empleados experimentados Generalmente no estructurado Informal, conversacional Depende de preguntar Centrado en el desarrollo

Obviamente, el coaching es una forma de aplicar el aprendizaje de una manera informada. La formación espera que los alumnos recuerden el conocimiento para que pueda aplicarse. En el caso de los representantes de ventas, recordar y poder aplicar el conocimiento mejorará el rendimiento y la productividad. Más ventas. Sonrisas más grandes. Todo está bien.

Subir el entrenamiento en la escalera de prioridad

El único problema es que los humanos no recuerdan muy bien. La investigación muestra que un promedio del 50 por ciento de la información recibida en una presentación se olvida en una hora. Después de 24 horas, en promedio, el 70 por ciento se ha ido. Y en una semana, un asombroso 90 por ciento no se encuentra en ninguna parte.

Dado que los mejores entrenadores lo hacen con frecuencia y de manera continua, el entrenamiento es una forma de impactar el hecho de que incluso los mejores empleados simplemente no recordarán información valiosa. El entrenamiento no es suficiente. Así que lo diremos de nuevo: No es tanto que los gerentes no conozcan las diferencias entre el coaching y el entrenamiento, sino que muchas de sus acciones implican que no lo saben.

Quizás nadie realmente piense o diga en voz alta: «¿Por qué debo invertir tiempo, esfuerzo y dinero en entrenar a alguien que ya ha sido entrenado?»Pero cuando el entrenamiento es inexistente, desordenado, mal financiado o descansa varios peldaños de la parte superior de la escalera de prioridad, esto también podría ser lo que se dice.

Un tango para dos

Ciertamente, el entrenamiento no puede hacer el trabajo por sí solo. Y el coaching, aplicado sin la base de conocimientos previos básicos, tampoco tendrá éxito. Una gran retención y aplicación de la información requiere tanto entrenamiento como entrenamiento en igual medida. Tal vez si algunos de los 87,6 mil millones gastados anualmente en capacitación corporativa se redistribuyeran y se reordenaran las prioridades para reflejar una combinación de capacitación/entrenamiento, el retorno de la inversión sería mucho más satisfactorio.