¡Aquí hay 15 Excelentes Plantillas de BDC para Robar!

Las plantillas de BDC para automoción son fundamentales para la eficiencia. Las plantillas de su BDC deben incluir pistas de palabras para llamadas telefónicas y plantillas de correo electrónico completas. Si tiene plantillas sólidas y un BDC que las utiliza, estará bien encaminado hacia el éxito.

Un concesionario sin plantillas sólidas de BDC automotriz es un concesionario que está perdiendo tiempo y perdiendo clientes. En este artículo he seleccionado 15 de mis plantillas de correo electrónico favoritas. Siéntase libre de comenzar a usarlos hoy mismo.

Las plantillas de BDC para automóviles durante demasiado tiempo fueron diseñadas por equipos de marketing y utilizadas principalmente para primeras respuestas. Si tienes una primera respuesta con imágenes grandes, enlaces de video o toneladas de enlaces a tu sitio, ¡quedará relegado al spam!

Aquí hay 15 Excelentes plantillas de BDC para robar

Primeras respuestas no efectivas

Cuál de las plantillas de BDC para automóviles disponibles es la mejor no es obvio. Las peores plantillas de BDC automotrices son las que terminan en spam.

He visto varias veces que los representantes de BDC enviarán una primera respuesta que incluye un mensaje de video personalizado para el cliente.

Pensarías que diferenciarte sería una estrategia sólida. El problema radica en el hecho de que este correo electrónico (y otros con videos similares) van directamente a la carpeta de spam. Por lo tanto, este mensaje de video está eliminando clientes potenciales que:

1. No están en ningún lugar con Wifi (o una conexión LTE sólida)
2. No les gusta ver videos de personas de ventas
3. Tienen un filtro de spam fuerte que no le gustan los enlaces de video (Gmail, por ejemplo)

Plantillas de BDC para automoción # 1: Mejor primera respuesta

En lugar de esto, recomiendo seguir la guía que presenté en la parte inferior de mi artículo «Mejores prácticas de Respuesta a clientes potenciales de Internet».

Aplicando lo que se detalló allí, necesito tomar los principios de una buena primera respuesta de correo electrónico y convertirlo en una pista de palabras y una plantilla de correo electrónico. Para revisar, estos son los principios que se deben usar para sus plantillas de BDC para automóviles:

1. Tiempo de respuesta rápido
2. CMW-escritura clara de mensajes (avance de la venta, desorden mínimo)
3. Confirmación de la disponibilidad del vehículo específico (las imágenes son un plus)
4. Un precio justo (¡No cometa el error descrito en mi artículo anterior!)
5. Una razón para «por qué ahora» (¿Hay un final de venta? Incentivos especiales? Mucha acción en este coche? ¿Inventario bajo?)
6. Una presentación del vendedor (breve y dulce) con referencia a logros/elogios
7. Invitación a venir hoy a una hora específica (o mañana si es demasiado tarde)

Usando estos, esto es lo que se me ocurrió para una plantilla de primera respuesta fácil de usar:

Línea de asunto: NÚMERO DE STOCK @ NOMBRE DEL CONCESIONARIO-NOMBRE DEL VENDEDOR

Estimado NOMBRE,

Le estoy enviando un correo electrónico para confirmar que el auto en el que hizo clic, STOCK#, está aquí en el concesionario.

Tengo algo de disponibilidad hoy a LA HORA: 15pm y HORA:45 p. m., ¿alguno de esos horarios funcionaría para ti?

Este vehículo no solo está disponible para ser visto hoy, también tenemos precios especiales de Internet para esta unidad. Si puede venir en las próximas 72 horas, el precio de este vehículo se reducirá a un PRECIO MÁS BAJO.

Es genial que hayas preguntado hoy por UNA RAZÓN ESPECIAL AHORA.

Mi nombre es NAME, y he estado trabajando en NOMBRE del DISTRIBUIDOR durante AÑOS. Aquí hay un enlace a mis reseñas de yelp, donde puedes hacerte una idea de mi nivel de servicio al cliente.

Gracias de nuevo por su interés y esperamos reunirnos hoy,
NOMBRE DE LA PERSONA DE VENTAS
TELÉFONO DE LA PERSONA DE VENTAS

Eso es más bien plug and play ¿No está de acuerdo? Aborda 6 de los 7 elementos imprescindibles, dejando solo el tiempo de respuesta al administrador de BDC. Utilice estas pautas para mejorar sus plantillas de BDC para automóviles.

Confirmación de cita mediocre

¿Cómo se ve el correo electrónico de su concesionario después de haber establecido una cita con un cliente?

Cuando hago compras secretas, me he dado cuenta de que no todos los concesionarios envían una confirmación de cita después de programar una cita.

¡No se necesita mucho para darse cuenta de por qué necesita enviar correos electrónicos de confirmación de citas! Dicho esto, parece ser sorprendentemente raro tener plantillas de BDC para automóviles creadas para confirmaciones de citas. Muchos de los correos electrónicos que veo cuando hago compras secretas para confirmar la cita se ven así:

RE: HONDA CRV

suena genial jeff, nos vemos entonces

gracias,

VENDEDOR

Hay un par de problemas con esto:

1. Falta de pulimento
2. Falta de eficiencia
3. Falta de información pertinente!

Plantillas de BDC para automoción # 2: Mejor Confirmación de cita

Compare esa plantilla de BDC para automoción con esta:

Estimado PRIMER NOMBRE,

¡Gracias! Esperamos con interés nuestra cita para la HORA y la FECHA en NOMBRE DEL CONCESIONARIO.

Para ahorrarle tiempo, aquí está nuestra dirección:
DIRECCIÓN CON ENLACE URL DE GOOGLE MAP

Si desea confirmar o reprogramar, responda a este correo electrónico o envíeme un mensaje de texto al TELÉFONO DEL VENDEDOR.

Esto es lo que parezco cuando entras:
IMAGEN PEQUEÑA DEL VENDEDOR

¡Gracias!
NOMBRE DEL VENDEDOR
TELÉFONO DEL VENDEDOR
CORREO ELECTRÓNICO DEL VENDEDOR

Este correo electrónico está pulido, es eficiente (solo tiene que rellenar la hora y la fecha) y tiene toda la información pertinente.

Correo electrónico de cumpleaños sospechoso

Esto es lo que llamo el «correo electrónico de cumpleaños sospechoso». Este es un correo electrónico que parece muy «generado por computadora» para los clientes y no crea ninguna relación:

Hola NOMBRE,

Aquí en NOMBRE DEL DISTRIBUIDOR, ¡queríamos desearte un Feliz cumpleaños! Háganos saber si hay algo con lo que podamos ayudarlo en su automóvil DE MARCA.

Gracias,
NOMBRE DEL VENDEDOR

En realidad prefiero un mensaje de texto para cumpleaños, que mostraré a continuación de la plantilla.

Plantillas de BDC para automóviles # 3: Mejor cumpleaños

Si va a enviar un correo electrónico de cumpleaños, manténgalo corto y orgánico. Esta es mi plantilla de cumpleaños:

Hola NOMBRE,

Sólo quería desearle un feliz cumpleaños. Espero que todo esté bien.

Sinceramente,
NOMBRE DE VENDEDOR

Que no parece una plantilla (que es el objetivo).

Aquí hay una mejor idea: haga que sus vendedores envíen mensajes de texto a sus clientes vendidos directamente los mensajes de Feliz Cumpleaños:

El texto es mucho más orgánico. Dicho esto, este artículo trata sobre plantillas de BDC, ¡así que perdona esto a un lado!

Encuestas Vs Yelp

He visto este correo electrónico viniendo de nuestros representantes muchas veces:

Hola NOMBRE,

Me gustaría agradecerle por su compra conmigo en el DISTRIBUIDOR. Me alegro de haber tenido la oportunidad de ayudarle con su compra. Estoy seguro de que descubrirá un montón de diversión de su nueva marca. Espero que su experiencia conmigo y con mi distribuidor haya sido «Verdaderamente Excepcional», ya que he hecho todo lo posible para que sea así. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener, ahora o en el futuro.

Además, recibirá su Encuesta de ventas por correo electrónico muy pronto. (La segunda encuesta de JD Power es la importante).
Gracias por unirse a nuestra familia! Espero ver en el futuro para todas sus necesidades……….y quiere! ¡Que lo disfrutes!!!

Ahora la intención de este correo electrónico es clara, pero la ejecución carece de brillo. No solo eso, la mayoría de los distribuidores prohíben a los vendedores pedir encuestas perfectas por correo electrónico. Estos correos electrónicos pueden ser efectivos (incluso si este se debe reescribir).

Este es un correo electrónico de 136 palabras que intenta decir 3 palabras y un número:

Por favor, dame 10s

El problema es que el mensaje que el vendedor estaba tratando de transmitir habría sido mucho mejor en una llamada telefónica o mensaje de texto.

No hago caso omiso de la práctica de pedir encuestas perfectas. A los vendedores se les paga en un sistema que es inherentemente defectuoso y está lleno de sesgos de respuesta.

Plantillas de BDC para automoción # 4: Mejor solicitud de Yelp

Este correo electrónico se puede reutilizar para solicitar reseñas de Yelp/Google después de que el cliente haya completado una encuesta de 10 fabricantes perfecta. El beneficio es que sabe que tiene un cliente que le gusta, por lo que el correo electrónico es seguro de enviar:

Hola NOMBRE,

Me gustaría agradecerle por su compra conmigo en el DISTRIBUIDOR.

¿Utilizas las reseñas de Yelp o Google por casualidad? Si pudiera escribir una reseña, me ayudaría mucho a hacer crecer mi negocio:

ENLACE DE YELP
ENLACE DE GOOGLE

Gracias,
NOMBRE DEL VENDEDOR

La belleza de las plantillas de BDC para automóviles como esta es que el representante de BDC puede enviarlas tan pronto como vea una encuesta perfect 10. Se incorpora fácilmente en el proceso diario de BDC sin necesidad de consultar con el vendedor.

Plantilla de BDC # 5: Administrador de fin de arrendamiento

Esta es una de mis excelentes plantillas de BDC para automóviles que he utilizado para iniciar conversaciones de respaldo con clientes finales de arrendamiento. A menudo, lo enviaré en un horario automatizado seis meses, tres meses y un mes antes de la fecha de vencimiento:

Estimado NOMBRE,

Mi nombre es VENDEDOR y seré su Gerente de Fin de arrendamiento para su MARCA actual. A medida que avanza hacia la fecha de finalización de su contrato de arrendamiento, podré responder cualquier pregunta que tenga. Si está interesado en alquilar un automóvil nuevo, comprar su vehículo actual o cualquier otra cosa, seré su contacto aquí.

Usted puede ser elegible para salir de su actual MARCA temprano. ¿Hay autos nuevos que te interesen? Avísame si es así, puedo conseguirte presupuestos usando nuestro programa de lealtad de marca.

Gracias,
NOMBRE DEL VENDEDOR

El BDC puede usarlo en nombre del administrador de fin de arrendamiento para iniciar una conversación, lo cual es excelente para el departamento de fin de arrendamiento.

Plantilla de BDC #6: Exención de pagos (Fin de arrendamiento)

Cuando comencé en Audi en 2012, escuché una y otra vez sobre cómo nuestros competidores renunciarían a los pagos restantes para los clientes finales de arrendamiento. Finalmente, en 2017, Audi se subió al carro y generamos una gran cantidad de negocios con esta plantilla de correo electrónico:

Estimado NOMBRE,

Si pasa por nuestro departamento de Finalización de arrendamiento, puede calificar para este nuevo especial:
Ya que actualmente tiene 4 pagos restantes en su Audi sedan, puede alejarse de esos pagos y subirse a un nuevo Audi sedan hoy mismo.Eso significa que puede aprovechar nuestras enormes ofertas especiales que tenemos para nuestro evento de ventas * Rocktoberfest sin tener que pagar los últimos pagos de su contrato de arrendamiento. * (INSERTE DIFERENTES VENTAS AQUÍ)

¡Contáctenos para más detalles! Hay algunos términos y condiciones que se aplican y que necesitamos compartir con usted.
Sinceramente,
NOMBRE DEL VENDEDOR

¡Estos correos electrónicos generan tráfico! El único requisito es que tengas una marca con este tipo de running especial.

Plantilla BDC # 7: No calificada a largo plazo (¡CONTROVERTIDA!)

Esta es una plantilla de correo electrónico divisiva, pero poderosa cuando se usa correctamente. En realidad, he tenido un cliente que pasó de ser un cliente potencial no calificado de 40 días a una venta debido a este correo electrónico. Mientras compraban el auto, mencionaron cómo ese «correo electrónico divertido me hizo sentir mal por no responder», por lo que se pusieron en contacto.

Yo digo: ¡Lo que funcione!

Así que aquí está:

Línea de asunto: Acoso

Estimado NOMBRE,

Sé que le hemos estado enviando muchos correos electrónicos y que los ha estado abriendo, pero no respondiendo.

¿Podría hacernos saber si todavía está en el mercado? ¿Estamos enviando demasiado correo electrónico? ¿Hay un momento que sea mejor para contactarte?

Aquí en DEALER, valoramos a nuestros clientes y su tiempo. Esperamos con interés saber de usted.

Gracias,
NOMBRE DEL VENDEDOR

No todos estarán dispuestos a comenzar a usar esta plantilla de correo electrónico. Por la holgura que me da la empresa para este correo electrónico, nunca he recibido (nunca) comentarios negativos de un cliente real.

Al enviar un correo electrónico, sepa que está compitiendo con Internet en su conjunto. Mira cómo cada video plantea una pregunta:

1. ¿Por qué este McGriddle cuesta 1 120?
2. ¿Cuál es el ÚNICO TRABAJO?
3. ¿Cómo es la impresión?
4. ¿Qué lágrimas? ¿Por qué?
5. 10 Millones de dólares? ¿Por qué?

Estas son líneas de marketing efectivas que hacen que las personas hagan clic.

Mi correo electrónico con el título del asunto «Acoso» es el mismo. La persona que ve ese correo electrónico dice » ¡oh, hombre! qué es este correo electrónico», y eso es perfecto. Es perfecto porque este correo electrónico solo va a los clientes que ponen un lead pero nunca respondieron a ninguna de nuestras respuestas de lead.

Los capacita, ¡y ese es el trabajo del BDC!

Plantillas de BDC para automoción # 8: Negocio perdido

Lo que se mide se administra. Si su concesionario es como muchos otros, una vez que un cliente compra en otro lugar, está muerto para usted.

Esto es pensamiento a corto plazo. Puede ser increíblemente útil saber dónde y por qué ese cliente compró en otro lugar. ¡Eso es obvio cuando lo dices en voz alta!

Línea de asunto: Pendiente

Estimado NOMBRE,

Entiendo que recientemente perdimos su negocio a otro concesionario. Para mis propios registros, ¿podría decirme qué concesionario ganó su negocio (y por qué)?

Marcaremos su evento de ventas pendiente como perdido.

Gracias!

NOMBRE DEL VENDEDOR

Plantillas de BDC para automóviles # 9: No presentación de la cita

Puede configurar su CRM para que envíe automáticamente este correo electrónico cuando una cita esté marcada como»no presentación». Incluso si no está automatizado, puede convertirlo en parte de su proceso.

NOMBRE,

No pudimos reunirnos para nuestra cita reciente. Entendemos que a veces surgen cosas que tienen precedentes.

¿Cuándo podemos reprogramar una hora para reunirnos? Tengo algo de tiempo disponible mañana a las 10: 15 de la mañana y más tarde por la tarde.

Por favor, avíseme si hay algo que podamos hacer mientras tanto para ayudarlo en su proceso de compra.

Gracias!

NOMBRE DEL VENDEDOR

La misma idea, mensaje ligeramente diferente.

NOMBRE,

¡No hay problema!

Tengo algo de tiempo disponible mañana a las 10.15 a. m. y más tarde por la tarde, ¿funcionaría para una reprogramación?

Por favor, avíseme si hay algo que podamos hacer mientras tanto para ayudarlo en su proceso de compra.

Gracias!

NOMBRE DEL VENDEDOR

NOMBRE,

¡Acabo de hablar con usted por teléfono! Aquí está mi información de contacto a continuación para que podamos continuar nuestra conversación.

Si desea revisar el automóvil en persona, llámeme o responda a este correo electrónico para programar una cita.

Gracias,

NOMBRE DEL VENDEDOR

Plantillas de BDC para automóviles #12: Un año

Saqué esta de la lista de Autoraptores. Me gusta la idea de un correo electrónico de un año. Lo mejor de un correo electrónico que es aplicable a todos los clientes un año después de la compra es que este correo electrónico puede ser 100% automatizado.

Puede configurar su CRM para enviar esto automáticamente a todos los clientes después de un año:

Hola NOMBRE DE PILA.

No hemos hablado en un tiempo, así que quería tocar la base para saludar. ¿Cómo has estado? ¿Estás contento con tu MARCA?

Si alguna vez está en el vecindario o en el concesionario dando servicio a su automóvil, pase por mi escritorio. Me encantaría ponerme al día.

Hazme saber cómo te gusta tu MARCA cada vez que tengas un momento libre. He escuchado muchos comentarios excelentes de otras personas que poseen ese vehículo, por lo que estoy interesado en saber si su experiencia es similar.

Gracias,
NOMBRE DEL VENDEDOR
TELÉFONO DEL VENDEDOR

Plantillas de BDC para automóviles #13: Correo de voz

Encuentro que utilizar una variedad de métodos de contacto al inicio de un evento de ventas es una forma muy efectiva de averiguar qué método desea usar el cliente para comunicarse.

Cuando un cliente proporciona un correo electrónico y un número de teléfono, me gusta comenzar con una llamada telefónica. Cuando a menudo termino dejando un correo de voz, siempre trato de enviar un correo electrónico de acompañamiento.

De esa manera, cuando el cliente vea la llamada perdida y el correo de voz, también verá el correo electrónico al mismo tiempo.

Hola PRIMER NOMBRE,

Acabo de dejarte un correo de voz, con ganas de chatear pronto. Si prefiere el correo electrónico, ¡responda a este mensaje!

Gracias,
VENDEDOR

Plantillas de BDC para automoción # 14: Otro Intacto a largo plazo

Encuentro un montón de implementación de esta plantilla simple para verificar con clientes no calificados a largo plazo.

Hola NOMBRE,

¡Espero que este correo electrónico te encuentre bien! Este es el VENDEDOR del DISTRIBUIDOR. Me gustaría saber si todavía estabas buscando un Audi.

Sería un placer ayudar a reducir su MARCA ideal y garantizar que su experiencia de compra o arrendamiento no solo sea eficiente, sino también una gran experiencia.

El CONCESIONARIO actualmente tiene un gran inventario de vehículos nuevos y Usados, y me sentiría honrado de ofrecerle nada más que el mejor valor en su compra con nosotros.

Aprecio su tiempo de antemano y espero escuchar de usted pronto!

Gracias,

VENDEDOR

Si está recibiendo solicitudes de cotización de vainilla de clientes que no contestan el teléfono, este correo electrónico puede ser una buena herramienta para abrir la conversación. Este correo electrónico habla de sus nociones preconcebidas y puede jugar bien con aquellos que buscan una experiencia de compra «sin sentido».

Hola NOMBRE,

Entendemos las razones por las que la gente compra en línea. El precio es a menudo una de las razones principales. Queremos ganar su negocio. Entendemos que los precios competitivos, combinados con un inventario sólido y un servicio al cliente estelar son clave.

Para obtener el mejor precio, necesitamos dos piezas clave de información de usted:

1. Comparte con nosotros tu mejor aproximación al coche que buscas. ¡Cuantos más detalles, mejor!

2. Comparta con nosotros la rapidez con la que puede realizar una compra de forma razonable. Las estimaciones de precios son más precisas (y agresivas) cuanto antes compre, porque sabemos qué incentivos podemos ofrecer y qué objetivos de ventas puede ayudarnos a lograr.

Hagamos que este proceso sea rápido e indoloro. Por favor, responda estas dos preguntas lo antes posible.

Por favor, lea también nuestras reseñas de yelp, que le ayudarán a sentirse seguro de mi habilidad de vendedor (recuerde que las personas son mucho más propensas a escribir una reseña negativa que una positiva!):

Gracias,
VENDEDOR

REVISIÓN: Plantillas de dolores de cabeza y soluciones

Esperamos que haya disfrutado y robado algunas de estas 15 plantillas asesinas. Háganos saber si hay algún habría que agregar!