UTILITY BILLING REPRESENTATIVE – RPTCity of Chandler – 4.2Chandler, AZJetzt bewerbenjob Detailsteilzeit$18 – $24 eine Stunde6 Stunden AGQUALIFICATIONS* Microsoft Excel* Cash handling* Computer skills* Clerical experience* Customer service* High school diploma or GEDFull Job DescriptionDescriptionThe City of Chandler Human Resources Division is currently seeking qualified individuals to fill a regular, part-time UTILITY BILLING REPRESENTATIVE vacancy. Diese Position wird von Montag bis Freitag von 10:00 bis 3 Uhr besetzt sein:00 pm, bei ungefähr 25 Stunden pro Woche und beinhaltet Vorteile.Zusammenfassung der Klassifizierung:Diese Position bietet den Bürgern ein hohes Maß an professionellem Kundenservice und Unterstützung im Bereich der Versorgungsleistungen. Um erfolgreich zu sein, wird von dem ausgewählten Kandidaten erwartet, dass er die Fähigkeit besitzt, unabhängig zu denken und kreative Logik zur Problemlösung einzusetzen. Darüber hinaus sind Vorkenntnisse in der mündlichen Lösung finanziell komplexer Diskrepanzen oder in der Ermittlung fairer Lösungen innerhalb etablierter Richtlinien sehr erwünscht. Während von dem erfolgreichen Kandidaten erwartet werden kann, dass er eine der wesentlichen Funktionen in der Stellenbeschreibung des Utility Billing Representative ausführt, sind die erwarteten wesentlichen Funktionen dieser spezifischen Utility Billing Representative-Position: Wesentliche Funktionen (Liste nicht erschöpfend): * Beantwortet eingehende Telefonanrufe und unterstützt Walk-in-Kunden, indem sie Informationen zu Utility-Kontoinformationen, Utility-Service-Aktivierung und / oder -trennung sowie Abteilungsdiensten und -verfahren bereitstellt;* Empfängt, überprüft und verarbeitet Anwendungen für Utility;* Bereitet und verarbeitet Serviceaufträge für städtische Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wasser Turn-on & Turn-offs, Wasserzählerinstallation, Zählertests, Meter Re-liest, prüft auf Lecks und überprüft Dienstleistungen beschränkt;* Reagiert auf und löst schwierige und sensible Anfragen und Beschwerden von Bürgern und anderen Behörden in Bezug auf Gebühren, Zahlungsausfälle, Erstattungen und Dienstleistungen;* Reagiert mündlich und manchmal schriftlich auf schwierige Beschwerde Anrufe in Bezug auf Abrechnungspolitik oder Verfahren;* Eingaben, Abrufe und Aktualisierungen von Kundendaten und Kontostatus im Zusammenhang mit Versorgungsabrechnungskonten in das computergestützte Abrechnungssystem;* Verarbeitet Versorgungszahlungen, prüft die Zahlung auf Richtigkeit, trifft Entscheidungen in Bezug auf Zahlungsvereinbarungen; Rechnungsanpassungen und kleine Dollarabschreibungen; bucht Versorgungszahlungen auf korrekte Konten und bereitet Quittungen, Aufzeichnungen oder andere Unterlagen zum Zahlungs- und Kontostatus vor;* Untersucht und bereitet Anpassungen an Versorgungskonten auf falsche Abrechnung vor und gibt nach Genehmigung Anpassungen in computergestützte Abrechnungssysteme ein;* Analysiert delinquenten Konten und macht Bestimmung in Bezug auf geeignete Maßnahmen, bereitet erweiterte Zahlungsvereinbarungen, überwacht Zahlungserweiterungen und bestimmt gegebenenfalls einen Feldarbeitsauftrag (FWO) für Wasser auszustellen ausschalten;* Empfängt, untersucht und Beiträge zurückgegeben Kontrollen zurück zu Utility-Konten für Sammlungen;* Prozesse nicht ausreichende Fonds Kontrollen, Bewertungen Aufzeichnung und Dokumentation für die Genauigkeit, überprüft unzureichende Mittel und trifft Vorkehrungen für die Trennung gegebenenfalls;* Bereitet Mitteilungen, Türhänger und Korrespondenz über Service-Lock-offs und Beendigung von Dienstleistungen, koordiniert Maßnahmen mit dem Außendienstpersonal;* Bestimmt die Bedürfnisse der Kunden durch Befragung und Kommunikationsaustausch;* Bereitet, verteilt und pflegt eine Vielzahl von Dokumenten, Korrespondenz, Log-Blätter, Anwendungen usw.; * Verwaltet Dateien, Protokolle und andere Aufzeichnungen.Andere Aufgaben und Verantwortlichkeiten * Kann in einem oder mehreren Bereichen der Abteilungsfunktionen trainieren;Mindestqualifikationen: * Abitur oder GED-Äquivalenz; und * Ein (1) bis zwei (2) Jahre allgemeine Büroerfahrung; und * Jede gleichwertige Kombination aus Erfahrung und Ausbildung, die die für die Ausführung der Arbeit erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt.Gewünschte Qualifikationen: * Englisch / Spanisch zweisprachige Sprachkenntnisse;* Vorherige Erfahrung in einem hohen Anrufvolumen Warteschlange Kundendienstumgebung;* Erfahrung mit Cash-Handling;* Vorherige Dienstprogramm Kundendiensterfahrung;* Computerkenntnisse einschließlich Word und Excel.Die verfügbare Stelle ist eine reguläre Teilzeitstelle und unterliegt einer Probezeit von sechs (6) Monaten. Ein Register qualifizierter Kandidaten ist für vier (4) Monate aktiv, falls eine andere Stelle verfügbar wird.Die Stadt Chandler wird als Beschäftigungsbedingung einen Hintergrundbildschirm vor der Beschäftigung durchführen. Ein Beschäftigungsangebot hängt von akzeptablen Ergebnissen ab. Der Prüfungsprozess kann bei Bedarf variieren.Die Stadt Chandler setzt sich für Chancengleichheit und angemessene Vorkehrungen ein.