Ich werde den Prozess in Echtzeit beschreiben, damit zukünftige Kunden wissen, was normalerweise passiert. Es gibt viele negative Bewertungen im Internet im Zusammenhang mit Zollproblemen, also wird dies hoffentlich jemandem helfen.
Ich rief DHL an, als sie öffneten (8:00 Uhr) und sprach mit einem Betreiber, der mir sagte, dass die Zollabteilung erst um 9 Uhr morgens öffnete. Sie gaben mir eine Nummer zum Anrufen und öffneten auch eine Akte für meinen Fall, um zu garantieren, dass sie mich innerhalb von 2 Stunden kontaktieren würden, egal ob ich anrief oder nicht.
Um 9 Uhr morgens rief ich die Zollabteilung an und wurde angewiesen, eine andere Nummer zu wählen, die meiner Postleitzahl entsprach. Das habe ich getan und es ging direkt durch. Eine hilfsbereite Dame sagte mir, ich müsse meine persönliche Erlaubnis für den Import erteilen, indem ich ein einfaches Formular ausfüllte. Es kam zwei Minuten später in meinem Posteingang an. Es brauchte nur meine nationale ID-Nummer und für mich die Versandnummer (die Tracking-Nummer) anzugeben. Ich fragte auch, ob alle Gebühren bezahlt worden waren, und sie sagte, sie hätten. Um 9:15 Uhr hatte ich das Formular abgeschickt.
Sofort teilte DHL Tracking mit, dass die Zolldaten aktualisiert wurden, obwohl die Meldung immer noch lautete: „DHL benötigt weitere Informationen vom Importeur.“ Diese Nachricht ändert sich erst, wenn das Paket unterwegs ist.
2:05 PM „Clearance Verarbeitung abgeschlossen in MADRID – SPANIEN.“ ETA ist immer noch morgen.