Inzwischen haben Sie zweifellos die Bilder der epischen Wasserrutschen gesehen, die eine Klippe hinunterlaufen und Sie direkt ins Mittelmeer bringen. Travel + Leisure nannte die Folie sogar eine der verrücktesten der Welt, als die Bilder 2012 in Umlauf kamen. Die Rutschen sind echt und befinden sich im Citta del Mare Hotel Village in der Provinz Palermo, Sizilien. Und wenn Sie das bereits entdeckt und die Bewertungen von Citta Del Mare auf TripAdvisor gelesen haben, fragen Sie sich vielleicht, ob sich die Folien tatsächlich lohnen.
Ich habe mich genauso gefragt und es unserer Facebook-Community mitgeteilt. Mit einem klaren Ja buchte ich meine letzte Nacht in Sizilien in Città del Mare, um die Situation selbst zu überprüfen. Ich muss zugeben, dass die Rutschen viel Spaß machen und es wert sind, den Rest der frustrierenden Erfahrung in diesem Resort zu ertragen.
Die Rutschen und Pool
Die Rutschen sind der beste Teil von Citta del Mare Sizilien, aber sie sind kleiner als die berüchtigten Luftaufnahmen machen sie aussehen. Wir waren Mitte der Woche und hatten glückselig nur die Folien mit zwei kleinen Jungen zu teilen. Es gibt nur zwei Rutschen und man kann nicht wirklich nur in den Pools zwischen den Rutschen rumhängen, weil sie klein sind. Ich würde nicht hier sein wollen, wenn es voll ist, weil es zu voll werden könnte, um wirklich zu genießen.
Obwohl die Folien nicht ganz so groß sind, wie sie auf Fotos aussehen, dachte ich, sie hätten tatsächlich die perfekte Größe. Diese Folien sind Arbeit! Sie können von der ersten oder zweiten Ebene einsteigen. Andernfalls schwimmen Sie nach jeder Rutsche über die kleinen Pools, klettern die Leiter zum nächsten hinauf und wiederholen den ganzen Weg, bis Sie ins Mittelmeer schießen.
Klettere eine Leiter vom Meer hinauf und klettere dann die Treppe zurück nach oben. Wir haben die Folien vier volle Mal und ein paar Mal von der zweiten Ebene.
Beachten Sie, dass die Rutschen für Riposa (Italiens Siesta–Zeit) von 12:30pm – 4pm schließen. Sie sind geöffnet 9am – 12:30pm und 4pm – 6pm.
Es gibt auch ein olympisches Schwimmbad in einem anderen Teil des Resorts und es gab Leute, die sowohl schwimmen als auch spielen.
Die Clubkarte
Eines der wichtigsten Dinge zu verstehen, über die ich ehrlich gesagt immer noch verwirrt bin, ist die Clubkarte von Città del Mare. Sie können im Resort nichts mit Bargeld oder Kreditkarte essen, trinken oder kaufen. Die Clubkarte ist obligatorisch und wird Ihnen beim Check-in in Rechnung gestellt. Ich zahlte 20 € und bekam von jedem Mitarbeiter, mit dem ich mich erkundigte, eine andere Antwort, wofür ich tatsächlich bezahlte. Es scheint, dass der Pool, die Rutschen und die Aktivitäten für die Gäste nicht wirklich kostenlos sind, und dafür sind die „Kosten“ der Karte.
An der Rezeption können Sie Geld auf Ihre Karte legen und damit Getränke und Snacks in den Bars rund um das Resort kaufen. Jegliches Guthaben, das Sie auf der Karte hinterlassen haben, wird beim Check-out zurückerstattet.
Wenn Sie bei der Buchung Ihres Zimmers die Vollpension gewählt haben, können Sie auch mit der Karte auf das Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen zugreifen.
Das Restaurant
Hotel Città del Mare befindet sich mitten im Nirgendwo in der Provinz Palermo. Die nächstgelegene Stadt ist Terrasini, die 7 Kilometer vom Hoteldorf entfernt ist. Das ist in Ordnung, wenn Sie ein Auto mieten, um Sizilien zu erkunden, aber wenn Sie öffentliche Verkehrsmittel benutzen, bleiben Sie im Restaurant des Citta del Mare stecken.
Es gibt nur ein Restaurant und je nach Art der Buchung sind alle Mahlzeiten inbegriffen (Vollpension) oder Sie müssen Mahlzeiten kaufen (Halbpension). Wir waren in einem Superior-Zimmer, das uns Zugang zu einem privaten Essbereich des Restaurants namens Belvedere gab. Der Buffetteil des Restaurants kostet € 7,50 pro Person und Mahlzeit und Belvedere € 12,50 pro Person und Mahlzeit.
Unsere Buchung war die Bed & Breakfast-Option, also kauften wir Abendessen und Mittagessen, da es während unseres Aufenthalts keine anderen Optionen für Mahlzeiten gab. Wir nahmen unser Ticket zum Restaurant und saßen in einem Abschnitt des Buffets, der mit einem Bildschirm vom größeren Teil des Buffets getrennt war. Es erinnerte mich an ein Kreuzfahrtschiff, als sofort zwei weitere Personen mit uns an unserem Tisch für vier Personen saßen.
Das Essen war einfach okay. Erwarten Sie keine spektakulären sizilianischen Gerichte am Buffet. Es gab eine Vielzahl von Salaten, warme Gerichte, eine sehr kleine Zitrus-Mousse zum Nachtisch und Wein und Wasser vom Fass. Ich mochte die Auswahl nicht und eine Schüssel Pasta mit Wodka-Sauce ließ mich einfach nicht zufrieden sein.
Nachdem wir am Buffet gegessen hatten, bemerkten wir den Belvedere-Bereich, als den dort sitzenden Gästen Mahlzeiten serviert wurden und Flaschen Wein und Wasser auf den Tischen standen. Zurück an der Rezeption für etwa das zehnte Mal in nur wenigen Stunden, da wir eingecheckt hatte, fanden wir heraus, dass wir tatsächlich für Belvedere bezahlt hatte, aber das Personal hat uns nicht dort Platz.
Das Mittagessen im Belvedere war definitiv hochwertiger als das Buffet, das wir am Abend zuvor zum Abendessen hatten. Das Essen wird serviert und Sie haben eine Auswahl an ersten und zweiten Gängen sowie ein kleines Salatbuffet. Ich hatte eine Pasta mit Pilzen, Calamari und Bratkartoffeln. Ich probierte auch Auberginen-Parmesan, grüne Bohnen und ein Brot mit darin gebackenen Tomaten. Alles beim Mittagessen war köstlich, es lohnt sich also, ein paar Euro mehr für das Belvedere zu bezahlen.
Das Zimmer
Auf der Website des Citta del Mare heißt es eindeutig, dass die Zimmer einfach sind. Ich hatte nicht viel erwartet und das Zimmer war einfach mit einem Bett, Schreibtisch, TV, Bad und Balkon. Das Zimmer war sauber, könnte aber dringend eine Renovierung gebrauchen. Viele der Fliesen im Bad waren geknackt oder abgebrochen, ebenso wie der Stuck auf dem Balkon.
Es gibt eine Klimaanlage, aber selbst bei voller Explosion bei der kältesten Temperatur schien es nur warme Luft zu blasen. Es überrascht nicht, das Bett war wie auf einem Felsen schlafen. Ich verbrachte eine unbequeme Nacht damit, mich zu drehen und zu drehen, während ich versuchte, einen Weg zu finden, es mir bequem zu machen.
Am frustrierendsten war der Mangel an Steckdosen. Wir hatten den Kühlschrank zu trennen, um unsere Telefone aufzuladen, da es die einzige Steckdose im Schlafzimmer war. Es gab auch eine Steckdose im Badezimmer.
Kundendienst
Das Schlimmste an diesem Resort war der Kundenservice … oder Mangel an. Wir haben buchstäblich 45 Minuten gebraucht, um einzuchecken, und ich meine 45 Minuten von dem Zeitpunkt an, als wir an den Schreibtisch traten und mit dem eigentlichen Einchecken begannen. Zuerst versuchte die Rezeptionistin, uns den vollen Preis zu berechnen, wenn wir online im Voraus bezahlt hatten. Wir hatten nur den Restbetrag der Clubkarte fällig, die wir wussten, musste beim Check-in bezahlt werden.
Ihr System erlaubt es dem Resort auch nicht, eine Rechnung zu stellen und eine Belastung Ihrer Kreditkarte vorzunehmen. Nachdem die Rezeptionistin die Gebühr für die Clubkarte erhoben hatte, wollte sie uns dann die zusätzlichen Mahlzeiten und den von uns gebuchten Flughafentransfer individuell in Rechnung stellen.
Wenn Sie ein internationaler Reisender sind, kann jedes Mal, wenn Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte im Ausland verwenden, eine Servicegebühr anfallen, die als internationale Transaktionsgebühr bezeichnet wird. Das Ausführen mehrerer Gebühren bedeutete also, dass wir pro Gebühr eine internationale Transaktionsgebühr zahlen würden, anstatt nur einmal.
Wir mussten uns streiten und schließlich kam ein Manager und summierte alles, um meine Debitkarte mit einer Gebühr zu belasten. Es war lächerlich.
Ich habe bereits erwähnt, dass wir nicht im Belvedere-Bereich zum Abendessen saßen, wie wir es hätten sein sollen. Ich verbrachte weitere 30 Minuten damit, mit der Rezeption darüber zu streiten und herauszufinden, ob es einen Preisunterschied zwischen den beiden verschiedenen Bereichen des Speisesaals gab. Es gibt: Belvedere ist 5 € mehr als das Buffet. Ich bat um eine Rückerstattung der Preisdifferenz und wurde nein gesagt, weil „ich noch zu Abend gegessen habe.“ Nachdem ich mich behauptet hatte, wurde mir endlich ein Guthaben von 5 € angeboten, das jeder von uns an der Bar verwenden konnte.
Wir haben den Flughafentransfer des Hotels gebucht und das war ein weiteres Fiasko. Nachdem wir uns nach dem Abendessen über etwas gestritten hatten (ehrlich gesagt mussten wir uns über so viel beschweren, dass wir uns nicht einmal an alle Probleme erinnern können), bat die Rezeptionistin zu überprüfen, zu welcher Zeit wir den Flughafentransfer wollten. Wir sagten ihr 3pm an unserem Checkout-Tag, als wir eincheckten und ein Ticket für den Transfer erhalten hatten. Die Rezeptionistin erklärte dann, dass sie die falsche Zeit auf unserem Ticket markiert hatte früher und änderte die Transferzeit auf ihrer Liste.
Als wir zurück ins Zimmer kamen und doppelt überprüften, sah ich, dass unsere Kopie des Tickets tatsächlich die richtige Zeit hatte, die wir angefordert hatten. Also hatte sie uns offensichtlich mit einem anderen Gast verwechselt und sie hatte gerade die Transferzeit eines anderen auf ihrer Liste geändert.
Am nächsten Morgen erwähnten wir dies an der Rezeption, damit jemand anderes den Transfer zum Flughafen nicht verpassen würde. Stellen Sie sich unser Entsetzen vor, als wir entdeckten, dass wir nicht einmal in dem Buch waren!
Um all die Unannehmlichkeiten auszugleichen, gab uns das Hotel einen späten Check-out und wir konnten unser Zimmer bis 3pm nutzen, als wir zum Flughafen abflogen.
Das Urteil
Die Lage ist sehr hübsch und das Gelände ist gut gepflegt. Citta del Mare war in Ordnung für eine Nacht und die Wasserrutschen für einen Nachmittag zu genießen, bevor nach Hause fliegen. Wir möchten nicht mehr als eine Nacht verbringen und empfehlen, einen Aufenthalt unter der Woche zu buchen. Buchen Sie ein Superior-Zimmer und entscheiden Sie sich für das Belvedere, wenn Sie im Resort speisen möchten.
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