Kettenladen, eines von zwei oder mehr Einzelhandelsgeschäften, die dasselbe Eigentum haben und dieselben Warenlinien verkaufen. Filialisten machen ein wichtiges Segment des Einzelhandels in Amerika, Westeuropa und Japan aus. Zusammen mit dem Warenhaus und dem Versandhandel stellen Filialisten die erste erfolgreiche Anwendung von großflächigen integrierten Methoden auf eine Form des Einzelhandels dar.
Ben Schumin
Regelmäßige Filialisten müssen von Franchise- und freiwilligen oder Genossenschaftsketten unterschieden werden, in denen die Einzelhandelseinheiten ihr individuelles Eigentum behalten. Letztere behalten ihre eigenen Gewinne und tragen ihre eigenen finanziellen Verluste, während die zentrale Organisation in regelmäßigen Ketten die volle Verantwortung für die finanzielle Situation ihrer Verkaufseinheiten übernimmt.
Kettenverteilungsmethoden existierten in China bereits 200 v. Chr. und im Japan des 17.Jahrhunderts. Eine frühe amerikanische Kette von Handelsposten wurde vor 1750 von der Hudson’s Bay Company betrieben. In den meisten Fällen waren Einzelhandelsketten jedoch bis zum Ende des 19. Ihr stärkstes Wachstum, sowohl in Europa als auch in den Vereinigten Staaten, fand zwischen 1890 und den 1920er Jahren statt. Der Druck kleiner Einzelhändler in den 1930er Jahren führte zu Gesetzen, die Ketten in einer Reihe europäischer Länder einschränkten, aber die meisten Gesetze wurden nach dem Zweiten Weltkrieg aufgehoben.
Die stärksten Ketten waren Kaufhäuser, Lebensmittelgeschäfte, Sortengeschäfte mit begrenztem Preis, Konfektionskleidungsgeschäfte wie The Gap und Drogerien. Viele Banken, Hotels und Kinos gehören ebenfalls zu Ketten. Ketten variieren in der Größe von lokalen (d. h., die eine einzelne Stadt oder Metropolregion bedienen) zu regionalen (die einen großen Teil des Landes bedienen) zu nationalen oder sogar internationalen. Sie variieren auch in der Klasse der verkauften Waren, von den billigen Waren von Target oder Wal-Mart bis zu den elitären Juwelen von Cartier oder Tiffany & Co.
Die meisten großen Filialisten verknüpfen eine zentrale Einheit mit Lagereinheiten (d. H. Großhandels- und Vertriebszentren) und Verkaufseinheiten (d. H. Einzelhandelsgeschäften). Die Zentraleinheit enthält die Verwaltungsbüros, während die Lager eingehende Warensendungen abwickeln und ausgehende Sendungen an die einzelnen Einzelhandelsgeschäfte senden. Der Kauf kann sowohl von der Zentraleinheit als auch von den Lagern abhängen, der Verkauf und die damit verbundenen Vorgänge werden jedoch nur in den separaten Einzelhandelseinheiten ausgeführt. Einige Filialisten haben sogar ihre eigenen Produktionsstätten und führen so die vertikale Integration einen Schritt weiter. Die Verfolgung von Verkäufen und Lagerbeständen macht den Betrieb noch effizienter, indem konstante Daten zu beliebten Produkten, Verbraucherpräferenzen und Produktverfügbarkeit bereitgestellt werden.
Zu den Hauptvorteilen von Filialisten gehören die Möglichkeit der zentralen Einkaufseinheit, zu günstigen Konditionen einzukaufen, niedrigere Betriebskosten, die Möglichkeit, Werbung für alle Verkaufseinheiten gleichzeitig zu schalten, und die Freiheit, in einer Verkaufseinheit ohne Risiko für den gesamten Betrieb zu experimentieren. Ketten können aufgrund des Einkaufsvolumens der Zentraleinheit und ihrer Fähigkeit, bei diesen Einkäufen spezialisierte Einkaufsfähigkeiten einzusetzen, zu günstigeren Konditionen einkaufen als Einzelhandelsgeschäfte. Ketten können auch erhebliche Einsparungen erzielen, indem sie Groß- und Einzelhandelsgeschäfte innerhalb derselben Unternehmensorganisation kombinieren, da diese Struktur die Koordination zwischen den beiden Niederlassungen verbessert und den Großhändler sowohl vor Kreditrisiken als auch vor dem Bedarf an Verkaufspersonal bewahrt. (Siehe Economy of Scale.) Viele Ketten erreichen weitere Einsparungen, indem sie ihren Warenbestand auf stark nachgefragte Artikel beschränken. Die niedrigen Betriebskosten, die durch all diese Faktoren erreicht wurden, haben es den Filialisten ermöglicht, ihre Verkaufspreise im Vergleich zu Einzelhandelsgeschäften zu senken und mit schlankeren Gewinnmargen zu arbeiten. Neben dem Verkauf in großen Mengen zu niedrigen Preisen waren die wichtigsten Innovationen der großen Ketten im Bereich verbesserter Einzelhandelspraktiken. Filialisten waren Pioniere des sauberen, modern aussehenden, gut geplanten Geschäfts mit effizientem Layout und moderner Innenbeleuchtung.
Der größte Wettbewerbsnachteil von Filialisten ist ihre zentralisierte Ausrichtung und ihre starr standardisierten Betriebsverfahren, die die Flexibilität einzelner Verkaufseinheiten einschränken und nützliche Innovationen behindern. Filialisten bieten in der Regel auch weniger Kundenservice als einzelne Geschäfte.