Hier sind 15 Große BDC Vorlagen zu stehlen!

BDC-Vorlagen für die Automobilindustrie sind entscheidend für die Effizienz. Die Vorlagen Ihres BDC sollten sowohl Wortspuren für Telefonanrufe als auch vollständige E-Mail-Vorlagen enthalten. Wenn Sie starke Vorlagen und einen BDC haben, der sie verwendet, sind Sie auf dem besten Weg zum Erfolg.

Ein Autohaus ohne starke BDC-Vorlagen für die Automobilindustrie ist ein Autohaus, das Zeit verschwendet und Kunden verliert. In diesem Artikel habe ich 15 meiner Lieblings-E-Mail-Vorlagen ausgewählt. Fühlen Sie sich frei, diese heute zu verwenden.

Zu lange wurden BDC-Vorlagen von Marketingteams entworfen und hauptsächlich für erste Antworten verwendet. Wenn Sie eine erste Antwort mit großen Bildern, Video-Links oder Tonnen von Links zu Ihrer Website haben, wird es zu Spam verbannt!

Hier sind 15 großartige BDC-Vorlagen zum Stehlen …

Nicht effektive erste Antworten

Welche der verfügbaren BDC-Vorlagen für die Automobilindustrie die beste ist, ist nicht offensichtlich. Die schlimmsten BDC-Vorlagen für Automobile sind solche, die im Spam landen.

Ich habe mehrmals gesehen, dass BDC-Mitarbeiter eine erste Antwort senden, die eine für den Kunden personalisierte Videonachricht enthält.

Sie würden denken, dass es eine starke Strategie wäre, sich abzuheben. Das Problem liegt darin, dass diese E-Mail (und andere mit ähnlichen Videos) direkt in den Spam-Ordner gelangen. Daher eliminiert diese Videobotschaft potenzielle Kunden, die:

1. Haben kein WLAN (oder eine starke LTE-Verbindung)
2. Sehen Sie sich keine Videos von Verkäufern an
3. Haben Sie einen starken Spamfilter, der keine Videolinks mag (z. B. Google Mail)

Automotive BDC-Vorlagen # 1: Bessere erste Antwort

Stattdessen empfehle ich, der Anleitung zu folgen, die ich unten in meinem Artikel „Best Practices für Internet-Lead-Antworten“ beschrieben habe.

Wenn ich das, was dort beschrieben wurde, anwende, muss ich die Grundsätze einer guten ersten E-Mail-Antwort übernehmen und diese in eine Word-Spur und eine E-Mail-Vorlage konvertieren. Zu überprüfen, Hier sind die Grundsätze für Ihre Automobil-BDC-Vorlagen zu verwenden:

1. Schnelle Reaktionszeit
2. CMW – clear message Writing (Vorverkauf, minimales Durcheinander)
3. Bestätigung der Verfügbarkeit des jeweiligen Fahrzeugs (Bilder sind ein Plus)
4. Ein fairer Preis (Machen Sie nicht den in meinem vorherigen Artikel beschriebenen Fehler!)
5. Ein Grund für „Warum jetzt“ (Gibt es ein Verkaufsende? Besondere Anreize? Viel Action auf diesem Auto? Niedriger Lagerbestand?)
6. Eine Einführung des Verkäufers (kurz und bündig) in Bezug auf Leistungen/ Auszeichnungen
7. Einladung, heute zu einer bestimmten Zeit (oder morgen, wenn es zu spät ist)

Mit diesen habe ich mir eine benutzerfreundliche Vorlage für die erste Antwort ausgedacht:

Betreff: STOCK NUMBER @ DEALERSHIP NAME – SALESPERSON NAME

Sehr geehrter VORNAME,

Ich sende Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass das Auto, auf das Sie geklickt haben, STOCK #, hier beim Händler ist.

Ich habe einige Verfügbarkeit heute um STUNDE:15pm und STUNDE:45pm, würde eine dieser Zeiten für Sie arbeiten?

Dieses Fahrzeug ist heute nicht nur zu sehen, wir haben auch spezielle Internetpreise für dieses Gerät. Wenn Sie in der Lage sind, in den nächsten 72 Stunden vorbeizukommen, wird der Preis für dieses Fahrzeug auf den NIEDRIGEREN PREIS gesenkt.

Es ist toll, dass Sie sich heute erkundigt haben, weil BESONDERER GRUND WARUM JETZT.

Mein Name ist NAME und ich arbeite seit JAHREN bei DEALER NAME. Hier ist ein Link zu meinen Yelp-Bewertungen, wo Sie ein Gefühl für meinen Kundenservice bekommen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Interesse und hoffen, heute zu treffen,
VERKÄUFER NAME
VERKÄUFER TELEFON

Das ist eher Plug and Play würden Sie nicht zustimmen? Es adressiert 6 der 7 Must-Haves und überlässt dem BDC-Manager nur die Antwortzeit. Verwenden Sie diese Richtlinien, um Ihre BDC-Vorlagen für die Automobilindustrie zu verbessern.

Glanzlose Terminbestätigung

Wie sieht Ihre Händler-E-Mail aus, nachdem ein Termin mit einem Kunden vereinbart wurde?

Beim Secret Shopping ist mir aufgefallen, dass nicht jedes Autohaus nach der Terminvereinbarung tatsächlich eine Terminbestätigung versendet.

Es braucht nicht viel zu erkennen, warum Sie Terminbestätigungs-E-Mails senden müssen! Davon abgesehen scheint es überraschend selten zu sein, dass BDC-Vorlagen für Automobile für Terminbestätigungen erstellt wurden. Viele der E-Mails, die ich beim geheimen Einkauf zur Terminbestätigung sehe, sehen folgendermaßen aus:

RE: HONDA CRV

klingt großartig Jeff, wir sehen uns dann

danke,

VERKÄUFER

Es gibt ein paar Probleme damit:

1. Mangel an Polnisch
2. Mangel an Effizienz
3. Mangel an relevanten Informationen!

Automotive BDC Vorlagen #2: Bessere Terminbestätigung

Vergleichen Sie diese Automotive BDC Vorlage mit dieser:

Lieber VORNAME,

Danke! Wir freuen uns auf unseren Termin für UHRZEIT und DATUM im HÄNDLERNAMEN.

Um Ihnen Zeit zu sparen, hier ist unsere Adresse:
ADRESSE MIT GOOGLE MAP URL LINK

Wenn Sie bestätigen oder verschieben möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail oder schreiben Sie mir eine SMS an das TELEFON des VERKÄUFERS.

Dies ist, was ICH aussehen, wenn sie kommen in:
KLEINE BILD VON VERKÄUFER

Dank!
VERKÄUFER NAME
VERKÄUFER TELEFON
VERKÄUFER E-MAIL

Diese E-Mail ist poliert, effizient (Sie geben einfach Uhrzeit und Datum ein) und enthält alle relevanten Informationen!

Verdächtige Geburtstags-E-Mail

Dies nenne ich die „verdächtige Geburtstags-E-Mail“. Dies ist eine E-Mail, die Kunden sehr „computergeneriert“ erscheint und keine Beziehung aufbaut:

Hallo VORNAME,

Hier bei DEALER NAME möchten wir Ihnen alles Gute zum Geburtstag wünschen! Lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen bei Ihrem Markenauto helfen können.

Danke,
NAME DES VERKÄUFERS

Ich bevorzuge eigentlich eine Textnachricht für Geburtstage, die ich unten zeigen werde Vorlage.

Automotive BDC Templates #3: Better Birthday

Wenn Sie eine Geburtstags-E-Mail senden möchten, halten Sie sie kurz und organisch. Dies ist meine Geburtstagsvorlage:

Hallo VORNAME,

Ich wollte Ihnen nur alles Gute zum Geburtstag wünschen. Hoffe alles ist gut.

Mit freundlichen Grüßen,
NAME DES VERKÄUFERS

Das scheint keine Vorlage zu sein (was das Ziel ist).

Hier ist eine bessere Idee – lassen Sie Ihre Verkäufer ihren verkauften Kunden direkt die Happy Birthday-Nachrichten schreiben:

Der Text ist einfach so viel organischer. Davon abgesehen, In diesem Artikel geht es um BDC-Vorlagen, also vergib das beiseite!

Umfragen Vs Yelp

Ich habe diese E-Mail oft von unseren Mitarbeitern gesehen:

Hallo VORNAME,

Ich möchte mich für Ihren Kauf bei mir beim HÄNDLER bedanken. Ich bin froh, dass ich die Gelegenheit hatte, Sie bei Ihrem MAKE-Kauf zu unterstützen. Ich bin zuversichtlich, dass Sie viel Freude an Ihrer neuen MARKE entdecken werden. Hoffentlich war Ihre Erfahrung mit mir und meinem Händler nichts weniger als ‚wirklich außergewöhnlich‘, da ich alles getan habe, um es so zu machen. Bitte zögern Sie nicht, mich bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren – jetzt oder in Zukunft.

Darüber hinaus erhalten Sie in Kürze Ihre Verkaufsumfrage per E-Mail. (Die zweite Umfrage von JD Power ist die wichtige).
Vielen Dank, dass Sie sich unserer MAKE-Familie angeschlossen haben! Ich freue mich darauf, Sie in Zukunft für alle Ihre MAKE-Bedürfnisse zu sehen……….und will! Viel Spaß!!!

Nun ist die Absicht dieser E-Mail klar, aber die Ausführung fehlt Glanz. Nicht nur das, die meisten Händler verbieten Verkäufern, per E-Mail nach perfekten Umfragen zu fragen. Diese E-Mails können effektiv sein (auch wenn diese neu geschrieben werden sollte).

Dies ist eine E-Mail mit 136 Wörtern, die versucht, 3 Wörter und eine Zahl zu sagen:

Bitte geben Sie mir 10s

Das Problem ist, dass die Nachricht, die der Verkäufer zu vermitteln versuchte, in einem Telefonanruf oder einer Textnachricht viel besser gewesen wäre.

Ich mag es nicht, nach perfekten Umfragen zu fragen. Verkäufer werden auf einem System bezahlt, das von Natur aus fehlerhaft und voller Antwortverzerrungen ist.

BDC Vorlagen für Automobil #4: Bessere Yelp-Anfrage

Diese E-Mail kann wiederverwendet werden, um nach Yelp / Google-Bewertungen zu fragen, nachdem der Kunde eine Perfect 100-Umfrage abgeschlossen hat. Der Vorteil ist, dass Sie wissen, dass Sie einen Kunden haben, der Sie mag, sodass die E-Mail sicher gesendet werden kann:

Hallo VORNAME,

Ich möchte mich für Ihren Kauf bei mir beim HÄNDLER bedanken.

Verwenden Sie zufällig Yelp- oder Google-Bewertungen? Wenn Sie eine Rezension schreiben könnten, würde es mir sehr helfen, mein Geschäft auszubauen:

YELP LINK
GOOGLE LINK

Danke,
NAME DES VERKÄUFERS

Das Schöne an solchen BDC-Vorlagen für die Automobilindustrie ist, dass der BDC-Vertreter sie senden kann, sobald eine perfekte 10-Umfrage vorliegt. Einfache Integration in den täglichen BDC-Prozess ohne Einchecken beim Verkäufer.

BDC-Vorlage #5: Lease End Manager

Dies ist eine meiner großartigen BDC-Vorlagen für die Automobilindustrie, die ich verwendet habe, um Gespräche mit Leasing-Endkunden zu sichern. Oft lasse ich dies sechs Monate automatisiert versenden, drei Monate, und einen Monat vor der Fälligkeit:

Sehr geehrter VORNAME,

Mein Name ist VERKÄUFER und ich werde Ihr Leasing-End-Manager für Ihre aktuelle MARKE sein. Wenn Sie sich dem Enddatum Ihres Mietvertrags nähern, kann ich alle Ihre Fragen beantworten. Wenn Sie daran interessiert sind, ein neues Auto zu leasen, Ihr aktuelles Fahrzeug zu kaufen oder irgendetwas anderes, bin ich hier Ihr Ansprechpartner.

Möglicherweise können Sie Ihre aktuelle MARKE vorzeitig verlassen. Gibt es neue Autos, die Sie interessieren? Lassen Sie es mich wissen, wenn ja – ich kann Ihnen mit unserem Markentreueprogramm Angebote unterbreiten.

Danke,
NAME DES VERKÄUFERS

Der BDC kann dies im Namen des Leasing-End-Managers verwenden, um ein Gespräch zu beginnen, was für die Leasing-End-Abteilung großartig ist.

BDC Template #6: Payments Waived (Lease End)

Als ich 2012 bei Audi anfing, hörte ich immer wieder davon, wie unsere Wettbewerber auf Restzahlungen für Leasing-Endkunden verzichten würden. Schließlich sprang Audi 2017 auf den Zug auf und wir generierten mit dieser E-Mail-Vorlage eine riesige Menge an Geschäft:

Lieber VORNAME,

Wenn Sie unsere Leasing-End-Abteilung durchlaufen, können Sie sich für dieses neue Special qualifizieren:
Da Sie derzeit noch 4 Zahlungen für Ihre Audi-Limousine haben, können Sie sich von diesen Zahlungen lösen und noch heute in eine neue Audi-Limousine einsteigen!Das heißt, Sie können unsere riesigen Specials nutzen, die wir für unser * Rocktoberfest-Verkaufsevent laufen haben, ohne die letzten Zahlungen für Ihren Mietvertrag bezahlen zu müssen! * (VERSCHIEDENE VERKÄUFE HIER EINFÜGEN)

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details! Es gelten einige Bedingungen, die wir mit Ihnen teilen müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
VERKÄUFER NAME

Diese E-Mails generieren Traffic! Einzige Voraussetzung ist, dass Sie eine Marke mit dieser Art von speziellen Lauf haben.

BDC Template #7: Langfristig Unqualifiziert (UMSTRITTEN!)

Dies ist eine spaltende E-Mail-Vorlage, die jedoch bei richtiger Verwendung leistungsstark ist! Ich habe tatsächlich einen Kunden wegen dieser E-Mail von einem 40-tägigen unqualifizierten Lead zu einem Verkauf gemacht. Beim Kauf des Autos erwähnten sie, wie diese „lustige E-Mail mich schlecht fühlen ließ, weil ich nicht geantwortet hatte“, also nahmen sie Kontakt auf.

Ich sage: Was geht!

Also hier ist es:

Betreff: *

Lieber VORNAME,

Ich weiß, dass wir Ihnen viele E-Mails gesendet haben und Sie sie geöffnet haben, aber nicht geantwortet haben.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch auf dem Markt sind? Schreiben wir zu viel E-Mails? Gibt es eine Zeit, die am besten ist, um Sie zu erreichen?

Hier bei DEALER schätzen wir unsere Kunden und ihre Zeit. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Vielen Dank,
NAME DES VERKÄUFERS

Nicht jeder wird bereit sein, diese E-Mail-Vorlage zu verwenden. Für so viel Slack, wie Corporate mir für diese E-Mail gibt, habe ich noch nie (jemals) ein schlechtes Feedback von einem tatsächlichen Kunden erhalten.

Wenn Sie eine E-Mail senden, wissen Sie, dass Sie mit dem Internet als Ganzes konkurrieren. Schau dir an, wie jedes Video eine Frage stellt:

1. Warum kostet diese McGriddle $ 120?
2. Was ist der EINE JOB?
3. Wie ist der Eindruck?
4. Welche Tränen? Warum?
5. $10 Millionen? Warum?

Dies sind effektive Marketinglinien, die Menschen zum Klicken bringen.

Meine E-Mail mit dem Betreff „Belästigung“ ist dieselbe. Die Person, die diese E-Mail sieht, sagt: „Oh Mann! was ist diese E-Mail“, und das ist perfekt. Es ist perfekt, weil diese E-Mail nur an Kunden geht, die einen Lead eingegeben haben, aber nie eine unserer Lead-Antworten beantwortet haben.

Es qualifiziert sie, und das ist die Aufgabe des BDC!

Automotive BDC Vorlagen #8: Verlorenes Geschäft

Was gemessen wird, wird verwaltet. Wenn Ihr Autohaus wie so viele andere ist, sobald ein Kunde woanders kauft, sind sie für Sie tot.

Das ist kurzfristiges Denken. Es kann unglaublich hilfreich sein zu erfahren, wo und warum dieser Kunde woanders gekauft hat. Das ist offensichtlich, wenn Sie es laut sagen!

Betreffzeile: Pending

Sehr geehrter VORNAME,

Ich verstehe, dass wir Ihr Unternehmen kürzlich an einen anderen Händler verloren haben. Für meine eigenen Aufzeichnungen könnten Sie mich wissen lassen, welcher Händler Ihr Geschäft gewonnen hat (und warum)?

Wir werden Ihre ausstehende Verkaufsveranstaltung als verloren markieren.

Danke!

NAME DES VERKÄUFERS

Automotive BDC Templates #9: Termin Nichterscheinen

Sie können Ihr CRM so einstellen, dass diese E-Mail automatisch gesendet wird, wenn ein Termin als „Nichterscheinen“ markiert ist. Auch wenn es nicht automatisiert ist, können Sie dies zu einem Teil Ihres Prozesses machen.

VORNAME,

Wir konnten uns nicht zu unserem letzten Termin treffen. Wir verstehen, dass manchmal Dinge auftauchen, die Präzedenzfälle haben.

Wann können wir einen Termin für ein Treffen verschieben? Ich habe morgen um 10.15 Uhr und später am Nachmittag etwas Zeit zur Verfügung.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir in der Zwischenzeit etwas tun können, um Ihnen bei Ihrem Kaufprozess zu helfen.

Danke!

NAME DES VERKÄUFERS

Gleiche Idee, etwas andere Nachricht.

VORNAME,

Kein Problem!

Ich habe morgen um 1015 Uhr und später am Nachmittag etwas Zeit zur Verfügung, würde das für eine Neuplanung funktionieren?

Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir in der Zwischenzeit etwas tun können, um Ihnen bei Ihrem Kaufprozess zu helfen.

Danke!

NAME DES VERKÄUFERS

VORNAME,

Ich habe gerade mit dir telefoniert! Hier sind meine Kontaktinformationen unten, damit wir unser Gespräch fortsetzen können.

Wenn Sie das Auto persönlich besichtigen möchten, rufen Sie mich bitte an oder antworten Sie auf diese E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren!

Danke,

VERKÄUFER NAME

Automotive BDC Vorlagen # 12: Ein Jahr

Ich habe dieses von der Autoraptor-Liste genommen. Ich mag die Idee einer einjährigen E-Mail. Das Beste an einer E-Mail, die ein Jahr nach dem Kauf für alle Kunden gilt, ist, dass diese E-Mail zu 100% automatisiert werden kann.

Sie können Ihr CRM so einrichten, dass es nach einem Jahr automatisch an alle Kunden gesendet wird:

Hallo VORNAME.

Wir haben uns schon eine Weile nicht mehr unterhalten, also wollte ich die Basis berühren, um Hallo zu sagen. Wie geht’s dir? Bist du zufrieden mit deiner MARKE?

Wenn Sie jemals in der Nachbarschaft oder beim Händler sind, der Ihr Auto wartet, schauen Sie bei meinem Schreibtisch vorbei! Ich würde gerne aufholen.

Lassen Sie mich wissen, wie Sie Ihre MARKE mögen, wann immer Sie einen freien Moment haben. Ich habe eine Menge tolles Feedback von anderen Leuten gehört, die dieses Fahrzeug besitzen, also bin ich interessiert zu hören, ob Ihre Erfahrung ähnlich ist.

Danke,
VERKÄUFER NAME
VERKÄUFER TELEFON

Automotive BDC Vorlagen # 13: Voicemail

Ich finde, dass die Verwendung einer Vielzahl von Kontaktmethoden zu Beginn einer Verkaufsveranstaltung eine sehr effektive Möglichkeit ist, herauszufinden, mit welcher Methode der Kunde kommunizieren möchte.

Wenn ein Kunde eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibt, beginne ich gerne mit einem Anruf. Wenn ich oft eine Voicemail hinterlasse, versuche ich immer, eine begleitende E-Mail zu senden.

Auf diese Weise wird dem Kunden, wenn er den verpassten Anruf und die Voicemail sieht, gleichzeitig auch die E-Mail angezeigt.

Hallo VORNAME,

Ich habe Ihnen gerade eine Voicemail hinterlassen und freue mich darauf, bald zu chatten. Wenn Sie E-Mail bevorzugen, antworten Sie einfach auf diese Nachricht!

Danke,
VERKÄUFER

Automotive BDC Vorlagen #14: Eine weitere langfristige Vorlage

Ich finde eine Menge Implementierung dieser einfachen Vorlage für das Einchecken bei langfristigen unqualifizierten Kunden.

Hallo NAME,

Ich hoffe diese E-Mail findet dich gut! Dies ist VERKÄUFER vom HÄNDLER. Ich würde gerne wissen, ob Sie noch auf dem Markt für einen Audi waren?

Es wäre mir eine Freude, Ihnen dabei zu helfen, Ihre ideale MARKE einzugrenzen und sicherzustellen, dass Ihr Kauf- oder Mieterlebnis nicht nur effizient, sondern auch eine großartige Erfahrung ist!

Der HÄNDLER verfügt derzeit über einen großen Bestand an neuen und gebrauchten Fahrzeugen, und es wäre mir eine Ehre, Ihnen nur den besten Wert für Ihren Kauf bei uns anbieten zu können.

Ich schätze Ihre Zeit im Voraus und freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören!

Danke,

VERKÄUFER

Wenn Sie Vanilla-Angebotsanfragen von Kunden erhalten, die nicht zum Telefon greifen, kann diese E-Mail ein gutes Werkzeug sein, um das Gespräch zu eröffnen. Diese E-Mail spricht ihre vorgefassten Meinungen an und kann gut mit denen spielen, die ein „unsinniges“ Kauferlebnis suchen.

Hallo NAME,

Wir verstehen die gründe menschen shop online. Die Preisgestaltung ist oft einer der Hauptgründe. Wir wollen Ihr Geschäft gewinnen. Wir verstehen, dass wettbewerbsfähige Preise, kombiniert mit starkem Inventar und hervorragendem Kundenservice, der Schlüssel sind.

Um Ihnen den besten Preis zu erhalten, benötigen wir zwei wichtige Informationen von Ihnen:

1. Teilen Sie mit uns Ihre beste Annäherung an das Auto, das Sie suchen. Je mehr Details, desto besser!

2. Teilen Sie uns mit, wie schnell Sie vernünftigerweise einen Kauf tätigen können. Preisschätzungen sind genauer (und aggressiver), je früher Sie kaufen, weil wir wissen, welche Anreize wir bieten können und welche Verkaufsziele SIE uns helfen können!

Machen wir diesen Prozess schnell und schmerzlos. Bitte beantworten Sie diese beiden Fragen so schnell wie möglich.

Bitte lesen Sie auch unsere Yelp-Bewertungen – sie werden Ihnen helfen, sich in meiner Verkaufskunst sicher zu fühlen (denken Sie daran, dass Menschen viel eher eine negative als eine positive Bewertung schreiben!):

Danke,
VERKÄUFER

REZENSION: Template Kopfschmerzen und Lösungen

Wir hoffen, Sie haben einige dieser 15 Killer-Vorlagen genossen und gestohlen. Lassen Sie uns wissen, wenn es welche gibt, die Sie hinzufügen würden!