In der Automobilindustrie gibt es eine Bewegung, die Händlern hilft, mehr weibliche Mitarbeiter einzustellen und zu binden. Dies ist eine Zeit, die gekommen ist, um ehrlich zu sein, es ist viel überfällig.
Die Statistiken sind fast unglaublich, 98% Abnutzungsrate, was bedeutet, dass von den 100 weiblichen Angestellten nur 2 bleiben. HUCH!
Retention ist ein großer Faktor und wir müssen uns fragen, warum? Nicht wirklich, aber lass uns mitspielen.
Fördert Ihr Autohaus eine Kultur, in der sich Menschen aus allen Lebensbereichen zu einer Karriere hingezogen fühlen?
Nicht nur im Außendienst, sondern im Büro oder in der Ersatzteilabteilung, vielleicht im Service oder in der Finanzabteilung?
Betrachtet Ihre derzeitige Belegschaft Ihr Autohaus als Ausgangspunkt für ihre Karriere?
Sind Sie wachsende Führer?
Ich glaube, dass die Autohäuser, die sich auf echte Führung und die Schaffung von Möglichkeiten zur Entwicklung von Führungskräften konzentrieren, große Talente anziehen und halten werden, insbesondere weibliche Talente.
Dies ist eine Kultur, die kein Problem mit der Einstellung und dem Wachstum weiblicher Führungskräfte sehen wird.
Zu oft sehen wir diese Art von Kultur aus verschiedenen Gründen nicht im Autohaus.
- Abwesender Besitzer
- Wenn der Besitzer für welche Kultur verantwortlich ist und abwesend ist, wer wird diese Flagge schwenken?
- Legacy Store
- Das Autohaus wurde überliefert und der Besitzer führt es so, wie es seit Generationen geführt wird. Richtig oder falsch.
- Old Boy has not met New World
- Wenn Sie immer noch Geschäfte machen wie 1980 und Menschen als solche behandeln, ist Ihre Kultur Müll. Hör auf! Nimm eine Klasse.
Jetzt, da wir all diese negativen, alten Schulen, Gassen und Unordnung hinter uns gelassen haben, machen wir weiter.
Wie wäre es mit einem Old School Audit? Hast du schon Angst? Ja, ein Audit. Beantworten Sie zunächst diese Fragen:
- Würden Sie Ihrer Tochter erlauben, hier zu arbeiten?
- In welchen Abteilungen wäre sie am meisten willkommen?
- Wie oft besucht Ihre Frau den Händler?
- Würde Ihre Frau sagen, dass das Autohaus ein frauenfreundlicher Arbeitsplatz ist?
- Lassen Sie eine Frau den Laden besuchen, den Ihre Mitarbeiter nicht kennen, und lassen Sie sie ein geheimer Käufer sein.
- Haben Sie eine Frau, die Ihre Mitarbeiter nicht kennen, und bewerben Sie sich für eine Stelle beim Händler. Wenn sie ein iPhone haben, lassen Sie sie das Gespräch aufzeichnen, nicht zu Vergeltungszwecken, Aber wenn Sie wissen möchten, was Ihre Unternehmenskultur wirklich ist, werden Sie Undercover gehen, um es herauszufinden. NO FIRING ALLOWED
Jetzt haben Sie also einen kleinen Einblick in Ihr Autohaus aus weiblicher Sicht. Was meinst du?
Ist es besser als Sie dachten? Schlimmer? Gibt es Raum für Verbesserungen? (Ich garantiere es gibt).
Wenn die Statistik besagt, dass Frauen 85% der Fahrzeugkäufe in den USA beeinflussen und wir keine frauenfreundliche Umgebung schaffen, sagen wir dann nicht, dass es uns wirklich egal ist? Sie werden unsere Autos sowieso kaufen.
Wenn wir keine Kultur schaffen, die besagt, dass Frauen willkommen sind, egal ob sie bei uns kaufen, bei uns warten oder mit uns arbeiten, dann versagen wir.
Frauen verkaufen Autos
Ich treffe mich regelmäßig mit weiblichen Vertriebsmitarbeitern, ich mache das seit 2014, und das einzige, was Monat für Monat gleich bleibt, sind die Mädchen.
WARUM?
Ich denke die ganze Zeit darüber nach, weil sie alle verschieden sind, einige mädchenhafte Mädchen, einige harte Mädchen, alleinerziehende Mütter, verheiratet mit Kindern, sie sind wirklich überall im Spektrum, also warum haben sie ALLE versagt, als sie eine Karriere als Automobilverkäufer begonnen haben?
Sie versuchen es wie die Jungs zu machen
Ich brach auf, als ich diesen Gedanken hatte. Es gibt niemanden, der sie wie eine Frau ausbildet, weißt du? Wir sprechen wirklich verschiedene Sprachen, Wir wollen die gleichen Dinge, aber wir fragen auf unterschiedliche Weise danach, Zum Beispiel wird ein Typ nach der Leistung des Motors fragen und ob es ein ist 6 Zyl oder ein 8?
Frauen werden das meistens nicht fragen, wir wollen wissen, ob es die Macht hat, uns aus einer schwierigen Situation herauszuholen, die auf einem Hügel passiert oder um 5 Uhr Morgens in den Verkehr zieht. Es ist alles die gleiche Frage, aber es wird anders gestellt, oder?
Dies brachte mich dazu, eine junge alleinerziehende Mutter zu betreuen, und wir begannen zu diskutieren, wie ich wollte, dass sie anfängt, sich selbst zu vermarkten, wie ich wollte, dass ihr Schreibtisch aussieht, um ihren Sohn in ihr Marketing zu integrieren. Ich sagte ihr, sie solle so viel wie möglich über Pferdestärken lernen und was das bedeuten würde, wenn sie in den Verkehr käme, damit sie das zurückerzählen könne. Der Unterschied zwischen einem 4-Zyl- und einem 6-Zyl-Motor und was es in Bezug auf Leistung und Kraftstoffverbrauch im Allgemeinen bedeutet. Ich sagte ihr, dass sie lernen müsse, beide Sprachen zu sprechen, und sie müsse in der Lage sein, gleichzeitig mit dem Ehemann und der Ehefrau zu sprechen, ohne herablassend zu wirken, und dass dies Übung erfordern würde. Ich fragte sie, ob sie Freunde zum Üben hätte? Dann diskutierten wir, wie die meisten Werbespots über „Ladekapazität“ sprechen wollen, jetzt kenne ich niemanden außer meinem eigenen, er schleppt nicht viele Ladungen von irgendetwas, aber wir schleppen ein paar Lebensmittel. Ich sagte ihr, sie solle zu TJ Maxx gehen und diese bunten wiederverwendbaren Taschen holen und sie mit all den Einkaufstüten stopfen, die wir alle unter unserer Spüle eingeklemmt haben (Sie kennen diejenigen, die im Falle einer Lebensmittelapokalypse unser Leben retten können), und stopfen Sie sie voll, jetzt holen Sie sich Ihre 3 verschiedenen Level SUV’s und machen Sie ein Side-by-Side-Vergleich Video der Ladekapazität, am Ende haben ein paar Kinder Pop aus dem Rücksitz schreien Gewinner, Gewinner, Huhn Abendessen!
Frauen müssen wie Frauen verkaufen
Wenn wir versuchen, wie Männer zu verkaufen, werden wir scheitern, wir sind keine Männer, wir denken nicht wie sie und wir können nicht wie sie verkaufen. Verkaufen löst Probleme, richtig? Männer und Frauen lösen Probleme unterschiedlich, also zeigt sich, dass Verkaufen nicht anders ist, wir müssen anders verkaufen. Lösen Sie Probleme wie eine Frau.
Fragen Sie Ihre Freundinnen, was sie über ihr Auto nicht wissen. Laden Sie sie zu einer Nacht nur für Frauen im Autohaus ein, wo sie die Serviceabteilung besuchen und Fragen stellen können, ohne befürchten zu müssen, albern auszusehen oder sich dumm zu fühlen.
Bitten Sie sie, im Voraus zu planen und 3-4 Fragen für den Servicetechniker vorzubereiten, der ihre Fragen an diesem Abend beantworten wird. Bieten Sie Abendessen an und planen Sie, sie nur für 90 Minuten aufzubewahren. So verkaufen wir an Frauen. Wir finden den Schmerzpunkt für sie und lösen ihre Probleme.
Wenn wir anfangen, unsere weiblichen Kunden auf diese Weise zu bedienen, glaube ich, dass unsere Anzahl der weiblichen Kunden steigen wird. Sobald sich die Autohäuser tatsächlich darum kümmern, wie Frauen den Autokauf- und -wartungsprozess wahrnehmen, werden wir sehen, wie unsere weiblichen Führungskräfte aufsteigen und ihren Platz unter den Automobilgiganten einnehmen.
Wenn Sie einen guten Kundenstamm von Freundinnen haben, laden Sie sie ein, an dieser kurzen Umfrage mit 20 Fragen über ihre Erfahrungen mit dem Kauf eines Autos teilzunehmen. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency