Fragen und Antworten zum Change Management-Interview

Zuletzt aktualisiert am 25. Januar 2021 um 07:56 Uhr

Sie können diese Fragen in zwei Fällen beantworten:

1. Wenn Sie sich direkt für Jobs im Change Management bewerben (Change Specialist, Business Transition Manager, Change Manager usw.).
2. Wenn Sie sich auf eine Stelle in einem Unternehmen bewerben, das sich ständig verändert (z. ein IT-Unternehmen, das unterwegs schnell wächst und niemand genau weiß, was es in zwei Monaten tun wird), und sie stellen nur Leute ein, die sich leicht an einen anhaltenden Wandel anpassen können.

In beiden Situationen sollten Sie Ihren proaktiven Umgang mit Arbeit und Herausforderungen, Ihre Führungs- und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Ihre Fähigkeiten in allen Bereichen ständig zu lernen und zu verbessern, unter Beweis stellen.

In diesem Artikel werden wir uns einige Fragen ansehen, die darauf abzielen, Ihre Fähigkeit aufzudecken, Veränderungen im Unternehmen zu bewältigen (oder sogar herbeizuführen), und wie Sie diese beantworten sollten. Viel Spaß!

Was sind Ihre Erfahrungen mit Change Management (auf Projekt-, Programm- oder Organisationsebene)?

Versuchen Sie, über bestimmte Situationen aus Ihren früheren Jobs zu sprechen, wenn Sie Änderungen angeregt, verwaltet oder einfach dem Flow beigetreten sind.

Sie müssen nicht unbedingt technische Terminologie und Theorie des Änderungsmanagements verwenden, aber wenn Sie möchten, werfen Sie einen Blick auf diesen Artikel und diesen, nachdem Sie unseren Beitrag gelesen haben. Es wird Ihnen helfen, die Methodik zu verstehen.

Versuchen Sie, mit Begeisterung (oder sogar Aufregung) über Ihre Beteiligung am Prozess zu sprechen, und vergessen Sie nicht, die wichtige Rolle zu betonen, die Change Management in der heutigen Wirtschaft spielt. Entweder wir passen uns an, oder wir werden bald aus dem Geschäft sein.

Was sind Ihrer Erfahrung nach die größten Herausforderungen, vor denen Change Manager stehen, wenn sie versuchen, eine radikale Innovation / Veränderung voranzutreiben?

In erster Linie sollten Sie sich auf den menschlichen Faktor beziehen. Die meisten Menschen zögern, sich zu ändern, und Sie werden immer Widerstand auf ihrer Seite erleben.

Wie ein Unternehmen (und die Führungskräfte) mit dieser Opposition umgehen, hängt vor allem von der Beziehung ab, die sie zu den Mitarbeitern (auf allen Führungsebenen) haben, und von ihrer Fähigkeit, die Veränderungen angemessen einzuführen und zu kommunizieren.

Sie können aber auch über verschiedene Probleme sprechen, die bei der Implementierung von Änderungen auftreten können – unerwartete Variablen, Unfähigkeit einiger Personen, sich an die Änderungen anzupassen, Notwendigkeit, neue Mitarbeiter einzustellen (die nicht auf dem Markt verfügbar sind), Management- und Führungsversagen usw.

Was ist der Schlüssel zum Erfolg, wenn Sie versuchen, einen hartnäckigen Mitarbeiter davon zu überzeugen, die Art und Weise zu ändern, wie er seit Monaten oder sogar Jahren etwas in der Arbeit tut?

In realen Situationen hängt dies hauptsächlich von der Beziehung ab, die Sie zum Mitarbeiter haben. Wenn sie Ihnen vertrauen und Sie als Manager respektieren, werden sie die Änderungen einfach anwenden und Ihnen zuhören. Aber wenn sie dich nicht mögen und dir der Respekt fehlt, wird es schwieriger…

Trotzdem sollten Sie in einem Interview sagen, dass der Schlüssel darin besteht, dem Mitarbeiter zu erklären, wie er von den Änderungen profitieren wird. Entweder sofort oder auf lange Sicht. Es kann ihre Arbeit einfacher und effektiver machen, sie können mehr Geld verdienen, sie können dabei etwas Neues lernen usw.

Am Ende des Tages kümmert sich jeder um sein eigenes Geschäft. Der beste Weg, jemanden davon zu überzeugen, die Art und Weise, wie er seine Arbeit macht, zu ändern, besteht darin, ihm zu zeigen, wie er von der Änderung profitieren wird. Denken Sie daran, während Sie diese Frage in einem Interview beantworten.

Halten Sie es für wichtig, die Auswirkungen der Änderung auf den Umsatz / Gewinn / die Produktivität des Teams / der Abteilung / des Unternehmens zu messen? Wie würden Sie diese Wirkung messen?

Es ist nicht wichtig. Es ist wichtig. Wenn Sie die Auswirkungen der Änderung nicht eindeutig messen können, macht es keinen Sinn, sie einzuführen.

Sagen Sie den Personalchefs, dass Sie immer klare Indikatoren und Metriken angeben und diese vor der Einführung der Änderung, während des Prozesses und danach messen werden.

Sie sollten jedoch auch sagen, dass es einige Zeit dauert, bis die Mitarbeiter lernen, die Dinge richtig zu machen, und wir sollten uns nicht durch den Rückgang der Zahlen direkt nach Einführung einer ziemlich radikalen Änderung entmutigen lassen.

Offensichtlich hängt die Art und Weise, wie Sie die Auswirkungen messen, von der Art der Änderung ab (kann die Anzahl der Verkäufe sein, Telefonanrufe pro Tag, kann die Anzahl der Kundenbeschwerden sein, alles), und Sie sollten Ihre Antwort darauf anpassen (sie können die Änderung in ihrer Frage angeben).

Wie beurteilen Sie die Risiken, die mit einer bestimmten Änderung des Produktions- / Marketing- / Verkaufsprozesses verbunden sind?

Jede Veränderung ist irgendwie riskant, und die Personalchefs sind sich dessen bewusst. Sie können sagen, dass Sie mathematische Modelle und Zeitreihenanalysen verwenden, um die Auswirkungen der Änderung und die damit verbundenen Risiken (Umsatzrückgang, Probleme mit dem operativen Cashflow, Rücktritt einiger Mitarbeiter und Unfähigkeit, sie zu ersetzen usw.) vorherzusagen.

Sie können auch sagen, dass Sie versuchen, Beispiele aus der realen Geschäftspraxis zu betrachten (entweder vergangene Änderungen oder Änderungen, die Ihre Konkurrenten vorgenommen haben), um die damit verbundenen Risiken einzuschätzen.

Zu guter Letzt sollten Sie sagen, dass Sie alle Vorsichtsmaßnahmen treffen und wichtige Mitarbeiter (die betroffen sein werden) konsultieren werden, um die mit der Änderung verbundenen Risiken zu minimieren.

Besonderer Tipp: Laden Sie die vollständige Liste der Fragen in einem einseitigen PDF herunter, drucken Sie sie aus und üben Sie Ihre Interviewantworten jederzeit später:

interview Fragen zum Change Management, PDF

Wie reagierst du auf die typische „So machen wir’s hier“ Antwort auf einen Change Request?

Sie sollten in Ihrer Antwort etwas Empathie zeigen. In einer aktuellen Situation auf dem Arbeitsmarkt sind viele Mitarbeiter nahezu unersetzlich, und es ist entscheidend, sie im Unternehmen zu halten.

Sagen Sie, dass Sie verstehen, warum sie es sagen, besonders wenn die Dinge gut laufen oder wenn sie das Gesamtbild nicht sehen. Sie können sagen, dass Sie versuchen werden, ihnen (auf einfache Weise, die sie verstehen sollten) zu erklären, wie sich die Veränderung auf das Unternehmen auswirkt und wie es ihnen (zumindest letztendlich) in ihrem Job zugute kommt.

Natürlich funktioniert dies in realen Situationen nicht immer, aber im Vorstellungsgespräch geht es hauptsächlich um Ihre Meinungen und Einstellungen, und Sie sollten mit Ihrer Antwort die richtige Einstellung zeigen.

Einige andere Fragen zum Änderungsmanagement, die Sie möglicherweise erhalten

• Name Gründe Warum würden Sie persönlich eine Änderung ablehnen (relevant für Ihre Position)?
• Geben Sie ein Beispiel für eine Gelegenheit, bei der Sie Logik verwendet haben, um ein Problem zu lösen.
• Wie planen Sie Änderungen? Was ist Ihrer Meinung nach der geeignetste Zeitpunkt, um eine große Veränderung einzuführen?
• Wie definieren Sie Change Failure?
• Erzählen Sie uns von einer Zeit, in der Sie eine Entscheidung treffen mussten, ohne alle Informationen, die Sie für eine qualifizierte Entscheidung benötigten.
• Wie würden Sie Ihre Idee einer schwierigen Veränderung (die sich vorübergehend auf die Einnahmen auswirken würde) an die Führungskräfte des Unternehmens verkaufen?
• Erzählen Sie uns von einer Zeit, als Sie bei der Arbeit Initiative zeigten.
• Wie stellen Sie sicher, dass eine Änderung in einer Organisation transparent ist?
• Beschreibe eine Zeit, in der du jemandes Meinung über eine Veränderung änderst.
• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie Schwierigkeiten hatten, einem Ihrer Kollegen etwas (zum Beispiel eine Idee für eine Änderung) mitzuteilen. Was hast du getan, um deine Botschaft zu überbringen?
• Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie bei der Arbeit eine enge Frist einhalten mussten (z. B. bei der Einführung einer Änderung).

Besonderer Tipp: Die Verhaltensfragen (Erzählen Sie mir von einer Zeit, beschreiben Sie eine Situation, wenn) sind die Achillesferse vieler erfahrener Manager, während sie versuchen, in einem Vorstellungsgespräch erfolgreich zu sein. Wenn Sie auch diese Fragen schwierig finden, werfen Sie einen Blick auf unser Interview-Erfolgspaket. Bis zu 7 Premium-Antworten auf die 31 häufigsten szenariobasierten Fragen (+ mehr) helfen Ihnen dabei, sich auf jede Frage vorzubereiten, Ihre Konkurrenten zu übertreffen und einen begehrten Arbeitsvertrag zu erhalten. Vielen Dank, dass Sie es sich angesehen haben!

Fazit, nächste Schritte

In der heutigen schnelllebigen Wirtschaft, in der sich die Technologie schneller als je zuvor entwickelt, wird die Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen oder sie sogar herbeizuführen, von vielen Personalchefs als entscheidend angesehen.

Bereiten Sie sich auf die Fragen aus diesem Artikel vor, zeigen Sie den Interviewern, dass Sie die Bedeutung von Innovation und die mit jeder Änderung verbundenen Risiken verstehen und wissen, wie Sie die anderen motivieren können, Änderungen anzunehmen (oder zumindest auszuprobieren).

Erfolg oder Misserfolg im Interview ist keine Frage des Glücks. Bereiten Sie sich auf die Fragen vor, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen, tun Sie mehr als die anderen Arbeitssuchenden, und das Ergebnis wird kommen. Ich wünsche Ihnen viel Glück!

Matthew

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Matthew ist seit 2008 im internationalen Recruiting tätig. Er hilft Arbeitssuchenden aus allen Lebensbereichen, ihre Karriereziele zu verfolgen und sich auf ihre Interviews vorzubereiten. Er ist der Gründer von InterviewPenguin.com webseite.

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