Ich habe den Service im November storniert und sie bedrohen meine Kreditwürdigkeit, weil sie im August keine Geräte zurückgegeben haben
Am 22.November 2016 rief ich CenturyLink an, um mein Internet zu kündigen. Ich war Monate zuvor umgezogen, hatte aber vergessen, den Service zu kündigen. Der Agent war sympathisch und stornierte freundlicherweise meinen Service rückwirkend auf August 2016, damit ich für das Internet in einem leeren Haus bezahlen konnte. Noble Bewegung!
Ich hatte in einer aufgezeichneten Zeile etwas Nettes über CenturyLink gesagt. Ich würde es bereuen.
Ich war sehr dankbar. Wenn CenturyLink die Aufzeichnung des Anrufs ausgräbt, werden sie hören, wie ich CenturyLink aufrichtig beglückwünsche, eine Firma, die ich normalerweise verabscheue. Sie werden auch hören, wie ihr Agent erklärt, dass das Modem innerhalb zurückgegeben werden muss 30 Tage und sie werden hören, wie ich um Zusicherung bitte, dass es sein wird 30 Tage ab unserem Anruf und nicht 30 Tage ab dem rückwirkenden Stornierungsdatum. Sie werden ihren eigenen Agenten hören, der mir versichert, dass seine Freundlichkeit nicht zurückkommen wird, um mich in Form einer unvernünftigen Erwartung von Zeitreisen zu beißen.
Er hat sich geirrt.
Fast ein Jahr später, im September 2017, erhielt ich von einem Inkassobüro die Nachricht, dass ich CenturyLink 107,64 USD schuldete, weil ich das Modem nicht zurückgegeben hatte. Ich war am Boden zerstört. Ich hatte in einer aufgezeichneten Zeile etwas Nettes über CenturyLink gesagt und es bereut.
Ich rief an und versuchte, dem Inkassobüro meine Situation zu erklären. Der erste Mann, mit dem ich sprach, war grausam und ungeduldig. Er hörte mir nicht zu und glaubte mir nicht, als er es tat. „Hör auf, verdammte Spiele zu spielen“, sagte er zu mir. Während ich überrascht war, hatte ich es zumindest jetzt mit jemandem zu tun, dessen Verhalten mit dem Bösen übereinstimmte, das ich bei der Interaktion mit CenturyLink erwartet hatte.
“ Hör auf, verdammte Spiele zu spielen „, sagte er mir. Während ich überrascht war, hatte ich es zumindest jetzt mit jemandem zu tun, dessen Verhalten mit dem Bösen übereinstimmte, das ich bei der Interaktion mit CenturyLink erwartet hatte.
Als ich das nächste Mal anrief, sprach ich mit einer Frau und stellte ihr umfangreiche Unterlagen zur Verfügung, darunter:
- Das Datum, an dem ich angerufen hatte, um den Dienst abzubrechen.
- Das Datum der rückwirkenden Stornierung wird von ihrem Agenten angegeben.
- Eine Beschreibung des zeitgestempelten Fotos von mir in einem CenturyLink-Büro, das verpackte Modem einem Angestellten namens Albert übergab, der ein CenturyLink-Hemd trug.
- Die Details in der Quittung, die Albert für mich ausgedruckt hat, um zu beweisen, dass ich das Modem abgesetzt habe. Es hatte die Tracking-Nummer, so dass sie nicht nur überprüfen konnten, ob ich das Modem gesendet hatte, für das sie mich berechneten, sondern dass CenturyLink es in ihrem Lager erhalten hatte.
Sicherlich würde dies das Problem lösen. Sie können meinen Service im November nicht kündigen und mir dann eine Rechnung schicken, weil Sie das Gerät im August nicht zurückgegeben haben. Sie können Kunden nicht sagen, dass sie Ihnen Geld schulden, nur weil sie nicht rechtzeitig reisen können, oder? Zusätzlich zur Bereitstellung aller oben genannten Informationen an die Frau, Ich habe den folgenden Brief direkt an den CenturyLink-Kundendienst gesendet:
Mich wie Mist zu behandeln, ist der Grund, warum ich Century Link hasse. Wenn ich einen weiteren Anruf über Century Link bekomme, der mich zu Sammlungen schickt und meinen Kredit für meine Unfähigkeit zur Zeitreise bedroht, Ich werde den Gefallen erwidern …. Ich werde eine neue Publikation starten am Medium.com genannt Century Link ist Mist, wo ich diesen Brief erneut posten werde und jeder in der Öffentlichkeit über Century Link schimpft.
Kurz gesagt, ich werde viel Energie darauf verwenden, viral zu werden, um diesen Link wie Mist zu behandeln.
Das heißt, ich möchte das nicht tun. Ich möchte keine zusätzliche Zeit oder Energie für Century Link aufwenden, weil es eine Verschwendung meiner Zeit ist und weil ich es hasse, mich für etwas einzusetzen, das ich hasse, wie ich Century Link hasse. Was ich will, ist, keine drohenden Anrufe zu erhalten, die mich beschuldigen, ein Deadbeat zu sein, wenn ich nichts schulde.
Tu, was richtig ist. Kümmern Sie sich darum. Rette mich vor Frustration. Rette mich davor, meine Zeit zu verschwenden. Ich appelliere an Sie, Century Link die Peinlichkeit zu ersparen, dies nicht so schnell wie möglich zu erledigen, sondern als jemand, der mindestens 40 Stunden pro Woche für Century Link arbeiten muss (wo Sie wahrscheinlich den ganzen Tag wie Mist behandelt werden), jeden Tag) hassen Sie Century Link aller Wahrscheinlichkeit nach mehr als ich und würden nichts lieber tun, als www zu abonnieren.Medium.com / century-link-ist-Mist. Also tu es nicht für diesen Link, aber bitte lass das einfach verschwinden.
Ich habe weder von der Inkassoagentur noch von CenturyLink etwas gehört. Ich nahm an, dass sie beschlossen hatten, die falsche Sammlung verschwinden zu lassen, und hatte mich einfach nicht informiert, was in Ordnung war.
Über sechs Monate vergingen und dann erhielt ich einen neuen Brief von einem Inkassobüro, in dem ich die Zahlung für das Modem forderte. Sie haben keine der Unterlagen, die ich zuvor stundenlang zur Verfügung gestellt hatte, und keinen Hintergrund zu dem Fall. Alle Anrufe werden aufgezeichnet, aber sie behaupten, keinen Zugriff auf meine vorherigen Anrufe zu haben. Sie sagen, meine einzigen zwei Möglichkeiten sind, die $ 107.64 zu bezahlen oder die Schulden bei meiner Kreditauskunft einzureichen.
Sie sind falsch.
Und sie sollten wissen, dass sie falsch liegen, weil sie vor Option gewarnt wurden 3: https://medium.com/century-link-is-crap
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