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Seit Carol Hamilton ein kleines Mädchen war, wusste sie, dass sie eine Leidenschaft für Schönheit hatte.
„Ich interessierte mich seit meinem 5. Lebensjahr für die Kategorie Schönheit“, sagt Hamilton. „Ich überfiel die Make-up-Schublade meiner Mutter und probierte ständig die verschiedenen Lippenstifte an, und in der Junior High kannte ich jeden Farbton von Revlon-Lippenstift.“
Was als Liebe zum Lippenstift begann, sollte schließlich zu einer langen, erfolgreichen Karriere in der Schönheit aufblühen. Jetzt als Group President of Acquisitions für L’Oréal tätig, hat Carol die Branche aus jedem Blickwinkel und durch massive Entwicklung gesehen.
In der Folge des Glossy Beauty Podcasts dieser Woche diskutierte Hamilton, wonach sie bei den von ihr erworbenen Marken sucht, wie sie den rasanten Veränderungen in der Branche immer einen Schritt voraus ist und warum Authentizität der Schlüssel ist, wenn sie sich mit einem jüngeren Publikum verbindet. Im Folgenden finden Sie Auszüge aus dem Gespräch, bearbeitet für Klarheit.
Die besten Marken überraschen Sie
„Die meisten Marken, die ich erworben habe, waren keine Marken, von denen ich dachte, dass ich sie empfehlen würde. Sie waren überraschend. Als ich anfing, die Geheimnisse ihres Erfolgs zu verstehen, und die Klugheit der Gründer und Menschen, die die Marke geschaffen haben, Sie erhalten ein tiefgreifendes Verständnis dafür, wie sie die Schönheitswelt verändert haben. Also habe ich festgestellt, dass ich immer einen offenen Geist für diese Marke haben muss und will, die mich überrascht.“
Marken sollten ein Erlebnis bieten
„Alle Trends zu überwinden ist die Erfahrung, die eine Marke Ihnen bietet. Nicht nur das Produkt selbst, sondern wie gibt mir das Produkt eine Erfahrung, die überraschend, entzückend und unvergesslich ist, so dass es in meinem Kopf bleibt und mich dazu bringt, es wieder zu verwenden? Das ist etwas, was in den letzten 5 Jahren wirklich neu ist und für die Verbraucher immer wichtiger wird.“
Die Rolle von Social Media bei Akquisitionen
„Man muss unbedingt wissen, wie eine Marke auf Instagram aussieht, was die Produktbewertungen sind, was Influencer und die Blogs über die Marke, über die Gründer und vor allem über die Marke und die Werte der Gründer sagen. Das ist unglaublich wichtig. Aber der Raum bewegt sich so schnell. Ich frage mich immer wieder, was den Influencer-Trend und seine Macht heute ersetzen wird, und ich denke, es wird ziemlich schnell passieren. Es ist also genauso wichtig, nach dem nächsten Trend zu suchen und darüber nachzudenken, wohin wir unsere Kommunikationsplattformen bringen sollten, als auf Ihrem Gerät festzustecken und zu sehen, was heute los ist.“
Warum Inklusivität authentisch sein muss
„Heute sehe ich, dass es für Marken zu einem Mandat, einem Einstiegspreis, geworden ist, Inklusivität auszudrücken. Ich denke, da gibt es eine Falle, weil man diese stereotype Inklusivität sieht — eine von hier, eine von dort, eine von hier. Es beginnt sich in einer Weise zu zeigen, die nicht authentisch ist. Es ist schwer genau auszudrücken, warum und schwer, den Finger darauf zu legen, aber ich denke, Sie wissen, ob jemand nur auf den Zug springt und ein Shooting und Casting für viele verschiedene Typen macht, um die Kästchen abzuhaken. Das kannst du durchschauen. Es muss etwas viel Tieferes in einem Markenwertesystem geben, in dem Produkt, das sie anbieten, in den Wohltätigkeitsorganisationen, die sie unterstützen, in denen sie einstellen, wie sie Menschen repräsentieren. Das wird für mich die wirklich inklusiven Marken von denen trennen, die es nur tun, weil sie das Gefühl haben, dass sie es müssen.“