Ziel: Ermittlung der Wahrnehmung des Leg Clubs durch die Leg Club-Mitglieder als Modell für die Erbringung von Dienstleistungen.
Methode: Es wurde ein explorativer qualitativer Ansatz verwendet. Alle Mitglieder und Mitarbeiter von zwei Leg Clubs in Großbritannien waren zur Teilnahme eingeladen. …