netværksudstyrsgiganten Nortel sagde i dag, at den har accepteret at købe Clarify, en producent af programmer, der automatiserer virksomhedernes Salgs-og kundeservicebehov, i en aktieaftale til en værdi af 2,1 milliarder dollars.
Nortel sagde i dag, at det vil udveksle 1.3 aktier for hver afklare aktie og aktieoption. Nortel forventer, at overtagelsen lukker i første kvartal næste år.
Nortels aktie lukkede i dag på 52.38 en aktie, ned 0.31, mens Clarify ‘ s aktier sprang 1.97 for at lukke på 45.31.
handlen kommer på et tidspunkt, hvor CRM-programmarkedet (customer relationship management)konsolideres hurtigt som selvstændige virksomheder
| Gobbled op | |||
| erhvervet | erhverver | værdi | Dato |
| Aurum | Baan | $275 millioner | maj 1997 |
| Scopus | Siebel | $460 millioner | marts 1998 |
| Vantive | PeopleSoft | 433 millioner dollars | Okt. 1999 |
| Afklar | Nortel | 2,1 milliarder dollars | okt. 1999 |
scramble for at finde partnere for at hjælpe dem med at konkurrere bedre. Sidste mandag blev PeopleSoft og Clarify ‘ s rival Vantive enige om at fusionere i en aktie-for-stock-aftale til en værdi af omkring $433 millioner. Oracle og SAP udvikler også hurtigt deres egne linjer af internetbaseret Salgs-og kundeserviceprogrammer.
dataanalytiker Jeff Snyder sagde, at det program, der er erhvervet som følge af dagens aftale, vil supplere Nortel-netværkets eksisterende callcenter-program. Det er virksomhedens andet køb siden annonceringen af et nyt kundeserviceinitiativ.
i August betalte Nortel-netværk 436 millioner dollars til Periphonics, en producent af selvbetjeningsprogrammer til kunder. Periphonics ‘ teknologi tillader bankkunder for eksempel at kontrollere deres kontosaldo eller overføre midleruden at gå gennem en kundeservicemedarbejder, sagde Snyder.
Clarify ‘ s program, der bruges internt hos Nortel, giver en kundeserviceagent mulighed for at hente en kundes historiske Salgs-og serviceoplysninger, når et opkald kommer igennem.
“det viser hver gang du har ringet, hvem du er, hvorfor du ringede i fortiden,” sagde Snyder. “Det hjælper ikke kun agenten med at tjene dig bedre, det samler information om kunderne for at holde marketing andsales group mere informeret.”
en overraskelsesaftale
dagens aftale overraskede nogle analytikere, der forventede, at den San Jose, Californien-baserede Clarify, der besidder en markedsandel på 22 procent af CRM-programmer, ville blive købt af en anden programmør i stedet for et netværksfirma. Imidlertid, mange virksomheder krypterer for at komme ind på Salgs-og servicemarkedet på grund af dets vækstpotentiale.
markedsundersøgelsesfirmaet International Data Corporation (IDC) forventer, at det verdensomspændende marked for CRM-programmer vil vokse til 11 milliarder dollars i 2003, en stigning fra 1,9 milliarder dollars i 1998.
“CRM-industrien har været ekstremt varm,” sagde Pat Mason, en finansanalytiker hos Preferred Capital Markets. “Af konkurrencemæssige årsager havde Nortel brug for at komme ind i rummet.”
“vi finder teleselskaber, der migrerer op i fødekæden i programmiljøet,” tilføjede han. “Det bliver interessant at se, hvordan konkurrencesituationen ændrer sig på markedet for front office-programmer.”
Clarify administrerende direktør sagde, at aftalen hjælper med at afklare leap langt foran andre programmører, herunder Nej. 1 Siebel, Oracle og PeopleSoft-Vantive.
“dette skridt blæser dem alle tre væk,” sagde han og tilføjede, at aftalen også udvider Clarify ‘ s globale rækkevidde til omkring 150 lande.
dog vil programmet gorilla Siebel være en hård konkurrent for alle at tackle. Siebel er på ingen måde bundet til kontanter, kunder eller slagkraft. Virksomheden har en markedsværdi på omkring $7.72 Milliarder-en brøkdel af Clarify ‘ s markedsværdi på omkring $1.05 milliarder.
for mange penge?
analytikere i dag stillede endda spørgsmålstegn ved, om Nortel betalte for meget for Clarify, som havde 1998-indtægter på 130 millioner dollars.
selvom $2.1 milliarder for Clarify synes højt, i lyset af $441 millioner PeopleSoft-Vantive-aftalen, sagde Snyder, at den højere pris giver mening.
“Afklar er en mere stabil virksomhed end Vantive,” og har en meget stærkerefinansiel profil, sagde han.
Bill Conner, nyligt annonceret præsident for Nortels enterprise solutions division, sagde, at anskaffelsesprisen var baseret på Clarify ‘ s vækstpotentiale, som anslås til omkring 80 procent snarere end bare tidligere indtægter.
under aftalen vil Clarify fungere som et helejet datterselskab af Nortel-netværk, der fungerer inden for Nortels enterprise solutions-forretning. Han sagde, at han vil fortsætte med at lede Clarify og sagde, at han vil beholde alle centrale virksomhedsledere samt firmaets 800 ansatte.
News.com sv har bidraget til denne rapport.