networking equipment giant Nortel dnes řekl, že se dohodl na koupi objasnit, výrobce softwaru, který automatizuje firemní prodej a potřeby zákaznických služeb, v akciovém obchodu v hodnotě 2,1 miliardy dolarů.
Nortel dnes uvedl, že za každou akcii a akciovou opci vymění 1,3 akcií. Nortel očekává, že akvizice bude uzavřena v prvním čtvrtletí příštího roku.
akcie Nortelu dnes uzavřely na 52,38 za akcii, dolů 0,31, zatímco akcie společnosti Clarify vyskočily o 1,97 a uzavřely na 45,31.
dohoda přichází v době, kdy se trh se softwarem pro správu vztahů se zákazníky (CRM) rychle konsoliduje jako samostatné společnosti
| sežral | |||
| získané | Nabyvatel | hodnota | Datum |
| Aurum | Baan | 275 milionů dolarů | Květen 1997 |
| Scopus | Siebel | 460 milionů dolarů | Březen 1998 |
| Vantive | PeopleSoft | 433 milionů dolarů | Říjen. 1999 |
| vyjasnit | Nortel | 2,1 miliardy dolarů | Říjen. 1999 |
scramble najít partnery, které jim pomohou lépe konkurovat. Minulé pondělí se výrobce softwaru pro správu podniků PeopleSoft a jeho konkurent Vantive dohodli na sloučení v akciovém obchodu v hodnotě zhruba 433 milionů dolarů. Výrobci softwaru pro správu podniků, jako jsou Oracle a SAP, také rychle vyvíjejí své vlastní řady webového softwaru pro prodej a služby zákazníkům.
analytik Dataquest Jeff Snyder uvedl, že software získaný v důsledku dnešní dohody doplní stávající software call centra společnosti Nortel Networks. Je to Druhý nákup společnosti od oznámení nové iniciativy v oblasti služeb zákazníkům.
v srpnu společnost Nortel Networks zaplatila 436 milionů dolarů za společnost Periphonics, výrobce samoobslužného softwaru pro zákazníky. Technologie Periphonics umožňuje zákazníkům bank, například, kontrolovat zůstatek na účtu nebo převádět finanční prostředkybez procházení zástupcem zákaznického servisu, řekl Snyder.
software společnosti objasnit, který se používá interně v Nortel, umožňuje agentovi zákaznického servisu vytáhnout historické informace o prodeji a službách zákazníka, když dojde k hovoru.
„ukazuje to pokaždé, když jste zavolali, kdo jste, proč jste v minulosti volali,“ řekl Snyder. „To nejen pomáhá agent sloužit vám lépe, shromažďuje informace o zákaznících, aby marketing andsales skupina více informován.“
překvapivá dohoda
Dnešní dohoda překvapila některé analytiky, kteří očekávali, že objasnění v San Jose v Kalifornii, které má asi 22% podíl na trhu softwaru CRM, bude koupeno jiným výrobcem softwaru místo síťové firmy. Mnoho společností se však snaží dostat na trh prodeje a služeb kvůli svému růstovému potenciálu.
společnost pro výzkum trhu International Data Corporation (IDC) očekává, že celosvětový trh se softwarem CRM vzroste na 11 miliard dolarů v roce 2003, z 1,9 miliardy dolarů v roce 1998.
„softwarový průmysl CRM byl extrémně horký,“ řekl Pat Mason, finanční analytik společnosti Preferred Capital Markets. „Z konkurenčních důvodů se Nortel musel dostat do prostoru.“
„zjišťujeme, že telekomunikační společnosti migrují do potravinového řetězce v softwarovém prostředí,“ dodal. „Bude zajímavé sledovat, jak se změní konkurenční situace na trhu softwaru front office.“
objasnit generální ředitel Tony Zingale řekl, že dohoda pomáhá objasnit skok daleko před ostatními výrobci softwaru, včetně ne. 1 front office Software maker Siebel, stejně jako Oracle a PeopleSoft-Vantive.
„tento krok odfoukne všechny tři,“ řekl a dodal, že dohoda také rozšiřuje globální dosah společnosti Clarify na asi 150 zemí.
software gorilla Siebel však bude pro každého těžkým konkurentem. Siebel není v žádném případě připoután k hotovosti, zákazníci, nebo vliv. Společnost má tržní hodnotu zhruba 7,72 miliardy dolarů,což je zlomek tržní hodnoty zhruba 1,05 miliardy dolarů.
příliš mnoho peněz?
analytici se dnes dokonce ptali, zda Nortel zaplatil příliš mnoho za objasnění, které mělo 1998 příjmy ve výši 130 milionů dolarů.
ačkoli 2,1 miliardy dolarů za objasnění se zdá být vysoké, s ohledem na 441 milionů dolarů PeopleSoft-Vantive dohoda, Snyder řekl, že vyšší cena má smysl.
„objasnit je stabilnější společnost než Vantive,“ a má mnohem silnějšífinanční profil, řekl.
Bill Conner, nově ohlášený prezident divize Enterprise solutions společnosti Nortel, uvedl, že pořizovací cena byla založena na růstovém potenciálu společnosti Clarify, který se odhaduje na přibližně 80 procent, spíše než jen na minulých příjmech.
podle dohody bude společnost Clarify fungovat jako stoprocentní dceřiná společnost společnosti Nortel Networks, která funguje v rámci podniku Nortel enterprise solutions. Zingale uvedl, že v čele firmy bude i nadále, a uvedl, že si ponechá všechny klíčové manažery firmy i 800 zaměstnanců firmy.
News.com Wylie Wong přispěl k této zprávě.