Georgetown Utility Systems lanceerde een nieuw utility factureringssysteem op Aug. 6. Als onderdeel van het nieuwe systeem moeten alle auto-draft-klanten een nieuw online account aanmaken.
deze pagina geeft stap-voor-stap instructies over het online opzetten van een nieuw account: gus.georgetown.org/guspay.
klanten die het Customer Care-nummer bellen voor hulp bij het opzetten van een nieuw account, ervaren langer dan normale wachttijden, continu rinkelen of bezetssignalen als gevolg van een zeer hoog gespreksvolume. Klanten kunnen ervaren voortdurend rinkelen bij het bellen, wat betekent dat de oproep niet het call center telefoonsysteem te bereiken. Vertegenwoordigers van de klantenservice werken eraan om zo snel mogelijk te reageren op elk telefoontje of bericht van de klant. Het nummer voor klantenservice is (512) 930-3640 of 1 (888) 474-4904. Klanten kunnen ook e-mailen [email protected].
Klantenservice personeel zal beschikbaar zijn voor persoonlijke assistentie op verschillende locaties via Aug. 28. Voor een lijst van tijden en locaties ga naar gus.georgetown.org/customercare/paying-your-bill.
klanten kunnen nog steeds hun rekeningen van nutsbedrijven betalen door middel van een cheque per post of bij het Utility Customer Care Center, gevestigd op 300-1 Industrial Ave. Mon.- Vrij. van 8.00 tot 17.00 uur
merk op dat klanten hun rekeninginformatie moeten bijwerken, maar dat ze de hele maand de tijd hebben om dit te doen. Deze maand is de stad afzien van late vergoedingen en ontkoppelingen voor niet-betaling.
voor meer informatie, zie gus.georgetown.org.
