Geachte klant.
1.ChinaDivision is oprecht verontschuldigd te hebben gebracht u een slechte ervaring .
2.ChinaDivisionwe hebben gekeken naar dit en vond dat er zeker een aantal mis-begrijpen .
3.Het feit is zoals hieronder :
ten eerste ,voordat uw leveranciers producten leveren aan het magazijn van ChinaDivision, zal het personeel van ChinaDivision altijd contact opnemen met uw fabrikanten om er zeker van te zijn dat elk product een SKU-barcode bevat en zal het uitleggen waarom het belangrijk is om dat te doen .ChinaDivision scan elk product voordat u ze verpakt om ervoor te zorgen dat er geen mix-up bestellingen. Het gebeurt dat sommige klanten die willen wat sku barcode kosten op te slaan en aandringen niet te houden sku en beloven als er een fout ze zelf verantwoordelijk voor het zal zijn, zodat het personeel heeft geen andere keuze dan gewoon te volgen cusotmers’ verzoek . Producten met SKU-barcode worden nooit verkeerd verzonden . Ons systeem van het beheersysteem van de pakhuisorde zal alarmeren als Om het even welk ingepakt het personeel van het productpakhuis niet de informatie van een bepaalde orde overeenkomt .ChinaDivision onderzocht en ontdekte dat uw producten geen SKU-barcode hadden bij levering aan het magazijn van ChinaDivision .Uw belangrijkste producten waren Carbon uitlaatpijp Set, Adapters, andere onderdelen, fiets weel etc. De magazijnmedewerkers van ChinaDivision moeten helpen met het monteren van uw producten voordat ze worden verpakt en verzonden . ChinaDivision personeel volgde altijd uw verzoek om uw bestellingen in te pakken en te verzenden.Van 7th.April 2020 tot 5th.Juni.2020, ChinaDivision helpped u heeft in totaal ongeveer 29 bestellingen verzonden .De meesten waren DHL .Tijdens de COVID-19tijd, soms DHL ‘ s vlucht is strak, het duurde een of twee dagen langer om te laten zien pick-up informatie in dhl website, je bezorgd te veel aout de pakketten .Je doulted pakketten kunnen verloren gaan tijdens de tranportatie, maar het bleek dat alle pakketten succesvol werden afgeleverd .
ten tweede heeft ChinaDivision WMS (warehouse management system) om ervoor te zorgen dat de voorraad in het user center real time is .ChinaDivision zal van tijd tot tijd ook voorraad nemen, vooral voor of na de verkoopbevordering van klanten om ervoor te zorgen dat de voorraad in het magazijn overeenkomt met de voorraad in het systeem.Als een voorraad ontbreekt ,zal ChinaDivision verantwoordelijk zijn voor het en compenseren volgens de ondertekende letter of agreement
Ten Derde,u betaald geld door paypal,.Ook al hebben we bestellingen voor u verzonden, maar u hebt een aanvraag ingediend voor terugbetaling van paypal .
4.De oplossing is zoals hieronder:
Ten eerste, zorg ervoor dat uw leverancier elke keer producten met SKU-barcode levert.
ten tweede is vertrouwen belangrijk, ongeacht met welk orderverwerkingscentrum u samenwerkt. Ten derde, ChinaDivision ‘ s magazijn heeft 24 uur CCTV monitoring systeem, het heeft geen kans om een voorraad te verliezen
volgende, ChinaDivision koopt verzekering voor het magazijn elk jaar .Alle binnen opgeslagen producten zijn veilig .Indien nodig kunnen klanten zelfs extra verzekeringen afsluiten over de inventaris in het magazijn van ChinaDivision .Als er aandelen verloren gaan, zal ChinaDivision compenseren volgens de verzekeringsvoorwaarden.
5.ChinaDivision belooft hierbij als volgt:
ChinaDivision zal het voorraadbeheer versterken,het verpakkingsproces standaardiseren, de frequentie van communicatie verbeteren om mis-begrip te voorkomen, enz. en ten slotte de klantervaring verbeteren ten aanzien van ChinaDivision orderverpleegdiensten