ik geannuleerde dienst in November en ze bedreigen van mijn credit score voor het niet retourneren van de apparatuur in augustus
op 22 November 2016 belde ik CenturyLink om mijn internet te annuleren. Ik had maanden eerder verplaatst, maar vergeten om de dienst te annuleren. De agent was sympathiek en vriendelijk geannuleerd mijn dienst met terugwerkende kracht tot augustus 2016, zodat ik kon besparen op het betalen voor internet naar een leeg huis. Stijlvolle zet!
ik had iets aardigs gezegd over CenturyLink op een opgenomen regel. Ik zou er spijt van krijgen.
ik was zeer dankbaar. Als CenturyLink de opname van het gesprek opgraaft, horen ze me oprecht complimenteren met CenturyLink, een bedrijf dat ik normaal verafschuw. Ze zullen ook hun agent horen uitleggen dat de modem binnen 30 dagen moet worden geretourneerd en ze zullen Mij horen vragen om de zekerheid dat het 30 dagen zal zijn vanaf onze oproep en niet 30 dagen vanaf de retroactieve annuleringsdatum. Ze zullen horen hoe hun eigen agent me verzekert dat zijn vriendelijkheid me niet zal bijten in de vorm van een onredelijke verwachting van tijdreizen.
hij had het mis.
bijna een jaar later, in September 2017, kreeg ik bericht van een incassobureau dat ik CenturyLink $107,64 verschuldigd was voor het niet retourneren van de modem. Ik was er kapot van. Ik had iets aardigs gezegd over CenturyLink op een opgenomen lijn en had er spijt van gekregen.
ik belde en probeerde mijn situatie uit te leggen aan het incassobureau. De eerste man met wie ik sprak was wreed en ongeduldig. Hij luisterde niet naar me en geloofde me niet toen hij dat deed. “Stop met spelletjes te spelen,” zei hij. Terwijl ik verbaasd was, had ik nu tenminste te maken met iemand wiens gedrag in lijn was met het kwaad dat ik heb geleerd te verwachten bij de interactie met CenturyLink.
“Stop met spelletjes spelen,” zei hij. Terwijl ik verbaasd was, had ik nu tenminste te maken met iemand wiens gedrag in lijn was met het kwaad dat ik heb geleerd te verwachten bij de interactie met CenturyLink.
de volgende keer dat ik belde, sprak ik met een vrouw en verschafte haar uitgebreide documentatie, waaronder:
- de datum dat ik belde om de dienst te annuleren.
- de datum van annulering met terugwerkende kracht door hun agent.
- een beschrijving van de foto met tijdstempel van mij, in een CenturyLink kantoor, die de verpakte modem overhandigde aan een werknemer genaamd Albert die een CenturyLink shirt droeg.
- de details in de ontvangstbevestiging die Albert voor mij heeft afgedrukt om te bewijzen dat ik de modem had afgezet. Het had het tracking-nummer erop zodat ze niet alleen konden verifiëren dat ik de modem had gestuurd waarvoor ze mij in rekening brachten, maar dat CenturyLink het in hun magazijn had ontvangen.
dit zou het probleem zeker oplossen. Je kunt mijn dienst niet annuleren In November en dan stuur me een rekening voor het niet hebben teruggegeven van de apparatuur in Augustus. Je kunt klanten niet vertellen dat ze je geld schuldig zijn omdat ze niet in de tijd kunnen reizen, toch? Naast het verstrekken van de vrouw met alle van de bovenstaande informatie, heb ik de volgende brief rechtstreeks aan CenturyLink klantenservice ingediend:
mij als stront behandelen is waarom ik Century Link haat. Als ik een ander telefoontje over Century Link stuur me naar collecties en bedreigen mijn krediet voor mijn onvermogen om tijdreizen, zal ik de gunst terug…. Ik zal beginnen met een nieuwe publicatie op Medium.com Century Link is Crap, waar ik deze brief opnieuw zal plaatsen en iedereen in het grote publiek ‘ s tirades over Century Link.
kortom, ik zal veel energie besteden aan een poging om viraal te gaan voor het behandelen van Century Link als rotzooi.
dat gezegd hebbende, wil ik dat niet doen. Ik wil geen extra tijd of energie te besteden aan Century Link omdat het een verspilling van mijn tijd en omdat ik haat het geven van mezelf naar iets wat ik haat zoals Ik haat Century Link. Wat ik wel wil is dat ik geen dreigtelefoons krijg die me beschuldigen een klaploper te zijn als ik niets schuldig ben.
doe wat juist is. Zorg dat dit geregeld wordt. Bespaar me de frustratie. Bespaar me m ‘ n tijd. Ik zou een beroep op u om te sparen Century Link de verlegenheid van niet de afwikkeling van deze ASAP, maar als iemand die moet besteden ten minste 40 uur van elke week eigenlijk werken voor Century Link (waar je waarschijnlijk krijgen behandeld als crap de hele dag, elke dag) u naar alle waarschijnlijkheid haat Century Link meer dan ik doe en zou niets meer dan te abonneren op www.medium.com / century-link-is-onzin. Dus doe het niet voor Century Link, maar laat dit alsjeblieft verdwijnen.
Ik heb niets gehoord van het collectiebureau noch van CenturyLink. Ik nam aan dat ze hadden besloten om de nep collectie te laten verdwijnen en me gewoon niet hadden geïnformeerd, wat prima was.
meer dan zes maanden gingen voorbij en toen kreeg ik een nieuwe brief van een incassobureau eisen betaling voor de modem. Ze hebben niets van de documentatie die ik eerder uren heb verstrekt en geen achtergrond over de zaak. Alle gesprekken zijn opgenomen, maar ze beweren geen toegang te hebben tot mijn vorige gesprekken. Ze zeggen dat mijn enige twee opties zijn om de $107,64 te betalen of hebben de schuld ingediend bij mijn credit rapport.
ze zijn onjuist.
en ze moeten weten dat ze het mis hebben omdat ze gewaarschuwd waren voor de optie 3: https://medium.com/century-link-is-crap
of je CenturyLink nu een beetje haat of net zoveel als ik, doe alsjeblieft mee met de CenturyLink is klote inspanning. Klik op uw applaus om te helpen boost dit bericht op de algoritmen. Abonneer je op de CenturyLink is Crap publicatie. Het belangrijkste is, stuur je eigen verhalen over CenturyLink zijn crappy, zodat we ze kunnen toevoegen aan deze publicatie.