UTILITÁRIO de FATURAMENTO REPRESENTANTE – RPTCity de Chandler – 4.2 Chandler, AZApply NowJob DetailsPart de us$18 – $24, uma hour6 horas agoQualifications* Microsoft Excel* manuseio de Dinheiro* conhecimentos de informática* experiência Clerical* serviço ao Cliente* diploma do ensino médio ou GEDFull Trabalho DescriptionDescriptionThe Cidade de Chandler Divisão de Recursos Humanos está actualmente à procura de pessoas qualificadas para preencher um regular, tempo parcial FATURAMENTO de UTILIDADE REPRESENTANTE vaga. Esta posição vai funcionar de segunda a sexta-feira, das 10: 00 às 3:00 pm, aproximadamente 25 horas por semana e inclui benefícios.Resumo da classificação: esta posição proporcionará um elevado nível de serviço profissional ao cliente e assistência aos cidadãos na área dos serviços de utilidade pública. A fim de ser bem sucedido, o candidato selecionado será esperado para executar com a capacidade de pensar de forma independente e usar a lógica criativa para a resolução de problemas. Além disso, é altamente desejável uma experiência prévia que resolva verbalmente discrepâncias financeiramente complexas ou que determine soluções justas no âmbito das directrizes estabelecidas. Enquanto o candidato de sucesso pode ser esperado para executar qualquer uma das Funções Essenciais no Faturamento de Utilidade Representante Descrição do Trabalho, o esperado Funções Essenciais deste Utilitário específico de Faturamento Representante posição são:Funções Essenciais (lista não exaustiva):* as Respostas de entrada de chamadas telefónicas e auxilia clientes através da prestação de informações relativas ao utilitário de informações de conta, utilitário de ativação do serviço e/ou desconexão, e do departamento de serviços e procedimentos;* Recebe, analisa e processa aplicações para serviços de utilidade;* Prepara e processa ordens de serviço para os serviços municipais, incluindo, mas não limitado a água, vire-a & ativar-offs, de instalação de medidores de água, medidor de testes, medidor de re-lê, verifica se há vazamentos e se verifica de serviços;* Responde e resolve difícil e delicada, consultas e reclamações dos cidadãos e de outros órgãos a respeito de encargos de inadimplência, de reembolso e de serviços;* Responde verbalmente e, às vezes, por escrito, à dificuldade de reclamação, chamadas relacionadas ao faturamento políticas ou procedimentos;* Entradas, recupera e atualiza os dados do cliente e o status da conta de relacionados para o utilitário de contas de faturamento em informatizado do sistema de faturamento;* Processos de utilitário de pagamentos, cheques de pagamento para a exatidão, a toma decisões relativas a acordos de pagamento; projeto de lei ajustes e pequenos dólar de abates; postos de utilitário de pagamentos para contas corretas, e prepara recibos, registros ou outros documentos de pagamento e status da conta;* Pesquisas e prepara os ajustamentos para contas utilitário para facturação incorrecta e, após a aprovação introduz ajustamentos no computadorizada, sistemas de cobrança;* Análise de contas em atraso e faz com que a determinação sobre a ação apropriada, prepara estendido acordos de pagamento, monitores extensões de pagamento e determina se adequada para a emissão de um Campo de Ordem de Trabalho (FWO) para a água desativar;* Recebe, analisa e postos de cheques devolvidos de volta para o utilitário de contas para as coleções;* Processos não-suficientes fundo de verificações, revisões de registro e documentação para a exatidão, verifica insuficiência de fundos e faz arranjos para a desconexão, se apropriado;* Prepara avisos, cabides de portas e correspondência relativos a bloqueios de serviço e terminação de serviços, coordena a acção com o pessoal de campo;* determina as necessidades dos clientes através de entrevistas e intercâmbio de comunicações;* prepara, distribui e mantém uma variedade de documentos, correspondência, folhas de Registo, aplicações, etc.; * Mantém arquivos, registros e outros registros.Outras funções e responsabilidades* podem trans formar-se em uma ou mais áreas de funções de departamento;qualificações mínimas:* diploma do ensino médio ou equivalência de GED; e * um (1) a dois (2) anos de experiência geral de escritório; e * qualquer combinação equivalente de experiência e treinamento que forneça os conhecimentos e habilidades necessárias para realizar o trabalho.Qualificações desejadas: * Inglês/Espanhol competências linguísticas bilíngües; * experiência anterior em um ambiente de atendimento ao cliente de alto volume de chamadas; * experiência com tratamento de dinheiro;* experiência anterior de serviço ao cliente utilitário; * habilidades de computador, incluindo Word e Excel.A posição disponível é uma posição regular a tempo parcial e está sujeita a um período de estágio de seis (6) meses. Um registro de candidatos qualificados estará ativo por quatro (4) meses se outra posição ficar disponível.A cidade de Chandler irá realizar uma tela de fundo pré-emprego como uma condição de emprego. Uma oferta de emprego depende de resultados aceitáveis. O processo de exame pode variar, se necessário.A cidade de Chandler está comprometida com a igualdade de oportunidades e acomodações razoáveis.