descreverei o processo em tempo real para que os futuros clientes saibam o que normalmente acontece. Há muitos comentários negativos sobre a rede relacionados com problemas aduaneiros, então espero que isso vai ajudar alguém.
liguei para a DHL quando abriram (8: 00) e falei com um operador, que me disse que o departamento aduaneiro só abriu às 9: 00. Deram-me um número para ligar e também abriram um ficheiro para o meu caso, garantindo que me contactariam dentro de 2 horas, quer eu ligasse ou não.
às 9 horas eu liguei para o departamento aduaneiro e foi dito para discar um número diferente que correspondia com o meu código postal. Isto eu fiz e foi directo ao assunto. Uma senhora prestativa me disse que eu precisava dar minha permissão pessoal para a importação preenchendo um formulário simples. Chegou à minha caixa de entrada dois minutos depois. Ele só precisava do meu número de identificação nacional e para mim para indicar o número de expedição (o número de rastreamento). Também perguntei se todas as taxas tinham sido pagas e ela disse que tinham sido pagas. Por volta das 9: 15 eu tinha enviado o formulário.
imediatamente, o DHL tracking notificou que os dados aduaneiros tinham sido atualizados, embora a mensagem ainda fosse ” a DHL precisa de mais informações do Importador.”Esta mensagem não muda até que o pacote seja enviado no seu caminho.
2:05 PM “processo de desalfandegamento completo em MADRID-Espanha.”ETA ainda é amanhã.