as palavras-chave do mundo da telefonia na Internet estão se tornando cada vez mais difíceis de distinguir entre si. Termos como’ business VoIP ‘e’ cloud phone system ‘ são usados sem definição, muitas vezes várias vezes por página, e às vezes alternadamente.
apesar da linguagem divergente, há realmente muito pouco que separa estes dois termos um do outro. Os sistemas telefônicos da nuvem e o VoIP de negócios oferecem essencialmente a mesma funcionalidade do sistema telefônico.
Business VoIP: O atual VoIP é um termo amplo que representa muitos serviços VoIP baseados na Internet. Apesar da mudança tecnológica, a lógica para o uso de um sistema de telefone de negócios ainda é a mesma que era há quarenta anos atrás. Empresas que utilizam VoIP de negócios querem:
- evite pagar linhas telefónicas individuais em fiação residencial.
- tem chamada interna (extensão de marcação) e chamada externa no mesmo serviço.
- implementar recursos valiosos do sistema telefônico.
os Serviços de VoIP de negócios visam substituir totalmente os PBX analógicos que funcionam no serviço telefónico simples e antigo (potes). Os PBX analógicos foram muito populares ao longo do século XX. Mas com mudanças na tecnologia de comunicação, a cablagem de cobre e hardware físico que os PBX analógicos necessários para executar tornou-se obsoleto. Os serviços VoIP eliminaram a necessidade de cabos extras e hardware, porque o VoIP é alimentado inteiramente pela internet de banda larga.
quando as pessoas mencionam VoIP de negócios, eles estão se referindo a sistemas telefônicos que foram projetados para substituir e superar o PBX analógico em que as empresas costumavam confiar. É por isso que todos os principais fornecedores de VoIP de negócios oferecem recursos que já foram exclusivos apenas para pbxes analógicos. Auto atendentes, filas, conferência multi-partido, e ocupado campo de lâmpada são apenas alguns dos recursos que os provedores de VoIP negócios se apropriaram e melhoraram.
o VoIP de negócios pode reduzir os custos em equipamentos, manutenção e reparação, por minuto Taxas e por característica taxas. O VoIP de negócios permite que as pequenas e médias empresas tenham acesso a recursos de qualidade empresarial normalmente reservados para grandes empresas. Isso nivela o campo de jogo, tornando uma vez recursos caros acessíveis para as empresas de todas as faixas.
Cloud Phone System: Unified Communications
Several business VoIP services are now co-brand or rebrand as cloud phone systems. Os termos são às vezes usados indistintamente na mesma página web para se referir ao mesmo serviço. Não há muita diferença, após um exame minucioso destas duas ofertas.
a “nuvem” é simplesmente uma maneira de descrever como os servidores de uma empresa VoIP interagem entre si. Há muito pouco que distingue um serviço em nuvem de um serviço de VoIP de negócios” hospedado”. Cloud é simples e extensão de hospedado: ambos significam que a empresa VoIP mantém e possui o hardware do serviço telefônico. O nome da nuvem é apenas uma forma figurativa de ilustrar como esses servidores VoIP baralham informações.
se há tanto em comum com os sistemas VOIP de negócios e cloud phone, então por que existem termos separados para começar?
é verdade que a maioria dos sistemas telefônicos na nuvem mantém as principais características do VoIP de negócios, tais como atendentes de automóveis, filas ACD, e monitoramento de chamadas. E em muitos casos, o próprio sistema de telefone em nuvem foi provavelmente comercializado como um PBX de algum tipo. Mas os sistemas de telefones em nuvem eliminam a metáfora do PBX e em vez disso se contentam com um conceito diferente: Comunicações Unificadas (UC).
em vez disso, cada dispositivo com uma conexão à Internet torna-se um telefone potencial, incluindo laptops, tablets e smartphones. A UC innovations, como web phones and soft phones can call the Public Switch Telephone Network (PSTN), extension dial, video call, and manage voicemail.
os sistemas Cloud oferecem maneiras de se comunicar com sua equipe com recursos de colaboração, tais como presença em tempo real, mensagens instantâneas, análise de chamadas e funcionalidade de clique em chamada. Muitos sistemas cloud phone retêm algum tipo de características padrão PBX, embora algumas opções mais recentes acabar com o telefone desk completamente.
Business VoIP vs. Sistema de telefone em nuvem
se uma empresa afirma ou não oferecer VoIP de negócios, um sistema de telefone em nuvem, ambos, ou nenhum, cabe a você decidir que serviço é certo seu negócio. Retire as etiquetas, faça alguma pesquisa, e descubra quais características se encaixam na sua empresa. Veja nossa série de comparação VoIP para mais informações sobre as ofertas de empresas VoIP específicas.
separar estes dois termos um do outro é como arrancar cabelos.