há um movimento acontecendo na indústria automotiva para ajudar concessionários saber como contratar e manter mais empregados do sexo feminino. Este é um momento que chegou, para ser honesto, já está muito atrasado.
as Estatísticas são quase inacreditáveis, taxa de desgaste de 98%, o que significa que as 100 mulheres empregadas apenas 2 permanecem. Caramba!
retenção é um grande fator e devemos nos perguntar por quê? Nem por isso, mas vamos alinhar.A sua concessionária encoraja uma cultura onde as pessoas de todas as esferas da vida se sentem atraídas para vir e procurar uma carreira?Não só na sua equipa de vendas, mas também no escritório ou no departamento de peças, talvez no departamento de serviços ou no departamento de finanças?A sua actual força de trabalho considera a sua concessionária uma plataforma de lançamento para a sua carreira?Estão a crescer líderes?
acredito que os concessionários que estão focados na verdadeira liderança e na criação de oportunidades para o desenvolvimento de líderes, irá atrair e reter grande talento, especialmente talento feminino.
esta é uma cultura que não vai ver nenhum problema com a contratação e crescimento de líderes do sexo feminino.
demasiadas vezes não estamos a ver este tipo de Cultura no concessionário, por uma série de razões.
- proprietário ausente
- se o proprietário é responsável por que Cultura é Cascada e ele está ausente, quem irá acenar essa bandeira?
- Legacy Store
- the dealership was GED down and the owner is running it as it has been run for generations. Certo ou errado.
- Old Boy has not met New World
- If you are still doing business like it is 1980 and treating people as such, your culture is garbage. Pára! Faz uma aula.
agora que já passámos essa fase negativa, velha escola, Beco, confusão, vamos seguir em frente.
que tal uma auditoria antiga? Já estás com medo? Sim, uma auditoria. Em primeiro lugar, responda a estas perguntas.:
- permite que a sua filha trabalhe aqui?Em que Departamentos ela seria mais bem-vinda?Com que frequência a sua mulher visita o concessionário?A sua mulher diria que o concessionário é um espaço de trabalho feminino amigável?Peça a uma mulher para visitar a loja que a sua equipa não conhece e que seja uma compradora secreta.Ter uma mulher que o seu pessoal não conhece venha e se candidate a um lugar no concessionário. Se eles têm um iPhone tem-los gravar a Conversa, não para fins de retribuição, mas se você quiser saber o que a cultura da sua empresa realmente é, então você vai disfarçado para descobrir. Nenhum disparo permitido
então agora você tem uma pequena visão do seu concessionário, de um ponto de vista feminino. O que achas?É melhor do que pensava? Pior? Há espaço para melhorias? (Eu garanto que há).
se a estatística que diz, as mulheres influenciam 85% das compras de veículos nos EUA e não estamos criando um ambiente feminino amigável, então não estamos dizendo que realmente não nos importamos? Vais comprar os nossos carros de qualquer maneira.Se não estamos a criar uma cultura que diga que as mulheres são bem-vindas, quer estejam a comprar-nos, a servir-nos ou a trabalhar connosco, então estamos a falhar.
mulheres que vendem carros
encontro-me regularmente com mulheres associadas de vendas, faço isto desde 2014, e a única coisa que permanece o mesmo mês após mês, as raparigas desistem.Porquê?Eu penso nisso o tempo todo, porque eles são todos diferentes, algumas meninas femininas, algumas meninas duras, mães solteiras, casadas com crianças, eles realmente estão em todo o espectro, então por que eles estavam todos falhando ao assumir uma carreira de vendas automotivas?Estão a tentar fazê-lo como os rapazes.
passei-me quando tive esta ideia. Não há ninguém para treiná-los como uma mulher, sabes? Nós realmente falamos línguas diferentes, queremos as mesmas coisas, mas nós pedimos de maneiras diferentes, por exemplo, um cara vai perguntar sobre a potência do motor e se é um 6 cyl ou um 8?
a maioria das mulheres não vai pedir isso, queremos saber se ele terá o poder de nos tirar de uma situação pegajosa passando em uma colina ou puxando para fora no tráfego às 17: 00. É tudo a mesma pergunta, mas é feita de forma diferente, certo?Isso me levou a ser mentor de uma jovem mãe solteira e começamos a discutir como eu queria que ela começasse a se comercializar, como eu queria que sua mesa parecesse, para incorporar seu filho em seu marketing. Eu disse-lhe para aprender o máximo que pudesse sobre cavalos e o que isso significaria ao entrar no trânsito, para que ela pudesse relatar isso de volta. A diferença entre um 4cil e um motor 6cil e o que significa em termos de potência vs economia de combustível em falar mulher. Eu disse-lhe que ela precisava de aprender a falar ambas as línguas e que ela tinha de ser capaz de falar com o marido e a esposa ao mesmo tempo, sem parecer condescendente e que isso iria precisar de prática. Perguntei-lhe se tinha amigos para praticar? Então nós discutimos como a maioria dos comerciais querem falar sobre “capacidade de carga”, Agora eu não conheço o marido de ninguém, mas o meu próprio, ele não transporta muitas cargas, de qualquer coisa, mas Nós transportamos algumas compras. Eu disse a ela para ir para a TJ Maxx e obter os coloridos sacolas reutilizáveis e enchê-los com todas as sacolas de supermercado que todos nós temos encravado em nossa pia (sabe aquelas que só podem salvar a nossa vida no caso de uma mercearia apocalipse), e enchê-los completo, acesse agora a obter o seu 3 nível diferente SUV e fazer uma comparação lado a lado de vídeo de capacidade de carga, no final tem um bando de crianças pop fora do banco de trás gritando vencedor, vencedor, frango jantar!
as mulheres devem vender como as mulheres
se tentarmos vender como os homens, falharemos, não somos homens, não pensamos como eles, e não podemos vender como eles. Vender é resolver problemas, certo? Homens e mulheres resolvem os problemas de forma diferente, por isso mostra que vender não é diferente, temos de vender de forma diferente. Resolver problemas como uma mulher.
pergunte às suas amigas o que elas sentem que não sabem sobre o seu carro. Convide-os para uma única noite de mulheres no concessionário, onde eles podem visitar com o departamento de serviço e fazer qualquer pergunta sem medo de parecer bobo ou se sentir burro.Peça-lhes para planearem com antecedência e prepararem 3-4 perguntas para o técnico de serviço que irá responder às suas perguntas naquela noite. Forneça o jantar e planeie mantê-los apenas por 90 minutos. É assim que vendemos às mulheres. Encontramos o ponto de dor para eles e resolvemos seus problemas.Quando começamos a servir as nossas mulheres clientes desta forma, acredito que os nossos números de retenção feminina irão aumentar. Uma vez que os concessionários realmente se importam sobre como as mulheres percebem o carro compra e manutenção processo, então vamos começar a ver as nossas mulheres líderes começam a subir e tomar o seu lugar entre os gigantes automotivos.
se você tem uma boa base de clientes de amigas do sexo feminino, convide-as a tomar este pequeno inquérito de 20 perguntas sobre a sua experiência de compra de um carro. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency