se você ainda não o fez, dê uma olhada no vídeo da Pulseira de Cicret. Em pouco mais de dois anos, tem mais de 25 milhões de visualizações no YouTube. É uma pulseira à prova de água que projecta o ecrã do teu smartphone no teu braço. Anunciado como um” tablet for your skin”, a bracelete de Cicret ainda não lançada está claramente ganhando atenção.Mas será que as pessoas vão comprar uma cigarra assim que ela for lançada? Em outras palavras, as vendas vão crescer tão rápido quanto suas visualizações do YouTube?
In order to answer such questions at thrv, we use Jobs-to-be-Done, a product innovation theory popularized by Clay Christensen of Harvard Business School. A idéia chave é: “seus clientes não estão comprando seu produto, eles estão contratando-o para conseguir um trabalho feito.”
a questão que leva a entender o potencial de Cicret é: “que trabalho você contrataria a bracelete de Cicret para fazer?”
de acordo com o vídeo do produto, a resposta é interface com o seu smartphone.As compras ocorrem quando as pessoas lutam para fazer um trabalho. Alguém luta o suficiente com a interface com o seu smartphone para comprar um novo produto? Por outras palavras, há necessidades não satisfeitas neste trabalho?O vídeo do produto de Cicret abre com alguém usando a pulseira na banheira. Isto fala diretamente sobre a necessidade não satisfeita na qual a Cicret deve focar sua mensagem de marketing, a fim de realizar vendas de alto crescimento: reduzir a probabilidade de que as condições do seu ambiente o impedem de usar o seu smartphone.
a fim de sustentar o seu crescimento, a Cicret terá de tirar uma lição da Salesforce e expandir-se para além de satisfazer as necessidades de um emprego de consumo para conseguir que os empregos funcionais dos seus clientes sejam melhor realizados.Espere! O que são empregos de consumo e empregos funcionais?
Empregos de consumo são as tarefas necessárias para usar um produto.
Por exemplo, para “consumir” um smartphone, você tem que:
- comprá-lo
- Configurar
- Aprender a usar
- Interface com ele
- Manutenção
todas Estas coisas são “o consumo de postos de trabalho.”Eles são importantes, e as empresas têm visto rápido crescimento, fazendo progressos contra eles. No entanto, consumir um produto está sempre em serviço para algum objetivo maior, ou seja, um trabalho funcional.”
empregos funcionais são os principais objetivos que uma pessoa precisa realizar em sua vida pessoal ou profissional. Os exemplos são::
- Adquirir clientes
- Chegar a um destino no tempo
- Vender um carro usado
- Coadjutor música
- Ativar segura de dados, use
- Restaurar o fluxo de sangue arterial
existência de Mercados, porque as pessoas precisam para executar funcional postos de trabalho.Apesar de a Cicret eventualmente querer concentrar-se em ajudar os seus clientes a alcançar empregos funcionais, a empresa pode obter um rápido crescimento inicial, servindo uma necessidade não satisfeita no emprego de consumo. A Cicret pode então utilizar o seu dinamismo e recursos para encontrar novas formas de satisfazer as necessidades dos clientes no trabalho funcional melhor do que as soluções existentes.
a Salesforce é um grande exemplo de uma empresa que foi ao mercado com foco em atender às necessidades em um emprego de consumo. Como a primeira CRM na nuvem, não necessitava de uma instalação no local. A Salesforce conseguiu que o trabalho de consumo” instalar ” fosse muito melhor do que seus concorrentes.
as instalações de software no local eram lentas e dispendiosas. Para “instalar” a Salesforce, seus clientes apenas tiveram que criar uma conta em um site. A “instalação” da Salesforce levou minutos, incrivelmente rápido em comparação com os dias ou semanas que levou para instalar o software de seus concorrentes.
a Salesforce fez desta vantagem uma parte central de seu marketing, apelando para ” o fim do software “e fazendo de” nenhum software ” uma parte chave de seu logotipo.
no processo, a Salesforce desfrutou do crescimento do hockey stick e investiu as receitas em obter os empregos funcionais (“adquirir clientes” e “manter clientes”) melhor do que seus concorrentes, adicionando funcionalidade chave através do desenvolvimento de produtos e aquisições.
Cicret pode seguir o livro de jogadas da Salesforce focando sua mensagem de lançamento sobre as necessidades na tarefa de consumo de “interface”, ao invés de suas características de produto inéditas (“tablet for your skin”). Se funcionar, eles podem acompanhar o seu sucesso precoce investindo na satisfação de necessidades não satisfeitas nos empregos funcionais.Como é que conhecer o emprego e as necessidades ajuda a Cicret no marketing?
Philip Kotler, um especialista em marketing, da Universidade Northwestern, da Kellogg School of Management, diz, “Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro.”
este conselho é realmente útil se entendemos o que um cliente precisa e temos Acordo em toda a organização.
o que é que um cliente precisa? Os seus colegas da sua empresa concordam com as necessidades dos seus clientes?
Jobs-to-be-Done define uma necessidade como “um cliente métrico usar para julgar quão rápida e precisamente eles podem executar um trabalho.”Nós estruturamos cada necessidade com uma direção, métrica e objetivo. Para identificá-los, entrevistamos pessoas que estão tentando executar o trabalho, perguntando: “o que é difícil, frustrante e demorado em executar o trabalho?”Esta definição, estrutura e método para identificar necessidades dá às equipes uma declaração de problema unívoca e mensurável em torno da qual todos podem se alinhar.
qual a necessidade de Cicret servir?
podemos articular a necessidade chave da Bracelete de cicatrização resolve como:
” reduzir a probabilidade de que as condições do seu ambiente o impedem de usar o seu telefone.”
This is a need in the consumption job “interface with a smartphone,” and the Cicret Bracelet does it better than any other product so far.
a banheira filmada no início do vídeo de Cicret posiciona o seu produto como servindo esta necessidade. Se a comercialização continuar nesta linha, poderá atingir um elevado crescimento no lançamento.
como é que o Cicret diminui a probabilidade de as condições do seu ambiente o impedirem de utilizar o hardware? Considere estas situações:
- estás a jogar basquetebol e o telefone está ao lado do teu saco de ginástica. Você está esperando por um e-mail importante, mas em vez de correr para o seu saco para verificar o seu telefone, você pode trazer o ecrã para cima em seu braço durante o tempo de parada no campo.
- seu ciclismo para um destino desconhecido, o que significa que você precisa da ajuda de um aplicativo de navegação. É inconveniente e inseguro tirar o telemóvel, mas a bracelete Cicret permite-lhe olhar para o braço sempre que precisa de verificar as direcções.Acaba de chegar a um concerto. Estás à procura de um amigo, mas está cheio e não queres deixar cair o telemóvel no chão quando há uma debandada humana à tua volta. Manda uma mensagem ao teu amigo com a bracelete de Cicret.Você está comendo asas de frango, e suas mãos estão cobertas de molho. Usa o Cicret em vez de sujares o telefone.
todas estas imagens podem transmitir a mensagem de como o Cicret satisfaz uma necessidade do cliente.Como é que a Cicret venceu a competição?
ao lidar com esta necessidade não satisfeita, o Cicret vai frente a frente com smartwatches, o que também reduz a probabilidade de que as condições do seu ambiente o impedem de usar o seu telefone. Smartwatches têm lutado para sustentar o crescimento, pois a maioria não conseguiu superar a fase de novidade.
o marketing de Cicret pode falar sobre como o seu maior display e design à prova d’água servem as necessidades no trabalho melhor do que um smartwatch. Atender a uma necessidade melhor do que a sua concorrência impulsiona o crescimento.Cicret tem a oportunidade de superar smartwatches, demonstrando como a interface com o seu smartphone é mais fácil com uma pulseira do que com um smartwatch.Entretanto, o Cicret terá de manter a atenção do Garmin e da Apple enquanto desenvolvem localizadores de fitness e aplicações de saúde que dependem de smartwatches. Este trabalho leva o caminho para smartwatches fazendo trabalhos funcionais. Se o Cicret não conseguir fazer melhores trabalhos funcionais, em vez de seguir o caminho da Salesforce, eles ficarão muito atrás da competição.
Marketing para uma necessidade não satisfeita em um trabalho de consumo pode ressoar com os clientes e ajudar as empresas a começar a um bom começo. É, então, fundamental investir no trabalho funcional para ter uma empresa de longa duração.