Cidade líderes desempenham um papel vital na formação da trajetória de desenvolvimento da cidade; eles definir um clarividente ambiciosa meta para a cidade e levou um single-minded e abordagem prática para a visão. A estrutura de governança e a extensão do empoderamento de um líder ou prefeito definitivamente têm um impacto na liderança de uma cidade. No entanto, as características importantes que os líderes cívicos têm de apresentar, tais como o pragmatismo, a simpatia para com as empresas e uma atitude de capacidade, permanecem consistentes, independentemente da estrutura de governação.
os líderes precisam de:
- o desenvolvimento de uma cultura e de mentalidade de agilidade entre os funcionários
- Promover a medição de desempenho
- Criar estruturas que recompensa os impactos sobre o ambiente urbano (em vez de recompensar saídas)
o Desgaste de vários chapéus para o equilíbrio interno e externo emite
Cidade líderes para o equilíbrio, tanto internas e questões externas, como as cidades estão cada vez mais empenhados no mercado global de produtos e serviços da cadeia de valor. Os líderes precisam exercer influência tanto internamente (influenciando a equipe de liderança e as pessoas no corpo Cívico) quanto externamente (o ambiente circundante, os cidadãos e suas expectativas). Isso requer não só ter um alto nível de consciência dos ambientes locais e globais, mas também avaliar novas perspectivas e ameaças contra a visão e planos da cidade. Para realizar o ato de equilíbrio de abordar questões internas e externas, os líderes das cidades devem assumir diferentes papéis dentro e fora da organização, com base na situação. Estes papéis incluem::
- decisores: os líderes das cidades devem tomar decisões orientadas para os dados e incentivar os funcionários cívicos a fazer o mesmo (embora todos os dados possam nem sempre estar disponíveis). Como a tecnologia já é amplamente adotada, e com o impulso de aumentar a legitimidade e a transparência, os líderes das cidades podem cada vez mais tomar decisões movidas por dados, em vez de aquelas baseadas em “sentimentos intestinais”.
- funcionário público: os canais de comunicação não lineares podem permitir que os líderes das cidades se conectem diretamente com os cidadãos para resolver suas preocupações e levantar suas opiniões sobre questões-chave sobre o seu ambiente urbano. A tecnologia agora permite que os líderes alcancem seus constituintes diretamente em um nível pessoal e desenvolvam a confiança.
- Porta-Estandarte: os líderes das cidades devem estabelecer padrões pessoais de liderança ética, práticas de gestão eficazes e comportamento moral como exemplos para outros funcionários. A adesão a essas normas conduz à confiança e à abertura para cumprir a visão.
- contorno: Ao alavancar o compartilhamento e plataformas colaborativas, os líderes da cidade podem comunicar os limites éticos claros que os funcionários e partes interessadas devem seguir ao lidar com funcionários cívicos, e tomar medidas adequadas contra violações.
adoptar novos modelos para a prestação de serviços urbanos
os líderes das cidades devem comparar as suas cidades com as melhores, particularmente as que se encontram na prestação de serviços urbanos. Barcelona, Amesterdão e Singapura, por exemplo, estabeleceram parâmetros de referência globais para a utilização da tecnologia para compreender as situações ambientais e tomar decisões centradas nos dados. Mais importante ainda, enquanto as cidades se lançam na adoção de novos modelos de negócios para a prestação de serviços urbanos, os líderes de nível municipal devem efetivamente distribuir suas responsabilidades e autoridade entre os indivíduos que exercem diferentes tipos de poder (por exemplo, institucional, técnico, financeiro). Um propósito comum e capacidade de liderança distribuída irá, eventualmente, permitir que a liderança de uma cidade traga a agilidade necessária para reagir prontamente às circunstâncias em mudança.
os líderes devem ponderar o risco de não tomarem medidas contra o risco de tomarem decisões com implicações potencialmente desconhecidas. Os líderes das cidades precisam ser fortes e decisivos para passar pela transformação desejada, assumir riscos calculados e bem informados e evitar assumir a posição padrão de aversão ao risco.
um bom líder da cidade não só energiza a organização, mas também cria significado com o contexto, movendo as pessoas para a ação para alcançar conjuntamente a visão compartilhada. Tal líder precisa de criar um legado e um quadro para garantir que os futuros líderes possam recorrer à fundação ao mesmo tempo que fazem escolhas fundamentais.Como líder, sou eu?:Criação de uma cultura organizacional desenvolvida sobre a diversidade e não sobre a normalização ou “pensamento de grupo”?Gestão do ponto de vista da relação e não da posição, e desenvolvimento de métodos de gestão baseados no diálogo desenvolvimento da capacidade de dar e assumir autoridade com o objetivo de criar alta legitimidade, tanto para o ambiente circundante como para o interior para a organização?Ser claro sobre a visão, os objetivos e a direção da organização que lidero?
*) este estudo de caso é um extracto do relatório do Fórum Económico Mundial: Inspiring Future Cities & Urban Services and was written by Alice Charles, Cities & Urban Development Expert, Urban Development Lead, World Economic Forum & External Board Member, NAMA
**) imagem apresentada: Martin Pettitt (cc)