Comportamento Organizacional

as organizações têm uma única cultura?Até agora, assumimos que uma empresa tem uma única cultura que é partilhada por toda a organização. No entanto, você pode ter percebido que isto é uma simplificação excessiva. Na realidade, pode haver várias culturas dentro de uma determinada organização. Por exemplo, as pessoas que trabalham no piso de vendas podem experimentar uma cultura diferente da vivida por pessoas que trabalham no armazém. Uma cultura que emerge dentro de diferentes departamentos, ramos ou locais geográficos é chamada de subcultura. As subculturas podem surgir das características pessoais dos empregados e gestores, bem como das diferentes condições em que o trabalho é realizado. Dentro da mesma organização, departamentos de marketing e fabricação muitas vezes têm culturas diferentes, de modo que o departamento de marketing pode enfatizar a inovação, enquanto o departamento de fabricação pode ter uma ênfase compartilhada na orientação de detalhes. Em um estudo interessante, pesquisadores descobriram cinco subculturas diferentes dentro de uma única organização policial. Estas subculturas diferem dependendo do nível de perigo envolvido e o tipo de experiência que os indivíduos detidos, incluindo a “luta contra a criminalidade de rua, profissionais de” quem fez o que o trabalho necessário, sem seguir rigidamente o protocolo e “anti-social militar trabalhadores”, que senti que a maioria dos problemas poderia ser resolvida por falar para as partes envolvidas (Jermier et al., 1991). A pesquisa mostrou que as percepções dos empregados sobre subculturas estavam relacionadas com o compromisso dos empregados com a organização (Lok, Westwood, & Crawford, 2005). Portanto, além de compreender os valores da organização mais ampla, os gestores terão de fazer um esforço para compreender os valores da subcultura para ver o seu impacto no comportamento e atitudes da força de trabalho. Além disso, como empregado, você precisa entender o tipo de subcultura no departamento onde você vai trabalhar, além de compreender a cultura geral da empresa.Às vezes, uma subcultura pode assumir a forma de uma contracultura. Definidos como valores e crenças compartilhados que estão em oposição direta aos valores da cultura organizacional mais ampla (Kerr & Slocum, 2005), as contracultura são muitas vezes moldadas em torno de um líder carismático. Por exemplo, dentro de uma organização amplamente burocrática, um enclave de inovação e de risco pode surgir dentro de um único departamento. Uma contracultura pode ser tolerada pela organização, desde que ela traga resultados e contribua positivamente para a eficácia da organização. Entretanto, sua existência pode ser percebida como uma ameaça à cultura organizacional mais ampla. Em alguns casos, isso pode levar a ações que privariam a autonomia dos gerentes e eliminariam a contracultura.

Key Takeaway

a cultura pode ser entendida em termos de sete dimensões de cultura diferentes, dependendo do que é mais enfatizado dentro da organização. Por exemplo, as culturas inovadoras são flexíveis e adaptáveis, e experimentam novas ideias, enquanto as culturas estáveis são previsíveis, orientadas para regras e burocráticas. Culturas fortes podem ser um ativo ou um passivo para uma organização, mas podem ser um desafio para a mudança. As organizações podem ter subculturas e contraculturas, o que pode ser um desafio para gerenciar.

exercícios

1. pense numa organização que conhece. Baseado nas dimensões da OCP, como caracterizaria a sua cultura?
2. fora das dimensões culturais descritas, que Dimensão você acha que levaria a níveis mais elevados de satisfação e retenção dos empregados? Qual deles estaria relacionado com o desempenho da empresa?
3. quais são os prós e os contras de uma cultura orientada para o resultado?Quando as burocracias foram inventadas pela primeira vez, foram consideradas bastante inovadoras. Você acha que culturas diferentes são mais ou menos eficazes em diferentes pontos no tempo e em diferentes indústrias? Porquê ou porque não?Pode imaginar um uso eficaz de subculturas dentro de uma organização?

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