CITY OF ROCHESTER FAQ’s

Parking Ticket FAQs Water Bill FAQs User Profile FAQs

Q: Será que um julgamento por defeito afectará o meu crédito?
A: Sim, os processos de julgamento são atribuídos a uma agência de cobrança. No entanto, a dívida é removida do seu histórico de crédito assim que a dívida convocatória for paga-in-full. Q: MEU carro pode ser mantido na City Auto Pound por causa de multas de estacionamento não pagas?
A: Sim. Um veículo pode ser rebocado se o registante tiver uma ou mais convocatórias em caso de incumprimento. Q: Pode a cidade Auto Pound vender o meu veículo?
A: Sim, A Cidade Auto Pound pode leiloar o seu veículo se não for recuperado dentro de 30 dias.
Q: Como faço para que meu carro seja liberado da Auto Pound da cidade se ele está sendo mantido por multas de estacionamento não pagas?
A: Vá para o Departamento de Violações de Estacionamento na avenida Sul 42 para agendar a(s) audição (s) adequada (s) ou pagar as multas de estacionamento e penalidades.

Q: Como sou cobrado na conta de água?
A: O total cobrado na conta de água é a combinação da carga de uso da água e da carga base do medidor. As taxas para o uso da água são por 1000 litros de galões. A taxa de base do contador é determinada pelo tamanho do contador e é decorada pelo número de dias no período de faturação.
Q: com que frequência serei cobrada pelo serviço de água?
A: se o tamanho do seu medidor for de 2″ de diâmetro ou menos, então você será cobrado trimestralmente para o serviço de água. Se o tamanho do seu medidor de água tem mais de 2″ de diâmetro, então você será cobrado mensalmente para o serviço de água.Para quaisquer questões de faturamento, você pode ligar para o escritório de Satisfação Do Cliente, número de telefone de serviço ao cliente 24 horas, em (585) 428-5990.
Q: Como são avaliados os atrasos de pagamento?
A: uma taxa de atraso será avaliada se um pagamento não for recebido, pelo tesoureiro da cidade, na data especificada na conta. O montante das taxas de pagamento em atraso será de 5% para os clientes cobrados trimestralmente e de 2% para os clientes cobrados mensalmente.
Q: Onde posso obter um calendário de taxas de água?
A: pode ser obtido um esquema de taxas de água em:
Rochester Water Bureau Office of Customer Service
10 Felix Street OR 945 Mt. Read Boulevard
Rochester, NT 14608-1008 Rochester, NY 14606-2811
Q: com que frequência estão programadas as leituras dos contadores?
A: O Departamento de água requer uma leitura real de um metro por ano. Um cronograma de datas de leitura de contadores para a sua rota pode ser obtido por chamada (585) 428-5990. Os dois primeiros números da sua conta são o número da rota de leitura do contador.
Q: Quando preciso de uma leitura final do medidor?
A: Se você está planejando vender sua propriedade, por favor lembre-se de ligar (585) 428-5990 antes do fechamento para fazer arranjos para uma leitura final do contador. Q: O Que devo fazer se achar que a minha conta da água é muito alta?
A: A maior utilização de água é causada por fugas não detectadas ou ignoradas. Para saber onde e como verificar as fugas, por favor contacte (585) 428-5990.Se você não teve uma leitura real do medidor de água nos últimos 12 meses, isto poderia causar uma conta de água elevada uma vez que as cargas seriam baseadas nas leituras estimadas do medidor. Para agendar uma leitura real do contador, por favor ligue para (585) 428-5990. Q: Posso pagar a minha conta de águas puras aqui?
A: No. As notas de águas puras são emitidas por Rochester Pure Waters, uma agência do Condado de Monroe, para cargas sanitárias de esgoto. Para a facturação de águas puras e informações de pagamento, call (585) 760-7600.
Q: Como posso alterar o meu endereço de facturação?
A: para alterar o seu endereço de facturação, por favor ligue (585) 428-5990.

Q: Será Que tenho de criar um perfil de utilizador para usar o eCitizen, o centro de Serviço de cidadãos Online de Rochester?
A: Não, a criação de um perfil de usuário é totalmente opcional, no entanto, muitas características como Auto Pay e pagamentos recorrentes ou agendados exigem que você crie um perfil, a fim de utilizar estes serviços.
Q: Por Que devo criar um perfil de usuário?
A: a criação de um perfil de utilizador tornará as transacções futuras realizadas através do site mais rápidas e mais fáceis – as informações contidas no seu perfil de Utilizador serão utilizadas para ajudar a equipa a contactar-te, se houver algum problema com o teu pagamento. Além disso, uma vez que as suas informações já estão introduzidas no seu perfil, não será necessário introduzi-las novamente nos pagamentos subsequentes efectuados a partir da sua conta/perfil.
Q: Se o meu endereço de E-mail mudar, será necessário criar um novo perfil de utilizador?
A: não, basta entrar na sua conta, e clicar na página “Perfil” no cabeçalho superior, e você será capaz de fazer as alterações necessárias.

P: O sistema é seguro e seguro?
A: Yes, The eCitizen-Bill & Payment Portal utilizes a minimum of 128 bit SSL / TLS encryption. O HTTPS no endereço web e ícone de bloqueio no canto inferior direito do seu navegador de internet significa esta funcionalidade de segurança. Além disso, suas informações críticas também são armazenadas em um formato totalmente criptografado.

P: existem requisitos especiais de computador para participar?
A: o seu navegador de Internet para PC precisa de suportar 128 bits de encriptação SSL/TLS 1.2. Quase todos os navegadores web modernos suportam este recurso de segurança. Além disso, o seu web-browser precisa de estar relativamente actualizado. Se o nosso sistema detectar que o seu navegador não é suportado, você receberá uma barra de notificação de aviso amarelo no topo da página, e você será capaz de, em seguida, ver uma lista de navegadores suportados e versões. Além disso: para fazer pagamentos para uma conta, exigimos que você forneça um endereço de E-mail válido, que é necessário para enviar-lhe uma cópia eletrônica de seu recibo.

P: Posso cancelar uma transação depois de receber uma confirmação?
A: uma vez que a sua transacção tenha sido enviada, não poderá cancelá-la.

Q: E se eu não quiser dar a minha informação bancária?
A: cada vez que você envia uma verificação em papel, muitas pessoas têm acesso às suas informações bancárias. As transacções EFT ocorrem entre instituições financeiras electronicamente, de modo que as suas informações bancárias e pessoais são, na verdade, mais seguras quando utiliza EFT.